Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Февраля 2013 в 17:31, реферат
Методы управления качеством представляют собой способы и приемы осуществления управленческой деятельности и воздействия на управляемые объекты для достижения поставленных целей в области качества. В практике управления качеством используются, в основном, организационно-распорядительные (административные), инженерно-технологические, экономические и социально-психологические методы. Все они могут быть классифицированы по различным признакам (табл.1)
1. Основные методы управления качеством……………………………………..3
1.1 Классификация методов управления качеством……………………………5
1.2 Организационно-распорядительные методы управления качеством ……..6
1.3 Инженерно-технологические методы управления качеством…………..…8
1.4 Экономические методы управления качеством……………………...……11
Список использованной литературы…………………………………………...14