Діловий етикет в менеджменті та бізнесі

Мета роботи полягає в тому, щоб на основі доступної літератури проаналізувати та з’ясувати основні риси ділових етичних норм в бізнесі.
Для досягнення цієї мети у роботі вирішується ряд задач:
визначити етичні норми та правила їх використання в управлінській діяльності;
охарактеризувати етичні норми ділового спілкування в організаціях, із діловими партнерами, конкурентами;
дослідити соціальну відповідальність як добровільна реакція на соціальні проблеми суспільства з боку організації;
виявити особливості етикету у ділових міжнародних відносинах бізнесменів;
проаналізувати підходи українських компаній з забезпечення етичної поведінки.

ВСТУП 3
Розділ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ ЕТИЧНИХ НОРМ 4
1.1. Етичні норми: правила їх використання в управлінській діяльності 4
1.2. Етичні норми ділового спілкування в організаціях 7
1.3. Етичні норми у взаємовідносинах із діловими партнерами, конкурентами 9
Розділ 2. СОЦІАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ЕТИКА В МЕНЕДЖМЕНТІ 11
2.1. Сутність відповідальності та етики в менеджменті 11
2.2. Соціальна відповідальність як добровільна реакція на соціальні проблеми суспільства з боку організації 15
2.3. Етична поведінка як сукупність вчинків та дії людей 18
Розділ 3. ОСОБЛИВОСТІ БІЗНЕС-ЕТИКИ В УКРАЇНІ ТА ЗАРУБІЖНИХ КРАЇНАХ 26
3.1 Етика та етикет у ділових міжнародних відносинах бізнесменів 26
3.2. Підходи українських компаній з забезпечення етичної поведінки 30
ВИСНОВКИ 37
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 39