Автор: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2010 в 15:59, контрольная работа
Результат деятельности туристских предприятий в виде услуг или их комплекса, предназначенный для продажи на рынке, обычно называют туристским продуктом. Последний в зависимости от специфики деятельности туристского предприятия может выступать в виде различных услуг, а также быть представленным в определенной форме в зависимости от удовлетворения тех или иных потребностей клиента и его предпочтений. Это могут быть отдельные услуги туристского характера (например, проживание в гостинице) или их комплекс, предоставляемый потребителю в виде туристского путешествия с определенными целями и по заранее запланированному маршруту. Такой комплекс услуг воспринимается потребителем как один продукт и приобретается в совокупности всех его компонентов.
Основной комплекс услуг является обязательным элементом каждого тура, вне зависимости от того, на кого этот тур ориентирован. Набор услуг включается в стоимость тура и не подлежит замене или отказу потребителя от их включения в тур. Следует также отметить, что основной комплекс услуг формирует основу стоимости тура.
Дополнительные
услуги -- важный компонент тура, включающий
в себя любые услуги, которые могут быть
оказаны потребителю по его желанию и
в соответствии с его интересами за дополнительную
плату. Дополнительные услуги могут быть
предложены потребителю в момент приобретения
тура и будут включены в стоимость тура,
а могут предлагаться в ходе тура и оплачиваться
туристом самостоятельно. Следует учитывать,
что дополнительные услуги не могут подменять
или заменять собой основной комплекс
услуг тура. Вместе с тем широкое предложение
дополнительных услуг в рамках одного
тура позволяет туристскому предприятию
сделать стандартный тур более индивидуальным
и таким образом более полно удовлетворить
личные потребности каждого из потребителей.
Примерная
программа тура в Австрию на горнолыжный
курорт
1 день. Авиаперелет Москва-Инсбрук-Москва а/к «Австрийские Авиалинии». Трансфер в аэропорт (оплачивается дополнительно в зависимости от количества человек). Размщение в отеле или пансионе.
2 день. Пешая обзорная экскурсия по Инсбруку. Осмотр местных достопримечательностей, знакомство с традиционной австрийской кухней и фольклёром.
3 - 7 день. Свободное время. Катание на лыжах. Питание согласно выбранному типу размещения.
8 день. Трансфер в аэропорт (оплачивается дополнительно). Вылет в Москву.
В стоимость тура включено: авиаперелет Москва-Инсбрук-Москва, проживание в отеле или пансионе, питание согласно выбранного размещения.
Дополнительно:
виза, медицинская страховка, трансфер
а/п-отель-а/п.
Отель
Pension Alpenheim Jorgele
Уютный пансион расположен в районе Windau. Несмотря на нецентральное расположение, от пансиона очень легко добраться в центр курорта (до центра всего 500 м). До ближайшего подъемника - 500 м.
Инфраструктура:
комната для хранения лыжного инвентаря, гараж
В номере:
душ/туалет, телевизор, балкон
Красота и здоровье:
сауна, парная, солярий
Рестораны, бары:
зал для завтраков
Категория: pansion
Питание: BB / Завтраки
Информация о работе Тур - основной продукт деятельности туристического предприятия