Автор: Пользователь скрыл имя, 07 Декабря 2011 в 14:50, реферат
Конфлікт — відсутність згоди між двома і більше сторонами. Це можуть бути конкретні особи чи групи. Кожна сторона робить усе, щоб прийняли її точку зору або мету, і заважає іншій стороні робити те ж саме.
Сутність і структура конфліктів.
Управління конфліктною ситуацією.
Природа організаційних змін і управління ними