Міністерство  освіти і науки України

      Черкаськкий державний бізнес-коледж 
 
 
 
 
 

Бізнес-план

Створення інтернет-кафе "FireNet"

                 

                                                     

                                                             Виконала:

                                                                                  

                                                               Перевірив:

                                                        
 
 
 
 
 
 

2009

 

ЗМІСТ

ВСТУП ……………………………………………………………………………3

1. Резюме………………………………………………………………………..4

2. Опис підприємства……………………………………………………...5

3. Опис товару ………………………………………………………………..7

4. Опис ринку та  клієнтури……………………………………………....9

5. Як фірма знайде  клієнтів…………………………………………….16

6. Конкуренція……………………………………………………………….18

7. План і стратегія маркетингу………………………………………..19

8. Фінансова база…………………………………………………………..23

9. Юридична сторона……………………………………………………..24

10. Організаційний план…………………………………………………25

11. Виробничий план………………………………………………………28

12. Оцінка ризиків та управління ними. Страхування……….31

 

ВСТУП

 

      Завдання комп'ютерного клубу як виду бізнесу, так само, як і будь-якого іншого - це перш за все отримання прибутку.Тому першочергове завдання підприємця при відкритті власної клубу - окупити свої витрати в максимально короткий термін і домогтися стабільності і рентабельності підприємства надалі.

        Комп'ютерний клуб ставиться до  підприємства споживчого ринку  в сфері послуг. Це означає, що діяльність комп'ютерного клубу характеризується як надання послуг населенню. Основна послуга тут - надання комп'ютерів і програмного забезпечення в оренду окремим користувачам. В залежності від цілей користувачів (клієнтів) характер послуги може трохи змінюватися. Це можуть бути комп'ютерні ігри, отримання інформації з «всесвітньої павутини», відправка електронної пошти, спілкування з іншими людьми через інтернет у реальному часі (чат, ICQ, MSN Messenger) та ін

      Затребуваність  комп'ютерних послуг зростає з  кожним роком, незважаючи на те, що у  багатьох користувачів з'являються свої власні домашні комп'ютери. По-перше, для багатьох комп'ютерних ігор потрібна наявність локальної мережі, до якої не підключені комп'ютери домашніх користувачів.І, по-друге, поширеність будинкових мереж з високошвидкісним доступом до мережі інтернет поки ще дуже мала, і навіть маючи дому підключення по телефонній лінії, користувача цікавить більш висока швидкість підключення, ніж по dial-up (> 33кбіт).Все це може забезпечити на сучасному етапі розвитку комп'ютерний клуб.  
 
 

      1. Резюме

      Проект  – інтернет-кафе «FireNet»;

      Ціль  проекту – Розробка і здійснення інвестиційного проекту Комп'ютерний клуб "SKYnet" викликані необхідністю надання комп'ютерних послуг населенню. Сфера послуг - один з найбільш швидко розвиваються галузей економіки.

      Комп'ютерний  клуб – це організація, яка заробляє наданням в оренду населенню комп'ютерів зі встановленим програмним забезпеченням. Факт оренди здійснюється по місцю знаходження клубу. Одиницею оплачуваної послуги (в даному випадку оренда комп'ютера) є одну академічну годину.

      В даний час роль інформаційних  технологій значно зросла. У зв'язку з тим велика чисельність молоді (студенти, школярі і тд.), Комп'ютерний клуб "FireNet" буде користуватися особливою популярністю. Так як в місцевості перебування клубу є декілька шкіл та університетів.

      Метою створення проекту є задоволення  попиту на дані види послуг та накопичення додаткових фінансових коштів для розвитку комп'ютерного клубу "FireNet".

     Розробка  і здійснення інвестиційного проекту  Комп'ютерний клуб "FireNet " викликані необхідністю надання комп'ютерних послуг населенню. Сфера послуг - один з найбільш швидко розвиваються галузей економіки.

