Створення інтернет-кафе "FireNet"

       4. Погане ставлення до нас контактної  аудиторії

        Зменшити негативний вплив перерахованих  вище факторів можна таким  чином: 

       1. Налагодити контакти з новими  клієнтами. 

       2.Постійний пошук нових зв'язків, але потрібно враховувати, що все-таки більш надійні це ста-які, перевірені зв'язки.

       3. Постійний контроль якості послуг.

       4. Діяти за обставинами. 

Фактори макросередовища, що впливають на збут.

        Позитивні фактори 

       1.Прийняття законів, що передбачають пільги для виробників 

      2. Спад інфляції 

       3. Дешевіння енергії

       4. Підвищення загального рівня  купівельної спроможності 

      Негативні фактори :

1. Прийняття законів, що ущемляють права виробників

      2. Зростання інфляції 

3. Подорожчання енергії (ел., тепла.)

      4.Зниження  загального рівня купівельної  спроможності 

        Аналізуючи все вищевикладене,  можна прийти до висновку, що  для ефективного функціо-вання  клубу необхідно розширювати  асортимент послуг, що надаються,  підвищувати якість послуг та  залучати нових клієнтів. 
 
 
 
 

6. Конкуренція

 

      Конкуренція може очікуватися з трьох сторін: прилеглих аналогічних закладів, що давно існують Інтернет-кафе з  постійною клієнтурою та мережі гральних клубів. Далі розглянуті наші основні конкуренти.

      Найближчі подібні заклади: незважаючи на сусідство кількох переговорних пунктів з можливістю виходу в Інтернет, ми очікуємо значний попит на наші послуги. У той же час ми очікуємо зростання конкуренції в найближчому майбутньому.До того часу ми розраховуємо міцно зайняти свою нішу на ринку та розширити асортимент пропонованих послуг, здійснюючи модернізацію обладнання.

      Інтернет-кафе з постійними клієнтами: переваги кафе-старожилів полягають у наявності постійних  клієнтів, готових їхати з будь-якого  кінця міста саме сюди, нехтуючи послугами інших закладів, у тому числі і нашого. Деякі з цих кафе також знаходяться в центрі міста.Основний спосіб боротьби за цей тип клієнтів ми бачимо в ціновій політиці, так як ми пропонуємо більш широкий спектр послуг і за нижчою ціною. Крім того, нашим суттєвою конкурентною перевагою є нове сучасне обладнання,що дуже важливо при наданні Інтернет та комп'ютерних послуг.

        Мережі ігрових клубів: це одні  з найбільш небезпечних конкурентів,  оскільки вони мають достатньо  коштів, щоб витіснити нас з  ринку.  
 
 
 
 
 
 
 
 

7. План  і стратегія маркетингу

 

      Головною  метою створення закладу є  проникнення на ринок і подальше розширення ринкової долі. Головною стратегією закладу повинна стати комплексна стратегія з надання послугам більш високого рівня якості, а також розширення асортименту послуг. Виходячи з цього стратегією маркетингу обирається стратегія розширення попиту за рахунок стимулювання обсягу надання послуг, цінової політики і нецінових факторів конкуренції, створення позитивного іміджу кафе.

      Обраний вид діяльності пояснюється перш за все наявністю досвіду у керівників закладу. Значну роль грає ситуація у галузі, яка забезпечує стійку норму прибутку за рахунок вірної орієнтації на потенційного споживача з середнім рівнем доходів.

      Керівництво закладу у своїй діяльності орієнтується на вивчення потреб і запитів споживачів і у якості однієї з головних задач підвищення якості послуг, що пропонуються.

     Головною  стратегією нашого підприємства повинна  стати комплексна стратегія по наданню  послуг більш високої якості та більш низькими цінами, а також розширення асортименту послуг.Виходячи з цього, стратегією маркетингу обирається стратегія розширення попиту за рахунок стимулювання обсягу продажів, цінової політики, створення позитивного іміджу клубу, широкого використання нецінових факторів конкуренції.

     Ціноутворення: наша компанія має намір у перший рік дотримуватися стратегії  нейтральних цін, яка передбачає встановлення середніх ринкових цін. На другому році своєї діяльності ми, можливо, збільшимо ціни на 10 - 15%, у  зв'язку з тим, що сервіс наших послуг буде вищою, ніж у конкурентів.Однак водночас ми плануємо розширити використання клубних карток для постійних клієнтів, у тому числі для всієї родини, особливо у вихідні та святкові дні. Тому ми розраховуємо, що це не спричинить відтік постійних клієнтів і допоможе розширити асортимент послуг, в т. ч.відкрити кафе-бар при клубі, збільшити кількість робочих годин і, можливо, відкрити філії.

