Туризм и его основы

    Проблемы  лидерства являются ключевыми для  достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривается  как наличие определенного набора качеств, приписываемых тем, кто  успешно оказывает влияние или  воздействует на других, с другой, лидерство - это процесс преимущественно  не силового воздействия в направлении  достижения группой или организацией своих целей.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Глава 2 Анализ лидерских качеств Бобровской Надежды Алексеевны

1. Анализ опрошенных для выявления лидерских качеств

      Для анализа лидерских качеств руководителя предприятия необходимо было опросить людей, которые находятся в постоянном взаимодействии с Бобровской Н.А.Таким образом, мною были опрошены все сотрудники ООО Паспапрту. Кроме того, руководитель данной организации оказывает непосредственное влияние на поставщиков продукции. Таким образом, мы опросили 4 сотрудников организации и 2 основных поставщиков. Такими поставщиками являются ООО «Тез тур» и ООО «Дилижанс». Всем опрашиваемым были розданы анкеты, в которых содержались вопросы, касаемые личных качеств Надежды Алексеевны. В результате анализа анкет нам будет необходимо определить какие из лидерских качеств уже присущи руководителю, а какие нет, и что будет необходимо предпринять для максимально эффективной работы. Все опрошенные были мужчинами и женщинами среднего возрста. В основном их возраст от 25 до 40 лет, но одному опрошенному больше 40 лет. 
 

      

2. Анализ  результатов анкетирования

      В первую очередь было необходимо установить, кем является Бобровская Н.А. для  людей, которые постоянно взаимодействуют  с ней на работе: лидером или  менеджером. Анализируя ответы, мы увидели, что почти все 100%  опрошенных считают Надежду Алексеевну лидером.

      Лидеру  и менеджеру присущи разные характеристики. Но мы выбрали лишь основную часть  характеристик для опроса,  которые  представлены в таблице 1. 
 
 
 

      Таблица1 – Результаты опроса о характеристиках Бобровской Н.А.

 

      

      Рисунок 1 – распределение характеристик  лидера и менеджера

1. Характеристики, присущие лидеру
2. Характеристики, присущие менеджеру

 

      

      Рисунок 2 – характеристики Бобровской Н.А. 

      1 – душа

     2 – разум

      3 - умение вдохновлять

      4 - стремление к экспериментированию

      5 – настойчивость

      6 – аналитичность

      7 – осторожность

      8 – стабилизирование ситуации

      9 – умение видеть будущее

      Таким образом, мы видим, что опрошенные определили, что из 100% присущих Бобровской Н.А. характеристик 75% - характеристики, присущие менеджеру, и лишь 25% - характеристики, присущие лидеру. А это является отрицательным  явлением для организации, так как  люди чаще идут за лидером, чем за менеджером.

      Также для лидера и для менеджера  присущи различные источники  власти. Так для лидера присущи экспертная и референтная власть.  

      

      Рисунок 3 – Распределение характеристик, присущих лидеру и менеджеру

      1 – характеристики, присущие лидеру

      2 – характеристики, присущие менеджеру

    Таблица2–Результаты опроса по типам власти, присущим Бобровской Н.А.

 

      

      Рисунок 4 – Распределение по типам власти

1. – легитимная (законная) власть
2. – вознаграждающая
3. – принуждающая
4. – власть эксперта
5. – власть референта

      Из  рисунка 4 мы видим, что Надежда Алексеевна совмещает в себе 3 из 5 видов власти. Данное поведение является довольно эффективным, но есть и некоторые недостатки. Так например, многие опрошенные считают, что Бобровская Н.А. обладает только законной властью и никто не думает, что есть присутствие власти референта.

      В наше время существует большое число  руководителей, злоупотребляющих своей  властью. Таким менеджерам присущи  следующие характеристики:

1. Микроменеджмент;
2. Необоснованная решительность;
3. Непредсказуемые смены настроения;
4. Категоричность в вопросах лояльности и подчинения;
5. Неуважение;
6. Капризы;
7. Использование своей власти в личных целях.

