Совершенствование функций управление организацией

 

 

Рисунок 3. - Структура отдела маркетинга ЗАО "РОСТЭК" Основные положения

 

1. Структуру и штаты отдела маркетинга утверждает директор по представлению начальника отдела.
2. Руководство отделом маркетинга осуществляет начальник отдела, который назначается и освобождается от должности приказом директора.
3. Требования к квалификации, специальным и дополнительным знаниям, а также порядок замещения должности начальника отдела маркетинга изложены в должностной инструкции начальника отдела маркетинга.
4. Распределение обязанностей в отделе маркетинга осуществляется начальником отдела в соответствии с настоящим Положением и должностными инструкциями.

Задачи отдела:

• комплексное изучение рынка и воздействие на потребительский спрос с целью его развития в необходимых для предприятия направлениях;
• исследование внутренней среды предприятия для обеспечения целевого развития и повышения конкурентоспособности на рынке;
• стимулирование продаж продукции предприятия и организация рекламной деятельности.

Функции отдела:

1. Комплексное изучение рынка и воздействие на потребительский спрос с целью его развития в необходимых для предприятия направлениях:

2. Мониторинг внешней  среды (экономический и финансовый  климат, политическая и правовая  среда, демографическая обстановка, тенденции в области технологий, тенденции развития отраслевых и региональных рынков, сезонные колебания).

3. Оценка стабильности  или динамики внешней среды,  выявление конъюнктурообразующих  факторов.

4. Анализ конкурентной  среды:

• сбор информации о фирмах конкурентов, их сравнительная оценка и классификация;
• оценка технического уровня, качества производимых товаров, политики ценообразования, системы товародвижения, сервиса конкурентов, эффективности их деятельности в сопоставлении с потребностями клиентов;
• оценка конкурентоспособности собственного предприятия.

5. Исследование спроса:

• анализ потребностей клиентов по рыночным сегментам;
• анализ деятельности предприятия, исходя из потребностей рынка, определение положения собственного товара в сознании потребителя;
• прогнозирование спроса (по отраслям потребления, регионам, клиентам);
• выявление возможностей (опасностей) в отношении собственных товарных групп, анализ преимуществ и недостатков.

6. Исследование рынка  поставщиков:

• определение конъюнктуры рынка сырья и прогнозирование рынка;
• сбор информации о работе поставщиков (статистика, конкурентные преимущества);
• анализ возможностей закупки сырья, возможностей по оптимизации состава поставщиков.

7. Прогнозирование изменений издержек производства по основным для предприятия группам и оценка потенциала получения доходности по продуктам при сложившейся конъюнктуре рынка.

8. Формирование продуктовой программы (целевые товарные группы с распределением объемов по потребителям).

9. Годовое и ежемесячное  планирование перспективного спроса (составление плана проработки потенциальных клиентов) для выполнения плана загрузки мощностей в каждый конкретный период времени.

10. Анализ выполнения  запланированного объема проработки, выявление тенденций, корректировка  стратегии движения на рынке.

. Исследование внутренней среды предприятия для обеспечения целевого развития и повышения конкурентоспособности на рынке:

12. Оценка эффективности  действий по продвижению товаров,  выявление проблемных точек, формирование  предложений по их устранению.

13. Оценка привлекательности продукции (качество продаж внутренних производственных возможностей, качество продукта, сервис и их "цена") и ее усиление.
14. Разработка стратегии и плана маркетинга с учетом существующих стратегий и проектов предприятия, а также перспективных планов развития.
15. Выделение приоритетных направлений в организации процесса продаж (системы действий для достижения стратегических целей).
16. Формирование и представление предложений по организации загрузки производства, системе сбыта продукции, направлениям проведения рекламных кампаний.

17. Стимулирование сбыта  продаж продукции и организация  рекламной деятельности предприятия:

18. Определение целей  программ по стимулированию сбыта.

19. Анализ мотивов определенного  отношения потребителей к продукции  предприятия и выделение преимуществ "товара от нас".

20. Определение целевой аудитории, средств реализации программ и составление планов мероприятий.
21. Организация взаимодействий с маркетинговыми и рекламными агентствами и определение возможностей по их привлечению к реализации программ.
22. Планирование затрат на проведение программ и предварительная оценка их эффективности.

23. Согласование и утверждение  программ.

. Организация электронной  рекламы и рекламы в средствах  массовой информации.

25. Организация почтовых  рассылок с информационными материалами и образцами продукции предприятия.

26. Организация участия  предприятия в выставках, конференциях, семинарах.

27. Организация связей  с общественностью.

28. Анализ рекламной деятельности, ее влияния на сбыт продукции и определение эффективности.
29. Разработка предложений по формированию фирменного стиля.

30. Развитие дилерской  сети. Функции менеджмента качества:

• Организация изучения мнения потребителей по улучшению качества производимой продукции.
• Участие в разработке документации системы менеджмента качества в рамках компетенции подразделения.

Распределение функций  между работниками отдела маркетинга будут осуществляться в соответствии с матрицей распределения, которая  представлена в приложении В.

