Этапы реинжиниринга процессов

Информационные технологии в конце XX века начале XXI существенно повлияли на развитие экономических процессов на уровне предприятия. Инициированные изменения настолько глубоки и радикальны, что нередко говорят о революции 90-х годов в сфере бизнеса. Также можно утверждать, что информационные технологии явились источником нового направления менеджмента, описывающего процесс реорганизации предприятия, названного авторами, М.Хаммером и Дж.Чампи, реинжиниринг бизнес-процессов предприятия.

Введение…………………………………………………….….3

1.Определение реинжиниринга процессов…………………..4

1.1.Задачи при проведении РБП………………………..6

1.2.Результаты реинжиниринга………………………...6

2.Этапы реинжиниринга процессов…………………………..8

2.1.Первый этап………………………………………….8

2.2.Второй этап………………………………………….8

2.3.Третий этап…………………………………………..9

2.4.Четвертый этап……………………………………..12

2.5.Базовые принципы РБП……………………………12

Заключение……………………………………………………19

Список использованной литературы………………………...21