Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2011 в 14:22, реферат
У наш час, багато організацій недооцінюють важливість формування свого позитивного іміджу. Імідж надає інформаційне, психологічне, емоційний вплив на споживача, відповідно маніпулюючи його вибором. Покращуючи ставлення споживача до фірми і її продукції, позитивний імідж надає безпосередній вплив, як на обсяг продажів, так і на задоволеність споживачів продукцією організації. Він формує лояльність споживача, розширює сферу партнерства, полегшує доступ до різних ресурсів: фінансовим, інформаційним, людським, матеріальним. Так само імідж є однією з головних складових бренду.