Турагенты

В секторе туризма  ключевым звеном в цепи посредников, доводящих туристский продукт до конечного потребителя, является турагент. 

     Турагент  – организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за комиссионное вознаграждение, предоставляемое туроператором.  

     Турагент  добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта размещения, от последнего на маршруте пункта размещения и обратно. 

     Практика  свидетельствует, что придумать  и разработать интересный маршрут  путешествия очень просто, гораздо  сложнее найти потребителя. В  условиях высокой насыщенности рынка сходными предложениями, острой конкурентной борьбы и ограниченной покупательной способности населения на турагентов ложится самая трудная задача - привлечь клиента и уговорить его поехать именно в данный тур. 

     Всоответствии с Законом "Об основах туристской деятельности в РФ", под турагентской деятельностью, понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. 

     Основные  задачи:  
 
- полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристским центрам и др.; 
- продвижение этой информации с помощью рекламы; 
- организация продажи туристского продукта  

Туристические агентства могут иметь разнообразные формы:

- туристические  агентства по продаже туров,  сформированных туроператорами, на  условиях комиссионного вознаграждения;

- транспортно-туристические  агентства по организации транстуров. Здесь есть перспективы для  создания совместных фирм с  транспортными организациями: авиационно-транзитными организациями, авиакомпаниями, железными дорогами. Вариантом взаимодействия с перевозчиками также являются агентские соглашения по реализации транспортных билетов.

С точки зрения специфики деятельности, турагентства могут быть:

- многопрофильными (наиболее распространены), то есть осуществляющими комплексное обслуживание любых клиентов, включая отпускников, командированных и прочих;

- специализированными,  наиболее распространенными из  них являются коммерческие турагентства, организующие деловые поездки для крупных компаний, включая конгрессное обслуживание, а также специализирующиеся в организации отдыха. 

Особенности деятельности турагента состоят в следующем:

·  Турагент реализует туристу сформированный туроператором тур на тех условиях, которые предлагаются туроператором. При этом турагент является только посредником между туристом и туроператором. Предел его ответственности как правило ограничивается надлежащим предоставлением полной информации об условиях путешествия, правах и обязанностей туриста, третьих лиц и своевременной оплаты туроператору.

·  При наличии у туриста каких-либо претензий по качеству предоставленного туристского .Претензии по качеству турпродукта турист может предъявить как туроператору, так и турагенту по всему перечню услуг, указанных в ТУРПУТЕВКЕ в течение 20 дней с момента окончания тура.

·  При непосредственном взаимодействии с туристом турагент может подобрать туроператора, предлагающего туры того качества и в том объеме, который необходим в данном случае. Турагент свободно ориентируется на рынке туруслуг и должен помочь туристу выбрать соответствующий тур наиболее надежного туроператора.

     ·  ЦЕНА на турпродукт, предлагаемая турагентом, как правило НЕ выше, чем у туроператора, поскольку турагент реализует туры туроператора на его условиях, а иногда и НИЖЕ, чем у туроператора, поскольку агенту необходимо привлечь больше клиентов и он жертвует частью своей комиссии для понижения ЦЕНЫ тура. 

     В предпринимательской деятельности в сфере туризма наиболее часто встречается совмещение функций туроператора и турагента в одной туристической организации. Например, туристическая фирма предлагает сформированный ею тур по Испании, выступая как туроператор. В то же время она реализует тур в Финляндию, сформированный другим туроператором, выступая как турагент. Наиболее крупные туроператоры не работают с частными клиентами, осуществляя продажу своих туров через агентскую сеть. 

     Основные  функции: 

- комплектующая; 
- сервисная; 
- гарантийная.

-информационная 

Комплектующая функция - комплектация пакетов туров  с транспортными и некоторыми другими видами услуг . 
 
Сервисная функция - это обслуживание туристов на маршрутах, обслуживание туристов в офисе при продаже пакетов туров.  
 
Гарантийная функция - это предоставление туристам гарантий по заранее оплаченным туристским услугам в обусловленном количестве и на обусловленном уровне. Согласно международному и российскому законодательствам перед туристом несет полную ответственность за обслуживание та организация, которая сформировала и продала ему пакет услуг, независимо от того, сама она предоставляет эти услуги или третье лицо (поставщик услуг). 

Информационная  функция.

Согласно определению  ВТО, основное направление деятельности турагенств состоит в предоставлении информационных услуг. Только 48% клиентов знают, куда они хотели бы отправиться в поездку, 35% имеют смутное представление об этом, а 17% не имеют его совсем.  

Турагенты информируют  потенциальных покупателей о  туристских районах, расписании движения транспорта, вариантах размещения, действующих расценках и помогают сделать примерную смету расходов на путешествие. Работа в прямом контакте с клиентами, беседы и консультации, а также подборка и отработка справочных материалов очень трудоемки и занимают половину всех затрат времени и более. Эта доля особенно возрастает при продаже турагентами дорогих туров на отдых.

Туристское агентство - это реализаторская сеть крупных  и небольших туристских фирм, это  «магазин туристских продуктов»: туров  и путешествий, экскурсий и прогулок, экспедиций, приключенческих походов, обучающих поездок и др. 
 
