Анализ маркетинговой среды предприятия

     ВВЕДЕНИЕ 

     Для успешного ведения  бизнеса  необходимо не только уметь профессионально предоставлять качественные товары и  услуги, но и знать, кому они необходимы, и почему их будут приобретать.  Для получения полной и точной информации о поведении и желании покупателей менеджерами компаний проводятся маркетинговые исследования.

     Маркетинговое исследование включает в себя множество  самых разнообразных видов деятельности, таких как систематическое определение  круга данных, необходимых в связи  со стоящими перед фирмой целями и  задачами по удовлетворению спроса потребителей продукта,  сбор, анализ полученной информации, разработка предложений  по улучшению деятельности. Маркетинговые  исследования требуют комплексного и детального подхода, средства и  силы, затраченные на их проведение при условии тщательной разработки и соблюдении всех необходимых правил, окупаются и во многом предопределяют успешную работу фирмы на перспективу.

     Объектом  исследования мною был выбран действующий  на рынке Архангельска фитнес-клуб «Ника».

     Еще десять лет назад в России никто  не употреблял это “западное” слово  и, тем более, не рассматривал управление спортивно-оздоровительными учреждениями как выгодные инвестиционные проекты.

     Сейчас  управлять фитнес - клубом не только модно и престижно, это еще и выгодно. Подтверждением этого является стремительное увеличение количества фитнес-клубов и рост их доходов.

     Современные успешные фитнес-клубы знают, что путь к успеху - это предоставление клиентам таких услуг, которые бы полностью удовлетворяли их потребностям и желаниям. [12]

     Работая в российских условиях, далеких от благоприятных, необходимо заниматься маркетинговой деятельностью, чтобы быть конкурентоспособным на том или ином рынке товаров или услуг. Роль маркетинга в обществе состоит в организации обмена и коммуникации между продавцами и покупателями. В условиях рыночной экономики функция маркетинга состоит в организации свободного и конкурентного обмена для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса на товары и услуги. Это соответствие требует:

     - организации материального обмена, иными словами, физического потока товаров между производством и потребителем;

     - организации коммуникации. иными словами, информационного потока, предшествующего обмену. сопровождающего его и следующего за ним для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса.

     В условиях жёсткой конкуренции каждое предприятие, независимо от его вида деятельности, для успешного функционирования и удовлетворения спроса рынка использует определённые инструменты маркетинга.

     Актуальность  маркетинга и формирования отечественного подхода в управлении обусловлена  тем, что в процессе интенсивного развития российской экономики и  постоянно повышающейся роли малых  и средних предприятий возникает  необходимость обобщения различных  по тематике научных разработок в  различных областях управления, опыта  и методов работы западных и российских предпринимателей в различных сферах. Сегодня маркетинг является исходной и неотъемлемой базой оценки и обоснования планов совершенствования и повышения конкурентоспособности многих успешных предприятий, каждое из которых стремиться стать лучше других участников рынка по тем или иным показателям или по их совокупности и сохранить полученные преимущества в течение максимально длительного времени.

     Цель  курсовой работы по маркетингу - получить компетентную подготовку по системному анализу рыночной ситуации предприятия на примере фитнес-клуба «Ника».

     На  основе поставленной цели решаются следующие  задачи:

     - получение навыков по сбору информации, используя не только  внутренние, но  внешние источники;

     - умение обрабатывать полученные данные в табличную форму;

     - приемы проведения  анализа полученной рыночной информации;

     - способность принимать управленческие решения по улучшению товарного ассортимента и обслуживания клиентов. 
 
 
 

     1 ОПИСАНИЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

     Объектом  исследования выбран фитнес-клуб «Ника», действующий на рынке Архангельска уже более 10 лет и специализирующийся на оказании фитнес-услуг.

     Подробное описание фитнес-клуба представлено в таблице 1.

Таблица 1 – Описание фитнес-клуба «Ника»

     Фитнес-клуб «Ника» уже 13 лет существует на рынке Архангельска и зарекомендовал себя с хорошей стороны. Он пользуется доверием и уважением клиентов.

