Аналіз діяльності туристичної фірми

Макрооточення (макросередовище) створює загальні умови середовища перебування туристичного підприємства. У більшості випадків макросередовище не носить специфічного характеру по відношенню до окремо взятої фірмі. Однак кожна з них відчуває на собі її вплив і не може керувати нею.

Мікросередовище - це частина загальної маркетингової середовища, яка знаходиться всередині підприємства і контролюється ним. Вона містить в собі той потенціал, який дає можливість фірмі функціонувати, а, отже, існувати і виживати в певному проміжку часу.
Аналіз зовнішнього середовища допомагає контролювати зовнішні по відношенню до фірми чинники, отримати важливі результати.
В даний час під організаційною структурою розуміється упорядкована сукупність стійко взаємопов'язаних елементів, що забезпечують функціонування і розвиток організації як єдиного цілого. Структура управління визначається також як форма розподілу і кооперації управлінської діяльності. Можна сказати, що структура управління є не що інше, як оптимальний розподіл роботи, прав і відповідальності, порядку і форм взаємодії між членами колективу організації.
Метою організаційної структури управління є забезпечення сталого розвитку соціально-економічної системи за допомогою формування, збереження і вдосконалення способів взаємозв'язку і взаємодії системи із зовнішнім середовищем і внутрішньої взаємодії елементів системи.
Відповідно до лінійно-функціональної організаційної структурою туристичне підприємство «Іліташ-тур» має керівника, який здійснює загальне керівництво і розробляє стратегію підприємства, а також відділи посередницьких операцій, маркетингу і реклами, бухгалтерію.
Зараз на туристичне підприємство «Іліташ-тур» працюють 14 співробітників. Кожен співробітник виконує повноваження, затверджені керівництвом підприємства і отримує щомісячно оклад у залежності від займаної посади.
Головна мета аналізу - своєчасно виявити й усувати недоліки у фінансовій діяльності і знаходити резерви поліпшення фінансового стану підприємства і його платоспроможність.
Метою фінансового аналізу підприємства, є оцінка його фінансового стану з урахуванням динаміки змін, які склалися в результаті господарської діяльності підприємства за декілька останніх років, визначення чинників, які вплинули на ці зміни, та прогнозування майбутнього фінансового стану підприємства.
Туристична фірма «Іліташ - тур» використовує кілька видів реклами: зовнішня реклама, друкована, реклама на телебаченні і радіо, комп'ютерна реклама.
До зовнішньої реклами відносять вивіски, що знаходяться біля входу в туристичне агентство, біг борди; до комп'ютерної - реклама на сайтах; до друкованої - оголошення в газетах; біжучі рядки і ролики на телебаченні, радіо.
Так само є велика кількість різних рекламних буклетів, проспектів, які регулярно оновлюються та розповсюджуються серед жителів міста.
У «Іліташ-тур» організаційна культура відіграє дуже важливу роль і вона бути предметом пильної уваги з боку керівництва.
Імідж турфірми - це образ організації, що у свідомості людей. Можна навіть сказати, що у будь-якій організації існує імідж поза залежністю від того, хто над ним працює і чи працюють над ним узагалі. У випадку відпускання питання іміджу на самоплив він складеться у споживачів стихійно, і немає ніякої гарантії, що він буде адекватним і сприятливим для фірми.
Головною метою підбору персоналу є створення резерву кандидатів на всі робочі місця з урахуванням поточних і майбутніх кадрових змін, звільнень, переміщень, виходу на пенсію, закінчення терміну контракту, зміна напрямів та характеру діяльності організації.
Здійснюючи відбір, служба персоналу повинна керуватися оптимальною чисельністю персоналу. Не повинно бути як нестачі, так і надлишку працівників.
Завдання служби персоналу полягає в здійсненні контролю за відповідністю кадрового складу організації виробничим завданням.
Туристична реклама - активний засіб здійснення маркетингової політики туристичної фірми по просуванню туристичного продукту, посиленню зв'язку між виробником і споживачем туристичного продукту.
Відмітна особливість реклами як одного з головних засобів маркетингових комунікацій у сфері туризму визначається специфікою як самої реклами, так і особливостями галузі і її товару - туристського продукту.
Для того щоб туристичну фірму дізналися необхідно заявити про себе. Цього можна домогтися за допомогою реклами. Але для того, щоб при мінімальних витратах засобів одержати максимально високий результат, необхідно продумати яким образом рекламувати себе і свою продукцію.
Почути що-небудь лісове про рекламу - велика рідкість, навіть від тих, хто в ній працює. Але як би ми не ставилися до цього явища, без нього наше суспільство вже не може існувати.

Список використаної літератури
1. Закон України про рекламу від 11.7.2003 № 1121-IV; www.ministerstvo.com.ua
2. Закон України про туризм ВР України, Закон № 324/95-ВР от15.09.95; www.ministerstvo.com.ua
3. Аксьонова К.А. Реклама і рекламна діяльність. М., Пріор, 2005
4. Васильєва. Ю. Навіщо потрібний фірмовий стиль: www.euroweb.ru
5. Джі Б. Імідж фірми - шлях до успіху. М: Пітер, 1998
6. Дурович А.П. Реклама в туризмі. Навчальний посібник. М., Нове зна-ние, 2006

7. Кибанов А. Я. Управління персоналом організації: Навчальний посібник. Практикум. - М.: Инфра-М, 2001.

8. Моісеєва М. К. Стратегічне управління туристської фірмою. - М.: Фінанси і статистика, 2001.

9. Сухов Р.І. Організація роботи туристичного агентства: Навчальний посібник. - М.: ІКЦ "Март", 2005.
10. Тимохіна Т.Л. Організація прийому та обслуговування туристів. - М: Кнігодел, 2004.

http://ua-referat.com