Среднее соотношение количества турагентств к количеству жителей в наиболее развитых туристских странах колеблется в районе показателя 1:10 тыс. Это довольно высокий показатель. В Великобритании этот показатель равен примерно 1:10 тыс., в США - 1:14 тыс., в Бельгии - 1:10 тыс., в Нидерландах -1:13,5 тыс. В настоящее время такой показатель признан оптимальным, так как, с одной стороны, достаточно широкая сеть турагентств делает рынок туристских продаж «рынком потребителей», с другой стороны, конкуренция, достаточно жесткая, все же не принимает слишком сложные формы.

В России туристический  бизнес стал активно развиваться  в 1990-х. В 1993 была учреждена Российская ассоциация туристических агентств (РАТА), которая в 2002 была преобразована в Российский союз туриндустрии (РСТ)  
 
Турагенство Атлас

Продает автобусные билеты по Европе (компания «ECOLINES»)

Билеты выписываем прямо в офисе. Пенсионерам, детям, студентам - СКИДКИ. 

Оказываем услуги по бронированию и выписке авиабилетов на международные и внутренние рейсы, а также железнодорожных билетов по России.  

В Хельсинки. Билеты на паром Санкт-Петербург — Хельсинки от 1200 руб. 

• Отправление автобуса от гостиницы «Октябрьская».
• Прибытие в Хельсинки. Обзорная экскурсия по городу с поездкой в музей-крепость 
  Свеаборг (12/10€). Посещение морского центра «SEA LIFE»(14,5 €/ 10 €). Размещение в отелях. Поездка в аквапарк «Фламинго» и торговый центр  Юмбо.
• Завтрак в отеле- «шведский» стол. Поездка в Турку (при группе не менее 15 чел.) с обзорной экскурсией по городу, посещением замка, Кафедрального собора, аквапарка «Карибия» (15/11 € - взр./реб.). Отъезд  в Хельсинки.
• Завтрак в отеле - «шведский стол». Посещение водного центра  «SEA LIFE» (14,5 €/ 10 €).    Свободное  время. Отъезд от ж/д вокзала по направлению к границе. Перед финской границей посещение рыбного магазина и TAX-FREE.
• Возвращение в Санкт-Петербург.

В стоимость включено: 
• автобусное обслуживание 
• размещение в выбранном отеле 
• питание - 2 завтрака («шведский стол»), кроме отеля «Eurohostel» 
• обзорная экскурсия по Хельсинки

Дополнительно оплачивается: 
• консульский сбор - 1910 руб 
• медицинская страховка - 42 руб в день на человека 
• доплата за завтрак в отеле «Eurohostel» - 255 руб за 1 день 
• входные билеты в аквапарк «Серена» - 849 руб 
• входные билеты в аквапарк «Карибия» (взр. / реб.) - 637 руб / 467 руб 
• входные билеты в водный центр «Sea Life» (взр. / реб.) - 552 руб / 382 руб 
• проезд поездом по маршруту СПб - Хельсинки - СПб - 3184 руб в одну сторону 

2*

Питание-BB

Цена за номер-4457 

Турфирма  планета 

В автобусных экскурсиях транспорт занимает важное место в успешной деятельности компании. 
«Планета» использует комфортабельные и надежные автобусы европейских производителей от 2002 года выпуска. Мы выбираем одноэтажные, верней, полуторные однопалубные туристические автобусы. Профессионализм и компетентность наших водителей с огромным опытом работы обеспечивает минимальную вероятность каких-либо внештатных ситуаций на маршрутах. Все транспортные средства имеют необходимые лицензии, сертификаты и проходят специальный технический осмотр (при каждом выезде за границу РФ это проверяет РТИ).

В Финляндию  на КАНИКУЛЫ! Западная Финляндия. Хельсинки-Турку- Хяменлинна, 3 дня от 175 €  
 
 

• Отъезд ~00:10 от Лиговского пр. 10 (уточняйте  гида и отправление  за 2 дня). Переезд  в Финляндию автобусом  с прохождением границы (380 км). Экскурсия по Хельсинки. При вечернем выезде и наличии времени предлагается аквапарк Серена* или Фламинго*. В 15:30 выезд от вокзала на регистрацию и отправление парома Таллинк Силия в 17:00. Корабли с прогулочным променадом обновлены в 2006 г. Ужин*. Отдых: магазины беспошлинной торговли, шоу-программа, дискотека, танцевальная музыка, рестораны…
• Завтрак*. Прибытие в Стокгольм (Швеция) в 9:30. Автобусная экскурсия по Стокгольму и пешеходная прогулка по старому городу. В Стокгольме свободное время, возможность посещения 1 музея на выбор (для группы от 10 туристов с гидом): корабля 1628 года Васа* (333 года находился под водой), Юнибакена*, Исторического музея*, Королевского дворца*. В 16:00 отъезд на терминал, возвращение в каюту, отправление в 17:00. Ужин*. Отдых на пароме.
• Завтрак*. Прибытие в Хельсинки в 09:55, переезд в Порвоо с рассказом о Скандинавии, пешеходная экскурсия по Гамла Борго (старому Порвоо), переезд на границу (возможна остановка в рыбной коптильне), её прохождение. Прибытие в СПб от 22:00.

 

Цена  за каюту - 129 €

 

Турагентство  семь морей

дорога