     Деятельность  «Ники»  сегодня  направлена  на  то,  чтобы  сделать 

занятия  фитнесом  доступными  для людей всех  возрастов,  уровней физической

подготовки  и финансовых возможностей.

     Одной  из  составляющей  успеха  является  разнообразие  фитнес-программ, представленных в таблице 2,  и современное высококачественное  оборудование.  Второй  -  персонал,  который работает в компании.

     Стратегия компании направлена на дальнейшее усиление лидирующих позиций в спортивно-оздоровительном  движении и формирование здорового  поколения. 
 
 
 
 
 
 
 
 

    2 ОПИСАНИЕ УСЛУГ ПРЕДПРИЯТИЯ

    Основным  видом деятельности клуба является оказание фитнес-услуг и танцев разного стиля. Все виды основных услуг предприятия, а также дополнительных представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Описание услуг предприятия

     Объектом  дальнейшего исследования выбрана йога. В наше время этот вид ментальной тренировки пользуется все большей популярностью. Йога не только позволяет обрести гармонию с самим собой, научиться слышать свое тело, но и оказывает значительное влияние на весь организм: улучшается работа внутренних органов, укрепляются мышцы и связочный аппарат, вытягивается позвоночник. Благодаря приходящей со временем способности расслабления и концентрации внимания на занятиях, человек обретает душевное спокойствие, ощущение уверенности и возможность раскрытия творческого потенциала в жизни. Основная прелесть йоги в ее универсальности: заниматься ей можно и нужно всем независимо от возраста, пола и физической подготовки. Развернутая характеристика комплекса маркетинга данного вида услуги представлена в таблице 3.

Таблица 3 – Комплекс маркетинга фитнес-услуги

     В настоящее время, впрочем, как и  во все времена, актуальным вопросом для человечества является поддержание  и сохранение здоровья. Поэтому наиболее действенным способом повышения  жизненного тонуса, укрепления здоровья является физическая активность. Однако, в современном обществе с его  бешеным ритмом, добавлять высокую  физическую нагрузку на тренировках, способствуя  повышению уровня возбуждения нервной  системы, вызывая утомление и  часто посттренировочные мышечные боли, требующие к себе внимания, сковывающие и вызывающие явный дискомфорт при передвижениях, - подходит далеко не многим людям. В таком случае этот вопрос можно решить иным, вероятно, более подходящим способом - занятиями йогой. К людям пришло понимание, что работа над телом невозможна без работы над внутренним миром. Все больше людей убеждается, что только гармония души и тела является основой для здоровья всего организма, залогом долголетия и интереса к жизни. Поэтому данное фитнес-направление становится все более востребованным в наше время. [13]

     Так как  данную фитнес услугу используют лица женского пола разной возрастной категории и средним уровнем  дохода, необходимо провести дополнительное исследование для данных групп клиентов. 
 
 
 

     3 ИССЛЕДОВАНИЕ СПРОСА

     Складывающиеся  на современных спортивных рынках тенденции вместе с массовым спросом обеспечивают производителям спортивных услуг огромные прибыли, за обладание которыми идет жесткая конкурентная борьба.

     Конкуренция проявляется во всех компонентах  бизнеса, дает о себе знать при  любом промахе или ошибке –  в рекламе, в научно-исследовательских  разработках, в ценообразовании, прогнозировании  и формировании спроса. [3]

     Выиграть  конкурентную борьбу в условиях постоянного  противоборства с соперничающими спортивными  организациями можно лишь прибегнув  к маркетингу. Управление маркетингом в фитнес-культуре – это управление спросом.

     Исследование  спроса помогает понять поведение покупателей  компании, его необходимо проводить  для установления и поддержания  длительных отношений с потенциальными клиентами. Проводя исследование спроса, компания получает информацию о том, кто является её клиентом, его потребности, искомые выгоды.

     Исследование  позволяет узнать, где ищут потребители  необходимую информацию, какие факторы  значимы для них, как часто  они обращаются за определенными  услугами и насколько они удовлетворены  предоставляемыми услугами.