      2. Опис підприємства

 

     Наше підприємство буде спеціалізуватися у сфері послуг, які носять інформаційний, комунікаційний та розважальний характер.Компанія має справу з комп'ютерними технологіями і має намір надавати своїм клієнтам ряд послуг, пов'язаних з використанням Інтернету, і інші послуги, зумовлені можливостями комп'ютерної техніки, а також надавати послуги розважального характеру.

     За останні десятиліття Інтернет отримав величезне поширення в усьому світі.Глобальна мережа Інтернет - це всесвітня павутина, що надає нам зручності швидкого отримання потрібної інформації, новин, різних послуг: пошуку роботи, розваг, знайомств, спілкування, листування, реклами, продажу або купівлі товарів і послуг.

     У той же час, сьогодні в Україні  в цілому і в Черкасах, зокрема, на жаль, не у всіх є можливість користуватися  послугами всесвітньої павутини, незважаючи на все більш доступні умови покупки ПК.Хтось не може підключитися до Інтернету будинку (через відсутність технічних можливостей), а у кого-то взагалі немає комп'ютера. Але багато хто розуміє, що сучасне життя без Інтернету вже практично неможлива або, принаймні, стане неможливою найближчим часом.Ми готові допомогти нашим клієнтам у вирішенні цієї проблеми.

       Ринок послуг, пропонованих клубом, в даний момент знаходиться  в стадії росту. Конкуренція  в цій сфері ще не досягла  свого піку, але, в той же  час, споживачі вже мають великі  можливості вибору.Поряд з Інтернет-кафе починають з'являтися ігрові клуби, які обслуговують подібні сегменти. Однак, за нашими прогнозами, попит на даний вид послуг у нашому місті залишиться приблизно на тому ж рівні, а можливо, і виросте протягом ще, принаймні, 3-5 років.

       У 2009 р.в місті функціонувало  5 Інтернет-кафе (включаючи переговорні  пункти з можливістю виходу  в Інтернет) - досить невелика  кількість для нашого міста.Попит  на такі послуги як і раніше, високий, проте клієнти стали  більш вимогливі як до якості послуг, так і до технічних можливостей використовуваного обладнання.Моральний знос обладнання призводить до втрати клієнтів, оскільки можливості комп'ютерів вже не будуть задовольняти вимогам відвідувачів.

       Зараз одним з головних критеріїв  успіху, крім сучасного обладнання клубу, стає його місце розташування.Клієнти віддають перевагу відвідувати заклади, що знаходяться недалеко від будинку або закладів, де вони проводять більшу частину часу (школи, вузи, коледжі). Після ретельно проведених досліджень заявники проекту прийшли до висновку, що найкращим місцем для такого клубу буде центр міста.Вибір припав на це місце, оскільки саме тут спостерігається найбільша концентрація людей у віці від 15 до 22 років, які є нашими потенційними клієнтами. Поруч знаходяться школа і корпус університету.Проведені дослідження показали, що саме ця група населення є найбільш зацікавлена в наших послугах.

       Вже підібрано відповідне приміщення  і підраховані кошти на ремонт  і благоустрій приміщення, яке  передбачається взяти в довгострокову оренду.Наше завдання полегшується тією обставиною, що знайдене приміщення знаходиться в дуже хорошому стані (там нещодавно були виконані основні ремонтні роботи) і потребує лише в легкому косметичний ремонт для створення необхідного інтер'єру.

     Надалі  ми плануємо розширити мережу Інтернет-клубів, оскільки за всіма прогнозами очікується розширення ринку Інтернет-послуг. 
 
 
 
 
 
 

     3. Опис товару  

     Ми  вирішили відкрити Інтернет-клуб "Інформатор", в завдання якого входить надання  послуг в області Інтернету, в першу чергу, комп'ютерних мережевих ігор, і забезпечення інших можливостей персонального комп'ютера.Основна ідея нашого бізнесу - створити Інтернет-клуб, який би однаково подобався і дітям та їх батькам. Багато хто батьки бояться відпускати дітей у незнайомі місця, особливо вечорами.Основна концепція Інтернет-клубу полягає у створенні затишного приміщення клубу, сучасно оформлений з урахуванням смаків як дітей-підлітків, так і дорослих відвідувачів, з елементами інтер'єру, що створює сприятливе враження у різновікових клієнтів.

