Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2011 в 05:26, курсовая работа
В этой контрольной работе мы рассмотрим опасности, с которыми туристы могут столкнуться во время путешествия; обратим внимание на все возможные меры, обеспечивающие безопасность клиентов. Определим основные требования, направленные на достижение необходимого качества предоставляемых потребителю услуг.
Введение………………………………………………………………………………...3
1 Правила туристского обслуживания…………………………………………….…..4
2 Основополагающие государственные стандарты в области туризма…………….6
3 Безопасность в туризме…………………………………………………………..…13
3.1 Государственная политика в области обеспечения безопасности потребителя туристских услуг.………………………………………………………15
3.2 Закон РФ «О безопасности»……………………………………………….15
3.3 Страхование в туризме …………………………………………………….19
3.4 Основные правила безопасности для туристов…………………………..21
Заключение…………………………………………………………………………….28
Список литературы……………………………………………………………………29