Стандартизация и управление качеством продукции

Содержание:

Введение: 3

1.Общие  требования к построению, изложению, оформлению  и содержанию стандартов. 3

2.Этапы  развития УКП:  фаза управления  качеством. 3

2.1 Категории управления  качеством продукции. 3

2.2 Органы управления  качеством продукции. 3

2.3 Повышение качества  с помощью нововведений. 3

Заключение: 3

Список  использованной литературы: 3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

НОУ ВПО «Санкт-Петербургский  Гуманитарный университет

  профсоюзов» Самарский филиал

 
Факультет: экономический 

Заочное отделение

Специальность 080502 Экономика и управление на

предприятии (СКС) 

Контрольная работа

Дисциплина: Управлением качеством

          Тема: Стандартизация и управление качеством продукции. 

                                                           Выполнил: Матвеева М.Ю.

                                                               студент группы 3-ЭУ-08 

Проверил.

Шангаряева  Е.А. 
 
 

                                  Самара 2011

 

иВведение: 

     Стандартизация  — это один из видов деятельности по установлению норм, правил и характеристик  в целях обеспечения:

• экономии всех видов ресурсов;
• технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции;
• качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии;
• единства измерений;
• обороноспособности и мобилизационной готовности страны.

     Под стандартизацией понимается деятельность, направленная на достижение упорядочения в определённой области посредством установления положений для всеобщего и многократного применения в отношении реально существующих и потенциальных задач. Эта деятельность проявляется в разработке, опубликовании применении стандартов. Стандартом называется документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. Стандарт также может содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения.

     Качество  – понятие многоплановое, обеспечение  его требует объединения творческого  потенциала и практического опыта  многих специалистов. Проблема повышения  качества может быть решена только при совместных усилиях государства, федеральных  органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Важную роль в решении этой проблемы играют потребители, диктующие свои требования и запросы  производителям товаров и услуг. Улучшение качества продукции – важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства. В этих условиях  возрастает значение комплексного управления  качеством продукции и эффективностью производства.

     Системы управления качеством, действующие  на различных предприятиях, индивидуальны. Тем не менее мировая наука  и практика сформировали общие признаки этих систем, а также методы и  принципы, которые могут применяться  в каждой из них. 

1.Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов.

  Стандартизация  – это деятельность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил, характеристик как обязательных для выполнения, так и рекомендуемых, обеспечивающая право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда.

  Цель  стандартизации – достижение оптимальной степени упорядочения в той или иной области посредством широкого и многократного использования установленных положений, требований, норм для решения реально существующих, планируемых или потенциальных задач.

  Основными результатами деятельности по стандартизации должны быть повышение степени соответствия продукта (услуг), процессов их функциональному назначению, устранению технических барьеров в международном товарообмене, содействия научно-техническому прогрессу и сотрудничество в различных областях.

  Цели  стандартизации можно подразделить на общие и более узкие.

  Общие цели: безопасность продукции, работ, услуг, окружающей среды и имущества; совместимость и взаимозаменяемость изделий; качество продукции; единство измерений; экономия всех видов ресурсов; безопасность хозяйственных объектов; обороноспособность и мобилизационная готовность страны.

  Конкретные  цели относятся к определённой области деятельности.

  Стандартизация  осуществляется на разных уровнях:

  международная стандартизация;

  региональная  стандартизация;

  национальная  стандартизация – в одном конкретном государстве;

  административно-территориальная  стандартизация. 
 

  Виды  стандартов:

  государственные стандарты;

  отраслевой  стандарт;

  стандарты предприятий;

  стандарты общественных объединений (научно-технические  общества)

  (стандарты  на новые продукции и услуги)

  Нормативно-технические  документы:

  правила по стандартизации и рекомендации по стандартам;

  технические условия.

  Категории стандартов:

  основополагающие  стандарты (техническое единство и  взаимосвязанная деятельность);

  стандарты на продукцию и услуги;

  стандарты на работу (процессы);

  стандарты на методы контроля (испытание, анализ);

  системы каталогов.

  Международные стандарты на системы  обеспечения качества продукции.

  Мировой опыт управления качеством сконцентрирован  в пакете международных стандартов ИСО 9000-9004, принятых международной организацией по стандартизации (ИСО) в марте 1987г. и обновлённых в 1994г.

  Стандарт  ИСО 9000 – содержит руководящие указания по выбору и использованию стандартов в соответствии с конкретной ситуацией в деятельности фирмы.