     Клуб  буде пропонувати відвідувачам різних вікових категорій наступні послуги:

      1) доступ в Інтернет: цією послугою  можуть скористатися люди різного  віку. Єдине обмеження буде поширюватися  на доступ дітей до деяких  сайтів. За цим стежитимуть адміністратори клубу.Будь-яка інформація, яку можна роздрукувати на принтері або збережена на диску або флеш-накопичувачі. Користування електронною поштою дозволить закордонним та іногороднім громадянам швидко і дешево підтримувати необхідні контакти з колегами та родичами.При необхідності ми можемо надати клієнтам персональні поштові скриньки;

      2) мережеві ігри (Need for speed, Quake 3 Arena, Unreal tornament 2004, Grand theft auto 3, Star craft) - ігри для  деякої кількості учасників, які здійснюються через Інтернет або локальній мережі.Цими послугами будуть користуватися, в основному, підлітки та молодь. Наш клуб також має намір запропонувати даний вид послуг людям старшого віку, наприклад, батькам наших клієнтів-підлітків. Папи і мами, які чекають своїх дітей у нашому клубі, можуть приєднатися до них і включитися в гру.

     Передбачається  періодичне поповнення ігротеки новинками  та проведення міні-презентацій нових  ігор та ігрових сайтів для постійних  клієнтів, які мають клубні картки;

     3) використання програмних пакетів персонального комп'ютера, сканування, редагування, друк, запис на дискетах і дисках: в основному, дані послуги призначені для людей, які не мають вдома комп'ютера, або іногородніх.Ми надаємо всі види послуг з оформлення документів, набір і друк рефератів, курсових і дипломних робіт, листів, по роботі з усіма офісними програмами та додатками.При тривалій роботі клієнта за комп'ютером (наприклад, при підготовці курсової чи дипломної роботи) передбачено збереження файлів у нашому архіві. Охочі завжди можуть отримати консультацію і професійну допомогу адміністратора клубу;

     4) в майбутньому розгладьється варіант введення послуги міні-бару: охолоджені напої, соки, чай, кава. Власники бізнесу ухвалили рішення виключити з асортименту напої, що містять алкоголь, а також тютюнові вироби, що має сподобатись батькам, і вони з більшою готовністю відпустять своїх дітей в такий клуб. Міні-бар пропонуватиме відвідувачам тільки безалкогольні напої і легкі закуски (солодощі, чіпси, сухарики).Надалі ми плануємо розширити ці послуги і відкрити кафе, яке будуть відвідувати не тільки клієнти клубу, а й усі бажаючі, що дозволить істотно розширити коло клієнтів і збільшити прибуток клубу;

     5) додаткові послуги: наприклад,  поруч із робочими місцями  адміністратора і охоронця буде знаходитися відповідним чином влаштована зона очікування для батьків Передбачено, що за порядком у залі клубу і на прилеглій до нього території стежитиме охорона.

     Інтернет-клуб буде оснащений 20 комп'ютерами з 19-ти дюймовими моніторами.  
 
 
 

     4. Опис ринку та клієнтури 

     Особливістю ринку споживачів є його диференціація  за статевою ознакою. Потенційними клієнтами  Інтернет-клубу, в основному, є чоловіки. Як показує практика, частка жінок, що відвідують такі заклади, значно менше. Вона становить 5-10% загального числа відвідувачів.Жіноча частина клієнтури вважає за краще користуватися послугами Інтернету у себе вдома.

       Цільовими групами споживачів, на  які підприємство розраховує  вийти, є: 

      1) учнів; 

      2) студенти;