Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Февраля 2012 в 22:41, реферат
Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др.
Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качество.
Введение……………………………………………………………………………………………3
Элементы системы качества………………………………………………………………4
Шесть процедур подлежащих обязательному документированию..5
Ответственность руководства……………………………………………………9
Политика предприятия в области качеств