Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Декабря 2011 в 12:22, курсовая работа
В настоящий момент сложилась устойчивая тенденция при равнозначных предложениях выбирать в качестве партнера или поставщика компанию, имеющую наиболее весомую репутацию. Чем больше влиятельных людей или авторитетных организаций положительно отозвались о работе компании, тем больше шансов у нее завоевать доверие в решающий момент, именно поэтому компании стремятся заручиться поддержкой организаций, к которым прислушиваются и чей авторитет неоспорим.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………...2
1. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ И СУТЬ СТАНДАРТОВ ИСО 9000……..4
2. ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА…………………………….6
3. НАЗНАЧЕНИЕ СТАНДРАТОВ ИСО СЕРИИ 9000………………………12
3.1 Назначение стандарта ИСО 9000: 2005 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь"………………………………………………13
3.2 Назначение стандарта ИСО 9001: 2008 "Системы менеджмента качества. Требования"……………………………………………………………………14
3.3 Назначение стандарта ИСО 9004: 2009 "Менеджмент для обеспечения устойчивого успеха организации. Подход к менеджменту качества"……..17
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….20
CПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………