Аналіз впливу факторів зовнішнього середовища на діяльність туристичного підприємства

Туристсько-рекреаційна  діяльність ведеться у таких основних напрямках:

1. Міжнародний туризм;
2. Внутрішній туризм;
3. Діловий туризм;
4. Екскурсійні послуги;
5. Лікувально-оздоровчий туризм.

 Відділ  міжнародного туризму Вінницького  обласного бюро подорожей та  екскурсій пропонує вашій увазі  зимовий та літній відпочинок  за кордоном, тури вихідного дня.  Менеджери відділу запропонують  вам автобусні тури по Європі  з пізнавальними екскурсіями,  відпочинок і лікування на  найвідоміших курортах світу.  Ми пропонуємо послуги бронювання  номерів в різних готелях, що  гарантує комфортне розміщення  туристів по всьому світу. Індивідуальний  підхід до клієнта і різноманітні  цінові пропозиції дозволяють  задовольняти будь-які вимоги.

Враховуючи  соціальну спрямованість внутрішнього туризму, пропонують турпродукт, доступний за ціною різним верствам населення. Менеджери відділу організовують туристичні поїздки по всій Україні. Захоплюючі екскурсійні оглядові і тематичні програми познайомлять мандрівників з архітектурними пам'ятниками, історією та культурою України, розкажуть про життя і діяльність видатних людей, які прославили нашу країну. Лікувально-оздоровчі програми нашого бюро забезпечать відмінний відпочинок та лікування дорослих і дітей в кращих оздоровницях Криму, Карпат, Хмільника, Немирова та ін.

 Велику  увагу бюро приділяє організації  туристичних маршрутів по області.  Основний чинник розвитку туризму  на Вінниччині – значний рекреаційний  потенціал, яким володіє регіон, історичні і визначні пам'ятки, що привертають увагу наших  та закордонних туристів.

Підприємство  має великий досвід в організації  ділового туризму – одного з перспективних  напрямків розвитку туристичної  галузі. Ми пропонуємо вам об'єднати роботу з відпочинком, для чого створюємо  всі умови: організація і проведення ділових заходів (конференцій, семінарів, переговорів і т.д.) в конференц-залах  готельного комплексу «Поділля», розміщення в комфортабельних номерах комплексу, харчування в ресторані «Поділля», організація екскурсій по місту  і області у вільний час (групові  та індивідуальні замовлення). Звернувшись  до нас, ви позбавитеся клопоту, пов'язаного  з підготовкою та проведенням  ділової частини поїздки, забезпеченням  екскурсійної програми. Для іноземних  гостей проводяться екскурсії англійською, польською, російською мовами, на івриті, надаються кваліфіковані послуги  перекладу іншими мовами.

Вінницьке обласне бюро подорожей та екскурсій  пропонує:

1. Зимовий та літній відпочинок на туристичних базах, в санаторіях, пансіонатах України;
2. Екскурсії та подорожі по Україні, країнах СНД, за кордон;
3. Подорожі за маршрутами вихідного дня;
4. Комплексне обслуговування індивідуальних турів та туристичних груп;
5. Обслуговування делегацій, семінарів, симпозіумів, брифінгів;
6. Послуги власного автотранспорту за доступними цінами;
7. Послуги кваліфікованих перекладачів;
8. Послуги страхування.

2.2. Оцінка факторів зовнішнього середовища туристичного підприємства та їх вплив на діяльність фірми  

   Оскільки  кожна організація, що функціонує в  ринковій економіці є відкритою  системою, то на її діяльність великий  вплив справляє сукупність різноманітних  факторів із зовні (фактори зовнішнього  середовища). Характерною рисою таких  зовнішніх факторів є те, що сама фірма та система її менеджменту, у більшості випадків, не в змозі  змінити їх чи вплинути на їхній  розвиток. По суті підприємству залишається  адаптуватися до змін у навколишньому  середовищі та знаходити певну вигоду для себе у майбутньому. Із розвитком  конкурентного середовища зростає  значення швидкості адаптації фірми  до даних змін, що відбуваються за межами організації.

   Загалом зовнішнє середовище фірми поділяють  на середовище опосередкованого та прямого  впливу. Розглянемо основні фактори  зовнішнього середовища опосередкованого (непрямого) впливу (фактори зовнішнього  середовища прямого впливу будуть розглянуті у наступному пункті розділу).

   Існує велика сукупність факторів зовнішнього  середовища опосередкованого впливу, що прямо не впливають на діяльність фірми, але задають загальні тенденції  розвитку усіх фірм певної галузі або  ж економіки загалом. Незважаючи на всю різноманітність цих факторів, їх можна об’єднати у такі групи  факторів, як: політичні, економічні, соціальні, технологічні, правові, міжнародні, культурні. Даний перелік може бути продовжений  або ж зменшений відповідно до особливостей діяльності фірми, що розглядається  та сфери економіки, у якій дане підприємство функціонує.  

     Відповідно особливостей діяльності  туристичної фірми виділимо основні  групи факторів її зовнішнього  середовища та можливі дії

фірми у відповідь (Табл. 1).

