Автор: Ольга Кальченко, 30 Ноября 2010 в 12:36, курсовая работа
Затребуваність комп'ютерних послуг зростає з кожним роком, незважаючи на те, що у багатьох користувачів з'являються свої власні домашні комп'ютери. По-перше, для багатьох комп'ютерних ігор потрібна наявність локальної мережі, до якої не підключені комп'ютери домашніх користувачів.І, по-друге, поширеність будинкових мереж з високошвидкісним доступом до мережі інтернет поки ще дуже мала, і навіть маючи дому підключення по телефонній лінії, користувача цікавить більш висока швидкість підключення, ніж по dial-up (> 33кбіт).Все це може забезпечити на сучасному етапі розвитку комп'ютерний клуб.
ВСТУП ……………………………………………………………………………3
1. Резюме………………………………………………………………………..4
2. Опис підприємства……………………………………………………...5
3. Опис товару ………………………………………………………………..7
4. Опис ринку та клієнтури……………………………………………....9
5. Як фірма знайде клієнтів…………………………………………….16
6. Конкуренція……………………………………………………………….18
7. План і стратегія маркетингу………………………………………..19
8. Фінансова база…………………………………………………………..23
9. Юридична сторона……………………………………………………..24
10. Організаційний план…………………………………………………25
11. Виробничий план………………………………………………………28
12. Оцінка ризиків та управління ними. Страхування……….31
Таблиця 6. Штатний розклад
| Посада | Посадові обовязки | К-сть чол.. | |
| 1-й рік | 2-й рік | ||
| Директор | Зв'язок
з постачальниками. Контроль управління
клубу. Зв'язок з банком Адміністративні
питання. Взаємодія з контрольно- |
1 | 1 |
| Бухгалтер | Бухгалтерський облік. Вивірка банківських рахунків. Зв'язок з банком, взаємодія з податковою інспекцією | 1 | 1 |
| Менеджер з маркетингу | Розробка
маркетингової стратегії. |
1 | 1 |
| Менеджер з |
Контроль обладнання. Контроль персоналу. Контроль витратних матеріалів. Спілкування з клієнтами | 1 | 2 |
| Адміністратори залу | Робота з клієнтами. Обслуговування міні-бару | 6 | 6 |
| Охоронці | Охорона комп'ютерної техніки. Підтримання громадського порядку | 4 | 4 |
| Прибиральники | Прибирання залу, службових приміщень, коридорів, сходів, санвузлів | 1 | 1 |
| Разом: | 15 | 16 | |
Таблиця 7. Заробітна плата, доплати і премії, грн.
| Посада | Оклад, грн | Обовязкові доплати, грн | Інші доплати |
| Директор | 2 500 | 500 | Участь у прибутках |
| Бухгалтер | 2 000 | 500 | |
| Менеджер по маркетингу | 1000 | 750 | Доплата по результатам маркетингових і рекламних заходів |
| Менеджер по адміністративним питання | 1000 | 550 | Доплата за понаднормові, за економію коштів |
| Адміністратори | 1000 | 500 | Доплата за понаднормові,% за якісне обслуговування |
| Охоронці | 1000 | 500 | |
| Прибиральники | 500 | 500 |
Для створення клубу буде потрібно опалювальне приміщення площею не менш ніж 30 кв. метрів, а також комп'ютери, меблі, кондиціонер. Постачальником комп'ютерного обладнання виступить сервіс-центр «WED», розташований по вулиці Хрещатик 200.
Таблиця 8
| № | Назва | Характеристика | К-сть, шт. | Ціна ., од | Загальна вартісь |
| 1 | Процессор | Pentium 4 2000/400Mhz/256K 478-PGA | 20 | 570 | 11 400 |
| 2 | Пам’ять | DDR2 2Gb 800 MHz PC-6400 Kingston CL6 (KVR800D2N6/2G) | 20 | 378 | 7 560 |
| 3 | Вінчестер | 60 Gb | 20 | 141 | 2 820 |
| 4 | Відео | 64 Mb Ge-F-2 mx-400 | 20 | 1 364 | 27 280 |
| 5 | СD-ROM | 52 x | 17 | 1 209 | 20 553 |
| 6 | Навушники | Sennheiser HD202 (black) | 20 | 177 | 3 540 |
| 7 | SB | Creative Live 5.1 | 20 | 1 302 | 26 040 |
| 8 | Монітор | 19" Samsung SyncMaster 933SN (glossy black, 5ms, wide) | 20 | 1 167 | 23 340 |
| 9 | Клавіатура | AT | 20 | 86 | 1 720 |
| 10 | Миша | EasyMouse Genius NetScroll+ PS/2 | 20 | 80 | 1 600 |
| 11 | Коврик под мишу | пластиковый | 20 | 40 | 1200 |
| 12 | Мережеве обладнання | E-net HUB 10Base 16-port Genius | 2 | 2 201 | 4 402 |
| 13 | Сітьова плата | Complex RL RF-100TX PCI 100mBs | 20 | 465 | 9 300 |
| 14 | Кабель | RG58 | 20 | 10 | 200 |
| 15 | Модем | ADSL модем Zyxel P-660RU2, ADSL2+, 1x100Mbps, USB | 10 | 417 | 4 170 |
| 16 | Принтер | лазерное МФУ Xerox WorkCentre 5230 Copier/Printer/Scanner | 1 | 1 445 | 1 445 |
| Разом: |
173 850 | ||||
Спеціальні меблі для клубу планується придбати в торговому домі "Стол і стул".
