Этикет делового общения американцев

 

___________________________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ работа

По дисциплине: Этикет и  протокол делового общения

На тему: Этикет делового общения американцев

 

 

Студент:

Группа №  ____________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург – 2012 г.

 

 

План

                  Введение

1. Культура страны: традиции и современность
1. Краткая характеристика США
2. Современный американец, каков он на самом деле
2. Национальные особенности ведения взаимоотношений с американцами
1. Бизнес-этикет в Америке
2. Американцы на деловых переговорах

3. Рекомендации по общению с  представителями страны

      3.1. Классификация американской культуры по Р. Льюису и Э. Хофстеде

              Заключение

              Список использованной литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

На рубеже второго и третьего тысячелетий становится более очевидным, что человечество развивается по пути расширения взаимозависимости  различных стран, народов и их культур.

Культурное разнообразие не что-то такое, что завтра исчезнет, дав нам, возможность строить планы исходя из допущения, что мы понимаем друг друга. Само по себе это явление таит богатства, изучение которых может  принести неизмеримую пользу не только тем, что расширит наш кругозор, но и тем, что повысит эффективность  наших стратегий деловой активности. Люди разных культур пользуются одними и теми же основными понятиями, но вкладывают в них разный смысл. Это  определяет особенности их поведения, которое часто представляется нам  иррациональным и противоположным  тому, что мы считаем очевидным. Поведение  других народов имеет свои причины. Здесь существуют свои характерные  черты, закономерности и традиции.

Внимание к культурным корням и  национальным особенностям других людей, как в обществе, так и в сфере  бизнеса позволит нам предвидеть и удивительно точно просчитать то, как они будут реагировать  на наши предложения. Более того, мы сможем в определенной степени предсказать  их отношение к нам. Практическое знание базовых черт других культур  сведет к минимуму неприятные сюрпризы, даст нам необходимое понимание, которое позволит преодолеть былые  трудности общения с представителями  других стран.

Таким образом, цель моей работы получение  и расширение знаний в области  деловых межкультурных взаимодействий на примере Соединенных Штатов Америки.

А основными задачами являются:

–    изучение особенностей деловой американской культуры

– на основе полученных сведений об американской культуре составить и проанализировать ситуацию из культурного ассимилятора, работа с которым может помочь человеку при межкультурном взаимодействии.

Всю необходимую информацию по деловой  культуре Соединенных Штатов Америки  можно найти в ряде книжных  изданий как: Деловые культуры в  международном бизнесе известного американского ученого Р. Льюиса, а также в серии книг «Внимание: иностранцы!», в книге Основы кросскультурного менеджмента, психология межкультурных различий Кочеткова.

 

 

1. Культура страны: традиции  и современность

 

1.1 Краткая характеристика  США

 

Соединенные Штаты Америки обладают крупнейшей экономикой в мире –  в 4 раза крупнее экономики любой  страны (за исключением Японии) и  в 10 раз крупнее экономики России. Америка лидирует по объему торговли, по промышленному производству продуктов  питания, а также по оказанию помощи другим государствам. Кроме того, США много тратят, являясь крупнейшими потребителям потребителем энергии, нефти, пшеницы, масличных зерен, резины, меди, свинца, цинка, алюминия, олова, кофе и какао. В США имеется четыре самых загруженных в мире аэропорта, протяженность и объем пассажирских перевозок которых в три раза больше, чем в любой другой стране. В США самые длинные в мире сети автомобильных и железных дорог. Здесь больше, в любой другой стране, владельцев автомобилей, телефонов, холодильников, телевизоров, видео приемников, посудомоечных машин и микроволновых печей. Американцы больше всего тратят на туризм и получают самую большую прибыль от туризма (почти в 2 раза больше, чем Франция, занимающая второе место). США лидируют в потреблении воды, в выбросе загрязнителей окружающей среды и производстве газетной бумаги. Кроме того, в США самый высокий уровень разводов и убийств.

Численность американцев свыше 182 млн. чел. В антропологическом отношении  крайне неоднородны. Ядро народа составили представители большой негроидной расы и немногочисленные элементы американской. Отдельной этнографической группы американцев являются афро-американцы, говорят на американском варианте английского языка. Письменность на латинской основе. Большинство верующих – протестанты, значительная част – католики, есть приверженцы многочисленных сект и нетрадиционных культов.

Характерной чертой этнической истории  американского народа всегда было расовое  и этническое разнообразие его компонентов. Европейские колонисты, предки подавляющего большинства современных американцев, в 16 веке стали переселяться в Северную Америку, оттесняя ее коренных жителей  индейцев с их земель и истребляя  их. При этом заимствовали у индейцев некоторые элементы материально-духовной культуры. Европейцы вводили в  Америку африканцев, обращая их в  рабство. Рабы-африканцы подвергались жесточайшей эксплуатации. В новых  условиях, усваивая и вырабатывая  новый язык и культуру, они складывались в афро-американскуюэтнорасовую общность и оказали большое воздействие на быт и культуру американского юга.

Первоначально в связи с преобладанием  английских колоний Северной Америки  большую часть населения европейского происхождения составляли выходцы  из Англии и ее владений. Это определяло ведущую роль английского языка и культуры, которые в процессе формирования американской этнической общности, но Английские традиции получили в Америке самобытное развитие и повергались культурному влиянию выходцев из других народов Европы (голландцев, немцев, французов, а также индейцев и африканцев, чему способствовали смешанные браки).

Американская нация сформировалась в ходе войны за независимость (1775–1783). В процессе и первоначальной консолидации в начале 19 века определилось разделение страны на 3 экономико-географических и культурных района торгово-промышленный и фермерский севе, рабовладельческий Юг и быстро заселяемый Запад, население которых отличалось культурно-бытовыми и языковыми особенностями.

На сегодня подавляющее большинство  американцев живет в городах  и пригородах, занято в промышленности и сфере обслуживания. Система  родства английского типа. Американца чрезвычайно мобильны. Перемещение главным образом в запад, отчасти в южные штаты. Особенности этнической истории американцев отражает народная профессиональная культура. Широко отмечаются национальные праздники, прежде всего день независимости – 4 июля. Бытовые праздники – день благодарения (последний четверг ноября), день матери (2-е воскресение мая).

Для современной культуры американцев  характерна массовая стандартизация образа жизни, его коммерциализация.

Большую роль играют национальные виды спорта: бейсбол, баскетбол, а также  бокс, регби, хоккей. Очень распространен  туризм. В фольклоре сочетаются сказки европейского, индийского и африканского происхождения; характерная черта  нового американского фольклора  – современные сюжеты, появившиеся  под влиянием технического прогресса. Для музыкального фольклора также  характерен синтез европейских и  африканских традиций.

 

2. Современный американец, каков он на самом деле