Поняття про умовивід

При обміні інформацією  необх.стежити за логічністю,точністю свого мовлення і пам.ятати правило Вольтера»Секрет бути нудним  полягає в тому,щоб розповісти  все». 
 
 

Питання. 
 

Поділ.на закриті,відкриті. 

ЗАКРИТІ ПИТАННЯ  – це такі питання,на які відповід.словами  «так»або »ні».

ВІДКРИТІ ПИТАННЯ – поч..із запитальних слів і вимагають ширшої відповіді. 

Відкрите питання  може відволікти від основної теми. 

АЛЬТЕРНАТИВНІ ПИТАННЯ – дають право співрозмовн.вибрати  відповідь,осн.компонент цього запит.слово  «чи».

ПІДТВЕРДЖУВ.ПИТ. – їх ставлять для досягнення взаєморозуміння.

Тобто під  час розмови,узгодивши всі аспекти  проблеми,варто все підтвердити. 

ВСТУПНІ ПИТАННЯ  – з них варто починати переговори,щоб  активізувати інтерес партнера.

КОНТРОЛЬНІ  ПИТАННЯ – їх ставлять для того,щоб  перевірити чи дійсно співрозмовник уважно вас слухає.

ПРОВОКАЦІЙНІ  ЗАПИТАННЯ – їноді їх необх.ставити,щоб  встановити чи правильно співрозмовник  оцінює положення справ.

ЗАКЛЮЧНІ ПИТАННЯ  вирок.для заверш.розмови,як правило,ставлять одне-два підтвердж.запит.і одне заключне запитання. 
 
 

Відповіді. 
 

Техніку відповідей можна викласти кількома важливими  правилами.

1.на складні  проблемні питання відпов.в тому  випадку,якщо маємо придуманий  варіант відповіді,якщо такого  варіанту нема,то краще не імпровізувати,тому  що легко скочити в халепу.

2.якщо у  пит.використано брутальні слова,то  не варто їх повторюв.у своїй  відповіді.

3.на провокаційні  питання краще не відповідати,а  перевести розмову на особу  того,хто їх поставив і на  характер цих запитань.

4.чим емоційніше  питання,тим коротшою має бути відповідь.

5.чим більше  переповн.емоціями той,хто ставить  запитання,тим спокійніше треба  давати йому відповідь. 
 
 

Аргументи і  контр-аргументи. 
 

ФУНДАМЕНТАЛЬНИЙ МЕТОД – це пряме ознайомлення співрозм.з фактами і цифрами.Це найнадійніші докази. 

МЕТОД ПОРІВНЯННЯ – також дуже ефективн.,особливо якщо вдало підібрано порівняння.

МЕТОД ВИДОБУВАННЯ  ВИСНОВКІВ – аргументи формують  в логічний ланцюжок,в якому кожне наступне твердж.випливає із попереднього.Таким чином,крок за кроком наближ.до бажаного висновку.

МЕТОД ПРОТИРІЧЧЯ – його застосовують з метою захисту,суть полягає в тому,щоб знайти простиріччя  в аргументації опонента.

МЕТОД ШМАТКІВ  – його використ.як контр-аркументацію,тобто  аргументацію опонента розглядяють  і коротко характеризують окремі частини,потім не торкаючись сильних аргументів,детально критикують слабкі.

МЕТОД ІГНОРУВАННЯ  – якщо факт запропонований опонентом неможливо спростувати,його з успіхом можна проігнорувати.

МЕТОД ВИДИМОЇ  ПІДТРИМКИ,якщо ми помітили в опонента слабке місце – не заперечуємо і не спростовуємо,навпаки наводимо нові аргументи на його користь,але у потрібний для вас час використовуємсвій козир. 
 
 

БРУДНІ МЕТОДИ:

(спекулятивні) для солідн.бізнесм.,який береже  репутацію не потрібні,але необх.бути  готовим до дискусії із нечесним партнером.

ТЕХНІКА ІЗОЛЯЦІЇ.Окремі фрази витягуються із контексту  і видаються за головну думку,за доп.цього можна перекрутити справжній  сміст дискусії і надати іншого значення.

ТЕХНІКА АНЕКДОТУ.Вдалий жарт може звести на нівець бездоганну за логікою аргументацію партнера.

ТЕХНІКА ВИКОРИСТАННЯ АВТОРИТЕТУ.Цитування відових авторитетів,навіть якщо ці висловлюв.не зовсім стосуються доказів,справляє враження вагомого аргументу.

ТЕХНІКА ЗМІНИ  НАПРЯМУ.Замість того,щоб відповідати  на наші аргументи,партнер переходить до іншого пит.,не повяз із проблемою. 

ТВЕРДЖ-ПАСТКИ,якщо партнер виявив не порядність,то не треба відповідати йому тим самим,краще  спокійно пояснити присутнім,наскільки  не тактовною є поведінка співрозмовника.

ТВ-Пастки поділ.на 3-и групи:

-повторення

-альтернатива

-контр-питання 

ПОВТОРЕННЯ  – особливості роботи мозку