Коллективное управление качеством. Сертификация, ее виды и совершенствование

Переход промышленности на рыночные отношения, стремление предприятий самостоятельно выйти на международный рынок требует неустанной работы по повышению качества продукции. Подход к стратегии предпринимательства должен основываться на том, что качество является одновременно и самым эффективным средством удовлетворения потребностей, и средством снижения издержек производства.

Введение 3

1. Коллективное управление качеством 3

1.1. Японская система управления качеством 4

1.2. Европейская система управления качеством 5

2. Сертификация, ее виды 10

2.1. Особенности сертификации на современном этапе 13

Заключение 15

Список литературы 16