Витрати на покупку меблів
Таблиця 9
| № | Назва | К-сть, шт. | Вартість | Загальна вартість |
| 1 | Специальні столи | 11 | 2 000 | 22 000 |
| 2 | Стільці-крісла | 25 | 350 | 8 750 |
| 3 | Вішалка | 2 | 100 | 200 |
| Разом: |
30 950 | |||
Крім
цього на вимогу міської санітарно-
Таблица 10.
Додаткові
витрати на обладнання клубу
| № | Наименование | Количество, шт. | Стоимость | Общая стоимость |
| 1 | Кондиціонер «LG E-056» | 1 | 3179 | 3179 |
| 2 | Вогнегасник | 1 | 450 | 450 |
| 3 | Настінний годинник | 1 | 80 | 80 |
| 5 | Освітлювальні лампи | 3 | 800 | 2 400 |
| 6 | Телефон «Samsung» | 1 | 2000 | 2000 |
| 7 | Компьютерні діски | 22 | 2.40 | 52.8 |
| Разом: |
8 161.8 | |||
Планованих витрат часу на реалізацію наступних стадій проекту:
1. Реєстрація ТОО - 2 тижні
2. Найм працівників - 1 тиждень
3. Закупівля та збирання меблів - 2 дні
4. Закупівля та встановлення
12. Оцінка ризиків та
управління ними. Страхування
У процесі діяльності наша компанія може зіткнутися з різними ризиками, які можна класифікувати (див. табл.).
Можливі випадки ризику, пов'язані з діяльністю Інтернет-клубу, представлені в таблиці.Імовірність настання різних ризиків буде оцінюватися за наступною шкалою:
1) 0 - ризик розглядається як
2) 25 - ризик, швидше за все, не реалізується;
3) 50 - про настання події нічого певного
сказати не можна;
4) 75 - ризик, швидше за все,
5)
100 - ризик напевно реалізується.
Таблиця 11. Ризики та способи їх нейтралізації
| Види ризику | Прояв ризику | Заходи по нейтралізації |
| Юридичні ризики | Чи пов'язані з недосконалістю законодавства |
- Чітка і однозначна |
| Виробничі ризики | Чи пов'язані зі складністю комп'ютерної техніки, що швидко прогресом у сфері інформаційних технологій, старінням устаткування | -
Підбір високопрофесійних |
| Маркетингові ризики | Чи пов'язані
з можливими затримками виходу
на ринок, неправильним |
- Проведення ретельного аналізу ринку - використання консультаційних послуг - урахування думки фахівця / маркетолога |
| Фінансові ризики | Чи пов'язані із зростанням податків і неплатоспроможністю клієнтів |
- Поліпшення фінансового |
Таблиця 12. Можливі види ризиків, звязанні з реалізацією проекту
| Ризики | Негативні наслідки | Оцінка,% |
| 1. Фінансові | ||
| Нестійкість попиту у зв'язку з появою нових конкурентів | Зменшення обсягів продажів | 60 |
| Зниження цін конкурентами | Зниження цін | 5 |
| Зростання податків | Зменшення прибутку | 20 |
| Неплатоспроможність споживачів | Зменшення обсягів продажів і зниження прибутку | 30 |
| Зростання цін на енергоресурси | Зниження прибутку | 50 |
| Недолік власних оборотних коштів | Збільшення обсягів позикових коштів | 2 |
| Разом по фінансовим ризикам | 167 | |
| Середній % риска | 27,8 | |
| 2. Соціальні | ||
| Ставлення місцевої влади | Додаткові витрати на виконання їхніх вимог | 5 |
| Кваліфікація кадрів | Низька якість послуг, збільшення поломок | 10 |
| Разом по соціальним ризикам | 15 | |
| Средний % ризиків | 7,5 | |
| 3. Технічні | ||
| Зношеність засобів виробництва | Зменшення обсягів виробництва і прибутку | 0 |
| Недостатня надійність обладнання | Збільшення аварійності, зниження якості послуг | 7 |
| Відсутність резерву потужності | Неможливість покриття пікового попиту | 2 |
| Разом з технічних ризиків | 9 | |
| Середній% ризику | 3 | |
| Всього | 191 | |
| Середній% ризику | 17,4 | |