Пути совершенствования  мотивационных процессов. На основе проведенного анализа существующих в организации подходов к стимулированию труда предлагаю следующие усовершенствования:

Моральное стимулирование. Кроме существующих в ЗАО "РОСТЭК" видов стимулирования ввести:

• занесение на доску почета;
• присвоение званий "Лучший по профессии", "Отличник качества" или "Коллектив отличного качества";
• организовать коллективное вручение грамот, призов и т.п. Материальное стимулирование:
• ввести выплату ежеквартальной специальной премии независимо от иных поощрений за разработку и внедрение новых направлений производства, в размере 10 %,15% и 20% от должностного оклада.

Таким образом, с помощью  предложений по совершенствованию  функций управления - планирования, контроля и координации, можно добиться снижения и полного устранению недостатков, выявленных при анализе деятельности ЗАО "РОСТЭК".

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, управление предприятием предназначено для сохранения его  миссии и осуществляется путем противодействия  разрушению предприятия в результате его взаимодействия с внешней средой. Качество управления определяется заданным критерием, правилами принятия решения и используемой информацией.

В составе персонала  предприятий выделяют три категории  работников:

а) персонал управления;

б) оперативный персонал;

в) вспомогательный персонал.

Деление персонала предприятия  по категориям работников представляет собой наиболее общую форму функционального  разделения их труда.

Основными видами разделения труда являются функциональное, технологическое  и квалификационное. Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления.

Функции управления и  установление объема работ по каждой функции являются основой для формирования структуры управляющей системы и взаимодействия ее компонентов. Это краткие выводы первых двух глав.

Во второй главе курсовой работы мы охарактеризовали основные производственно-хозяйствейнные показатели деятельности ЗАО "РОСТЭК", историю предприятия, виды выпускаемой продукции и организационную структуру. На основании методологических и теоретических аспектов и приведенных характеристик предприятия был проведен анализ деятельности ЗАО "РОСТЭК", а именно, проведено исследование распределение функциональных обязанностей по уровням и звеньям аппарата управления.

Исходя из проведенного анализа распределения функций  управления в ЗАО "РОСТЭК" и  выявленных недостатков в третей главе курсовой работе были предложены следующие шаги по совершенствованию распределения функциональных обязанностей:

Пути совершенствования  мотивационных процессов. На основе проведенного анализа существующих в организации подходов к стимулированию труда предлагаю следующие усовершенствования:

1. В связи недостатками в функциях определении целей и планировании в структуру управления предлагается ввести отдел маркетинга. Отдел маркетинга будет являться структурным подразделением ЗАО "РОСТЭК" и подчиняться директору предприятия. Отдел продаж возглавит начальник отдела продаж.

Целью деятельности отдела маркетинга будет являться увязывание целей предприятия по получению  доходности с удовлетворением потребности  в продукте на рынке, и осуществлении  функции планирования.

2. Предложения по совершенствованию  мотивации.

Моральное стимулирование. Кроме существующих в ЗАО "РОСТЭК" видов стимулирования ввести:

• занесение на доску почета;
• присвоение званий "Лучший по профессии", "Отличник качества" или "Коллектив отличного качества";
• организовать коллективное вручение грамот, призов и т.п. Б) Материальное стимулирование:
• ввести выплату ежеквартальной специальной премии независимо от иных поощрений за разработку и внедрение новых направлений производства, в размере 10 %,15% и 20% от должностного оклада.

В процессе анализа функций  контроля в ЗАО "РОСТЭК" недостатков  не выявлено.

Таким образом, повышение  эффективности процессов управления, рационализация структуры и методов деятельности управленческого аппарата, обеспечение должного соотношения прав и ответственности органов и служащих в принятии и исполнении решений зависят от содержания работы органов управления, от правильного определения их функций. Четкое представление о том, что должен делать орган управления и что он делает, позволяет искать наиболее эффективные пути реализации его задач, обеспечивать деятельность этого органа материальными, техническими, организационными, правовыми средствами, обогащать формы и методы его работы.

 

 

Список использованной литературы

1. Абчук В.А. Азбука менеджмента. – СПб.: Союз, 2007. – 178с.
2. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2007. – 416с.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – 4-е изд., доп. и испр. – М.: ООО «Издательство ЭЛИТ», 2008. – 560с.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Гардарики, 2006. – 288с.
5. Егоршин А.П. Управление персоналом – Н.Новгород: НИМБ, 2007. – 720с.
6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. – 359с.
7. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учебное пособие. – 2-е изд., доп. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 208с.
8. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: Центр, 2007. – 432с.
9. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – М.: ЗАО «Экономпресс», 2007. – 329с.
10. Клевлин А.И., Моисеева Н.К. Организация гармоничного производства (теория и практика): Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2007. – 258с.
11. Комисарова Т.А. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. – М.: Дело, 2007. – 312с.
12. Лебедев О.Г., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. Учебное пособие. – СПб.: ИД «МиМ», 2006. – 339с.
13. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина, Р.З. Акберина. – Минск: МП «Эникс», 2006. – 193с.
14. Мескон М.X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2006. – 371с.

ПРИЛОЖЕНИЕ  А