  Стандарт  ИСО 9004 – это методические указания для общего руководства качеством на предприятии.

  Стандарт  ИСО 9001-9003 – это модели систем обеспечения качества на различных стадиях производственного процесса.

  Государственным стандартам присваиваются обозначения, состоящие из индекса «ГОСТ (ОСТ, СТП)…», порядкового (регистрационного) номера и двух последних цифр года утверждения стандарта, отделенных от номера знаком тире, например ГОСТ 3975-95. Порядковый номер стандарту присваивается  соответствующим органом по стандартизации (Госстандарт России). При пересмотре стандарта его порядковый номер  сохраняется, но цифры года заменяются цифрами года утверждения пересмотренного  стандарта.

  Текст стандарта излагается на русском  языке. При изложении содержания стандартов, исходят из следующих  основных требований: стандарт должен содержать нормы и требования, необходимые для его применения в соответствии с назначением  и областью распространения; он не должен повторять полностью или частично содержание действующих стандартов; в случае необходимости приводятся ссылки на эти стандарты; в комплексах стандартов на одноименные и взаимосвязанные  объекты обеспечивать единство терминологии, одинаковую последовательность изложения  и единое построение вводной и  основной частей стандартов. Правила, нормы, требования и методы, регламентируемые в стандартах, должны быть полностью увязаны с соответствующими правилами, нормами и требованиями, установленными другими стандартами, относящихся к данному объекту стандартизации, должны основываться на современных достижениях науки, техники и технологии, учитывать условия использования продукции, выполнения работ и оказания услуг, условия и режимы труда и не должны нарушать положений, установленных актами законодательства Российской Федерации. Нормативные документы по стандартизации на продукцию и услуги, подлежащие в соответствии с законодательством обязательной сертификации, должны содержать требования, по которым осуществляется обязательная сертификация, методы контроля на соответствие этим требованиям, правила маркировки продукции и услуг, требования к информации о сертификации, включаемой в сопроводительную документацию.

  Нормативные документы по стандартизации, которые  принимаются федеральными органами исполнительной власти и устанавливают  или должны устанавливать требования пожарной безопасности, подлежат обязательному  согласованию с Государственной  противопожарной службой Министерства внутренних дел Российской Федерации. Формулировки, используемые в стандартах, должны выражать обязательный характер требований, быть четкими и не допускать различное толкование. Каждый стандарт состоит из нескольких частей, расположенных в определенной последовательности: наименование стандарта; вводная часть (при необходимости); основная часть; информационная часть; содержание (при необходимости). Наименование стандарта состоит из заголовка или из заголовка и подзаголовка, при необходимости перед заголовком приводится групповой заголовок. Групповой заголовок применяется в тех случаях, когда без этого объект стандартизации не может быть определен с достаточной полнотой и ясностью, а также когда данный стандарт входит в комплекс стандартов, образующих подсистему стандартов, объединенных общностью назначения и применения в определенной области, например:

  Единая  система конструкторской документации

  ЛИНИИ В ЧЕРТЕЖАХ.

  Заголовок наименования стандарта определяет объект стандартизации и является основной частью наименования стандарта; в заголовке  приводятся необходимые и достаточные  признаки, отличающие данный объект от других.

  Для более полной характеристики объекта  стандартизации в заголовок стандарта  могут входить дополнительные определения, указывающие на принадлежность этого  объекта к определенной группе изделий, изготовление данной продукции только одним определенным способом, изготовление продукции из определенного материала  и др.

  Например, «ленты горячекатаные», «трубы сварные  из алюминия».

  Первое  слово заголовка наименования стандарта  должно быть – имя существительное; далее слова – определения (имена  прилагательные) в порядке их значимости по принципу: от общего к частному. Такой  порядок слов принято называть обратным, и он применяется только в заголовке  наименования стандарта, в других частях наименования стандарта и в его  тексте применяется прямой порядок  слов. Подзаголовок стандарта указывает вид стандарта или аспект стандартизации. Он уточняет и дополняет, в случае необходимости, наименование стандарта. В подзаголовке всегда сохраняется прямой порядок слов, например, «Основные и присоединительные размеры». Вводная часть вводится в стандарт только в случае необходимости уточнения объекта стандартизации (области распространения стандартов) и (или) аспекта стандартизации; при этом вводной части не дается заголовок, и она не нумеруется.