Автор: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2012 в 19:25, реферат
Коммуникация – явление универсальное, поэтому её проблемами занимаются многие науки – социально-гуманитарные, естественно-научные и технические. В последнее десятилетие в нашей стране стала обретать статус академической науки теория коммуникации, но пока у исследователей нет единого мнения относительно предмета и объекта новой науки.
Обратная связь представляет собой ответную реакцию на сообщение. И является существенным элементом коммуникативного процесса. Способность эффективно задействовать обратную связь в общении, является важным элементом коммуникативной компетентности человека.
Термин «обратная связь» был введён Норбертом Винером, одним из последователей учение Шеннона и Уивера. Основное назначение обратной связи – адаптация сообщения к потребностям получателя, возможность корректировать его в процессе коммуникации. В межличностном общении роль обратной связи особенно значима.