       Реклама і просування послуг: рекламна кампанія буде включати  в себе наступні рекламні продукти:

      1) реклама в Інтернеті; 

      2) стікери; 

      3) інформація і купони в спеціалізованих  виданнях;

     4) проспекти і директ-маркетинг. 

Таблиця 4. Програма рекламної діяльності і просування

 

     Реклама в Інтернеті буде дуже корисна  з точки зору клієнтів. Вона дасть  можливість потенційним клієнтам дізнатися  про нас, наші послуги та систему  знижок.Оскільки наш клуб буде розташовуватися  в центрі міста, то доцільно розмістити стікери поблизу і всередині навчальних закладів та інших установ, які відвідує молодь.Ми плануємо розмістити плакати з інформацією про наш Інтернет-клубі в громадському транспорті, що допоможе збільшити приплив клієнтів.

       Важливою частиною стимулювання збуту є спеціально розроблена система знижок і бонусів.Люди, що користуються комп'ютером та Інтернетом, як правило, читають спеціалізовані видання, тому ми припускаємо помістити в них купони з інформацією, що дадуть знижку на відвідування клубу,і зробити спеціальні листи-вкладиші в ці видання. Ми припускаємо регулярно проводити подібні акції.

       Ще один вид реклами, який  ми припускаємо використовувати  - це розкладання по поштових  скриньках і роздача на вулицях,  близько комп'ютерних магазинів.У  нас є договір про співпрацю з 2 комп'ютерними фірмами, які будуть інформувати своїх клієнтів про наші послуги, а ми, у свою чергу, будемо рекомендувати своїм купувати техніку у наших партнерів.

     Ми  сподіваємося, що всі запропоновані  рекламні заходи суттєво допоможуть завоювати необхідну нам частку ринку і спростять доступ в цей сегмент ринку. Витрати на рекламу наведені в таблиці.

     Таблиця 5. Витрати на рекламу і просування

      Зважаючи  на те, що в нашому місті досить розвинена  дана сфера бізнесу, основний упор при  розробці політики просування послуг на ринку необхідно робити на взаємини між постачальником послуг та її користувачем, продаючи компетентність, кваліфікацію і турботу співробітника (адміністратора),що надає послугу.

        З метою стимулювання збуту  і залучення нових клієнтів  у клубі планується проведення  міні-презентацій нових комп'ютерних ігор і проведення чемпіонатів з комп'ютерних ігор, а також надання 20% знижки для клієнтів, що працюють на комп'ютері більше трьох годин підряд.

      Підсумовуючи  все вищевикладене, можна зробити  висновок, що для ефективного функціонування клубу необхідно постійно розширювати асортимент послуг, що надаються, підвищувати їх якість і залучати нових клієнтів. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

8. Фінансова база.

 

      Основні суми капітальних вкладень пов'язані  з придбанням устаткування і супутними витратами.

      Проект  фінансуватиметься з двох джерел:

      1. Засоби власника – 50%.

      2. Короткостроковий кредит на 1 рік – 50%.

        Короткостроковий кредит  узятий  у банку, видаван строком на 1 рік під 12 % річних. Погашення кредиту, здійснюватиметься рівними внесками протягом 8 місяців і сума, що залишилася, буде виплачена за три місяці. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

9. Юридична  сторона.

 

      Для відкриття комп'ютерного клубу необхідно створити Приватну фірму повна назва - Приватна Фірма «FireNet», скорочене – ЧФ «FireNet». Для реєстрації необході-ми наступні документи:

      1. Заява про реєстрацію;

      2. Засновницький договір або рішення про створення фірми;

      3. Статут фірми;

      4. Документ, підтверджуючий про наявність 50% статутного капіталу;

      5. Свідоцтво про сплату державного мита;

      6. Документ, підтверджуючий згоду антимонопольного органу.

        Планується, що реєстрація здійсниться в період 01.02.10 – 01.03.10 рр 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

10. Організаційний  план

 

     Інтернет-клуб "Інформатор" є простим товариством  і діє на підставі статуту. Установчими  документами є установчий договір, підписаний його засновниками, і затверджений ними статут.

     При створенні підприємства будуть використовуватися  консультації професійних юристів, фахівців щодо банківських операцій, зі страхування, рекламі.

     Юридичне  забезпечення проекту: вирішенням питань правового забезпечення нашого проекту буде займатися кваліфікований юрист, в обов'язки якого входить також, наприклад, вирішення проблем, пов'язаних з ліцензіями та іншими документами,які необхідні для забезпечення діяльності нашого кафе в рамках реалізації цього проекту.