      Однако, никто из опрошенных не считает, что  эти характеристики присущи Боброской  Н.А.

      Кроме того, необходимо определить, что для  руководителя находится в центре: персонал, либо интересы организации.

      

      Рисунок 5 – распределение форм поведения

      1 – в центре – интересы организации

      2 – в центре - персонал

      Анализируя  ответы, мы видим, что большинство  опрошенных считает, что для Надежды  Алексеевны в центре находится персонал. Это довольно хорошо для руководителя. Однако, нельзя забывать и об организации, т.е. надо вести себя так, чтобы учитывать  интересы и потребности своих  работников и использовать это так, чтобы организация получала максимальную прибыль.

      После анализа всех ответов мы выявили, что у Надежды Алексеевной  Бобровской есть некоторые недостатки, как у руководителя организации.  
 
 
 

      Вывод по главе 2

      Проанализировав результаты анкетирования, мы сделали  выводы, что как и у любого руководителя, у Аллы Николаевны Чинченко, есть некоторые  сильные и слабые стороны в  управлении. Как показали результаты анкетирования, все опрошенные считают  Аллу Николаевну лидером, однако, ответы на последующие вопросы говорят  об обратном.

      Сильные стороны Н.А.Бобровской:

1. умение сочетать в себе качества лидера и менеджера;
2. использование различных источников власти;
3. отсутствие качеств, присущих руководителям, которые злоупотребляют своей властью;
4. одновременное соблюдение интересов и персонала, и организации.

      Слабые  стороны Н.А.Бобровской:

1. преоблодание характеристик, присущих менеджеру, над характеристиками, присущими лидеру;
2. отсутствие личностной власти;
3. преобладание источников власти, присущих менеджеру, над источниками власти, присущими лидеру;
4. отсутсвие власти качества референта;
5. преобладание для руководителя интересов персонала над интересами организации.

      Таким образом мы хотим дать некоторые  советы по устранению этих недостатком. При использовании этих рекомендаций фирма получит большую выгоду от деятельности руководителя. 
 
 
 
 

      Глава 3 Рекомендации по совершенствованию  деятельности руководителя

1. Необходимые навыки лидера

      Один  из способов описания лидера — это  так называемый качественный подход или описание качеств, которыми должен обладать лидер. По данным ряда исследователей, было определено около 70 качеств, так  или иначе соответствующих критериям  лидерства. Но эти данные зачастую между  собой несогласованны, да и развитие в себе такого числа качеств —  задача практически невозможная. Я поставил себе задачу выбрать те качества, которые, на наш взгляд, являются ключевыми и наиболее полно определяют лидерство; определить, какие качества стоит развить в себе в первую очередь, чтобы по закону Парето, приложив к их развитию 20% усилий, получить 80% результата. Для этого я сформировал ряд критериев, которым должны соответствовать эти качества. Во-первых, качество лидера должно быть разделяемо большим числом исследователей, то есть быть достаточно референтным. Во-вторых, качество должно быть ключевым или хотя бы значимым. Без этого качества не мог бы обойтись ни один из общепризнанных лидеров прошлого и современности. Ну и, наконец, в-третьих, качество должно иметь оформленную внутреннюю структуру, чтобы была возможность указать способы его развития, разложив на составные части. Таким образом, исходя из этих критериев, выделилось 12 основных лидерских качеств, на рассмотрении которых мы и остановимся в этой статье.

      Для удобства работы с лидерскими качествами они были разделены на три группы: системные навыки, коммуникативные  навыки и внутренние качества:   
 
 
 

      Таблица 3 – необходимые навыки лидера

              

      Весь  вышеперечисленный перечень качеств  и рекомендаций по их развитию и  использованию помогут собрать  воедино основные элементы лидерства  и быстрее развивать свой лидерский  потенциал в нужном направлении. 

      

2. Использование источников власти