Управление качеством в странах Западной Европы

     Управление качеством продукции базируется на стандартизации, которая представляет собой нормативно-техническую основу, определяющую прогрессивные требования к продукции, изготавливаемой для нужд национального хозяйства, населения, обороны, экспорта.

     Необходимо отметить большую и целенаправленную деятельность стран Западной Европы по подготовке к созданию единого европейского рынка, выработке единых требований и процедур, способных обеспечить эффективный обмен товарами и рабочей силой между странами.

     Итак, для ФРГ характерны следующие особенности менеджмента качества.

     1. Высокая квалификация рабочих и служащих.

     2. Четкая регламентация требований к качеству продукции и системам качества как на государственном уровне (система стандартов ДИН ISO 9000 и др.), так и на уровне фирмы; развитая система сертификации продукции и систем качества.

     3. Широкое применение принципа делегирования ответственности, обеспечение его реализации продуманной системой мер.

     4. Постепенное и продуманное развитие систем менеджмента качества как последовательное внедрение различных программ в области качества.

     5. Большое внимание к автоматизации производства и менеджмента качества.

     Итак, особенностями управления качеством продукции во Франции в настоящее время являются следующие положения.

     1. Несмотря на успехи отдельных фирм (это относится в основном к автомобильной промышленности), современные подходы к менеджменту качества не нашли широкого применения, хотя их необходимость осознана многими.

     2. Большую роль в распространении современных методов менеджмента качества играют во Франции государственные органы и общественные объединения (Французская ассоциация по стандартизации, Французская ассоциация кружков качества и др.).

     3. Большое внимание уделяется учету расходов на качество, что позволяет повысить эффективность работы фирм в области качества.

     4. Среди современных методов менеджмента качества во Франции распространены кружки качества, статистический контроль производственных процессов, сертификация продукции, стремление к бездефектной работе, учет показателей работы подразделений и фирмы в целом для управления их работой. 

      СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Анисимов С.Н., Анисимова Е.В. Управление проектами. Российский опыт. Санкт-Петербург. Вектор 2006.

2. Аристов О.Л. Управление качеством: Учебник. Издательский Дом «ИНФА-М» Москва.

3. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 216 с.

4. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 207.

5. Гришина. М., Дункан. В. Основы управления проектами.- СПб.: Питер, 2006.

6. Ильенкова С.Д Управление качеством, Учебник. Юнити, М.: 2007.

7. Мазур. И.И., Шапиро. В. Д., Ольдерогге. Н.Г. Управление проектами, учебное пособие 3-е издание; ОМЕГА-Л: Москва, 2006.

8. Минько З.В. Качество и конкурентоспособность: СПб. 2004.

9. Словарь-справочник: Менеджера: Библиотека словарей «Инфра-М».

10. Управление качеством и Ваш бизнес. www.dist-cons.ru.

11. Управление качеством. Из материалов библиотеки А.В. Бандурина. www.cfin.ru.