Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Марта 2012 в 23:08, курсовая работа
Основными принципами организации работы турагентства являются: продуманная, эффективная, ориентированная на частного клиента реклама; наличие доступной телефонной связи (оптимальный вариант многоканальный номер с достаточным количеством линий), а также электронной почты; наличие высокоскоростного интернета; удобно расположенные, хорошо оформленные офисы продаж; квалифицированный персонал, заинтересованный в реализации каждого тура.
Введение
1. Характеристика процесса продажи турпродукта клиенту
2. Организация обслуживания и выявление потребностей туристов
3. Презентация туристского продукта и его продажа клиенту
Заключение
Список использованной литературы