Современная организационная структура кредитной организации

 

Вариант 4. – Дивизиональная организационная структура.

Современный дивизиональный вариант организации подразделений пока не получил широкого распространения. 

Дивизиональная организация предполагает разделение кредитной организации на ряд крупных «дивизионов» или прибыльных центров. В результате внутри кредитной организации возникают новые крупные объекты управления — своеобразные мини-банки. Каждый из таких центров во многом напоминает специализированное линейное подразделение, однако имеет собственный внутренний менеджмент (в лице особого управляющего, который должен так организовать управление объектом, чтобы обеспечить его рентабельную работу), а в качестве критерия эффективности его функционирования используется величина прибыли.

 

 

Рис. 5. Дивизиональная структура кредитной организации

 

Однако  при этом сохраняются некоторые  функциональные отделы, выполняющие  роль консультантов при Правлении  кредитной организации. Высшее руководство при этом осуществляет только контрольные функции, управляя по отклонениям.

Преимущества дивизиональной организационной структуры кредитной организации:

• весьма сильная мотивация сотрудников за счет тесной взаимосвязи материального стимулирования с конечными результатами деятельности;
• реальные возможности для высшего руководства заниматься развитием кредитной организации, делегировав оперативную деятельность на низший уровень управленческой иерархии.

Недостатки дивизиональной организационной структуры кредитной организации:

• опасность выполнения двойной работы при осуществлении одинаковых банковских операций разными дивизионами;
• возможность ориентации дивизионных менеджеров на краткосрочные цели и пренебрежение долгосрочными целями;
• клиент, решая свои финансовые проблемы в мини-банке вступает в отношения с многочисленными контактными подразделениями кредитной организации.

Последний недостаток существенен настолько, что возможен еще один вариант, но уже модифицированный с позиций  маркетингового подхода к финансовому  предприятию. Смысл модификации  состоит в том, что эти многочисленные подразделения необходимо преобразовать  так, чтобы консультирование клиентов по всем вопросам финансовой деятельности осуществлялось в одном подразделении  квалифицированными консультантами-контрагентами, способными предложить клиенту множество вариантов решения его проблемы.

Такая модификация  предполагает следующую организационную структуру.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 6. Дивизиональная организационная структура

 с  централизованными контактными  подразделениями

Преимущества:

• локальность и комплексность обслуживания клиентов;
• персонификация обслуживания.

Недостатки:

• высокие требования к квалификации контактера;
• высокие требования к качеству банковского менеджмента.

 

Адаптивными считаются организационные структуры, создаваемые кредитными организациями на временной или постоянной основе для решения тех или иных дополнительных, вспомогательных (на данный момент времени) задач, позволяющие им верно реагировать на новые процессы в экономике, финансах, приспосабливаться к изменяющимся условиям деятельности. К их числу можно отнести:

1) проектные структуры (особые  подразделения, создаваемые на  временной основе для реализации  крупномасштабных проектов, в том  числе совместных инвестиционных);

2) подразделения (службы), создаваемые  для разработки и последующей  реализации клиентам нового банковского  продукта;

3) представительства; 

4) банковские группы, объединения,  холдинги;

5) финансово-промышленные группы  с участием банков.

Последние три вида организационных структур относятся к формам внешних подразделений  кредитных организаций. Это означает, что адаптивными могут и должны быть подразделения (службы) как внутренние, так и внешние.

 

Рассмотренные формы структуры кредитных организаций, как правило, не являются альтернативными (взаимоисключающими) в строгом смысле этого слова. Любой банк или кредитная организация на практике должна использовать и функциональные, и дивизиональные, и адаптивные формы. Более того, сами эти понятия являются всего лишь теоретически выделенными формами, которые удобны для аналитических целей, но которых в реальной жизни нет и не должно быть в «чистом виде».