Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Февраля 2012 в 11:07, реферат
Деятельность делового человека невозможно представить без работы с документами. Подсчитано, что на составление служебных документов и работу с ними у некоторых категорий работников аппарата управления тратится от 30 до 70% рабочего времени.
Служебная переписка является важной частью делового этикета, "общением в миниатюре". Она способствует установлению прочных связей с потребителем, улучшению взаимосвязи различных служб, а также увеличению оборота предприятия, фирмы.
Введение. Актуальность деловой переписки в современном мире. Что такое этикет?
Что представляет собой деловая переписка. Как правильно писать деловое письмо?
Правила международной переписки.
Заключение.
Литература.