   Таблиця 2.1. Фактори зовнішнього середовища та їх вплив на підприємство

    Як  можна побачити, на фірму впливають  в основному фактори зовнішнього  середовища, що визначають купівельні можливості споживачів. Так, збільшення середньої заробітної плати в  країні та збільшення потенційних споживачів у наслідок демографічних процесів дає фірмі можливості і по збільшенню продажів своїх продуктів. Вплив  саме цих факторів можна пояснити тим, що самі туристичні продукти, що пропонуються фірмою не є продуктами першої необхідності, а їх споживання зростає прямо  пропорційно до наявних в населення  коштів.

    Як  негативний фактор, пов'язаний із цим  можна назвати значне податкове  навантаження підприємств різного  виду (власники і працівники яких формують середній прошарок населення і є  потенційними клієнтами тур фірми), що показує велику частину національного  доходу, який перерозподіляється державою на користь незаможного населення (яке не є споживачем туристичних послуг фірми) .

    Крім  цього, великий вплив на діяльність фірми здійснюють правові фактори. Адже нестабільність і швидка зміна  законів та інших нормативно-правових актів, що регулюють діяльність підприємств  туризму не сприяє їх стабільній діяльності і вимагає від підприємства постійного моніторингу правової сфери.

    Все більш напружена ситуація складається  із розробкою нових туристичних  продуктів, життєвий цикл яких стає все  коротшим й коротшим, що змушує підприємство відповідно реагувати.

    Безумовною  «можливістю» для підприємства є  використання наявних природних  ресурсів країни загалом та області  зокрема (наприклад, лісових, ландшафтних, водних, термальних та ін.), які відіграють одну з визначальних ролей у діяльності туристичної фірми. 

    Крім  наведених в таблиці факторів слід окремо визначити політичні  фактори, а саме нестабільну ситуацію останніх років у політичному житті держави. Звісно, це є негативним фактором, що обмежує діяльність підприємства зокрема відносно співпраці із міжнародними партнерами. Але як свідчить практика, туристичні підприємства країни, і зокрема «Рома-Тур», вже навчилися вести свою діяльність у такому турбулентному політичному середовищі, і тому його фактори не мають визначального впливу на діяльність фірми. 

2.2. Характеристика  туристичної галузі області та  конкуренції між турфірмами.  

   Як  вже вище зазначалося, в нашій  країні є досить хороші перспективи  щодо розвитку туризму та діяльності, пов’язаної з ним. Безумовно, із покращенням  життєвого рівня громадян, цей  вид бізнесу стає одним з найприбутковіших.

     Для Вінницької області туризм є не просто однією із сфер економічної діяльності, а пріоритетним напрямком економічного розвитку регіону. Рекреаційні ресурси регіону визначаються наявністю цілющого клімату,  широкого спектру мінеральних вод, лікувальних грязей, багатою історією і цікавою етнографією, сукупністю оздоровчих закладів. Усе це приваблює в наш край численних відпочиваючих і туристів.

   Туризм  сприяє підвищенню зайнятості населення, розвитку ринкових відносин,  міжнародному співробітництву, залученню українців  та іноземних громадян до пізнання багатої природної та історико-культурної спадщини краю, збереженню екологічної  рівноваги.

    Високі  можливості зростання галузі та темпи  її зростання уже зараз. Але разом  із цим і високий рівень конкуренції, інтенсивності технологічних нововведень  та є можливість появи нових фірм-конкурентів  через відсутність потужних вхідних  бар’єрів у галузі. Досить високий  вплив постачальників пояснюється  тим фактом, що фірма не проводить  діяльність по забезпеченню зарубіжного  відпочинку самостійно, а з допомогою  і інших операторів туристичної  діяльності. А саме левова частка проданих продуктів припадає на туристичні послуги  зарубіжного відпочинку.

    У діяльності підприємства спостерігається  певна циклічність, пов’язана із значним скорочення попиту на турпродукти  в міжсезоння (весна і осінь) і  швидке його збільшення літом і зимою, що пояснюється природними факторами  та бажанням людей, що працюють, брати  відпуск саме в цей період року.

   З кожним роком конкуренція на ринку туристичних послуг стає все більш жорсткішою. З кожним роком на цьому ринку з’являється все більше і більше підприємств. Тому кожна фірма повинна уважно відслідковувати своїх конкурентів, слідкувати за їх діяльністю, останніми досягненнями чи невдачами.

   Постійним спостереженням за конкурентами займається і Вінницьке бюро подорожей та екскурсій. Менеджери фірми проводять аналіз діяльності конкурентів.

   Для подальшого розвитку та зростання фірма  повинна володіти конкурентними  перевагами відносно своїх конкурентів. Конкурентні переваги – це те, на досягнення чого повинні спрямовуватись всі стратегії у бізнесі. Вони формуються під впливом різноманітних  факторів кращого використання ресурсів, капіталу, високої якості роботи, переваг  у менеджменті, маркетингу та в інших  сторонах діяльності організації. Для  досягнення цих конкурентних переваг  менеджерам фірми потрібно постійно удосконалюють всі сторони діяльності підприємства. При цьому особливу увагу слід звернути на підвищення кваліфікації персоналу, його постійне стажування та навчання, урізноманітненню послуг, що надаються, інноваційній, маркетинговій  та стратегічній діяльності підприємства.