Отчет по практике в турагенстве ООО «Роза Мира плюс»

Введение 

      Учебно-ознакомительная  практика  проходила в компании  ООО «Роза Мира плюс» г. Челябинска. Время прохождения производственной  практики составляло 2 недели.  

    Учебно-ознакомительная   практика – это организационная  форма учебных занятий, связанных  с деятельностью предприятия  в сфере рекламы и PR. Ознакомительная  практика проводится в соответствии  с учебным планом и Положением  об учебно-ознакомительной практике  студентов высших учебных заведений  Российской Федерации. 

    Целью  учебно-ознакомительной практики  является применение теоретических  знаний, умений и навыков, полученных  студентами при изучении курсов, связанных с туризмом; ознакомление  с деятельностью организации. 

    Задачи  учебно-ознакомительной практики:

Активизация познавательной деятельности студентов;

Развитие теоретического подхода к решению практических задач;

Углубление, закрепление  и систематизация знаний в сфере  туризма;

Интеграция теоретического обучения с практической деятельностью;

Самообразование;

Формирование профессиональных ориентаций, стремление овладеть специальностью «менеджер по туризму»;

Приобретение опыт в сфере туризм в условиях рынка  и подбор материала по деятельности предприятий для использования  его в дальнейшем при написании  дипломной работы. 

    Учебно-ознакомительная   практика тесно связана с другими   видами практик по специальности   «туризм»: производственной и преддипломной.  В ходе практики студенты должны  приобретать навыки практической  деятельности в демократичном  обществе в условиях рыночных  отношений, подбирать материал  по работе предприятий, который  может использоваться при написании  дипломных работ. 

    Требования  к знаниям соответствуют Государственной   образовательной программе.  

    Руководителем  практики была Климова Виктория  исполнительный директор туристической  компании «Роза Мира плюс».  Она не только организовывала  прохождение моей практики; знакомила  с организационной деятельностью  на конкретном рабочем месте;  осуществляла постоянный контроль  практики; знакомила с бронированием  авиабилетов; консультировала по  профессиональным вопросам; проверяла  ведение мною дневника учебно-ознакомительной  практики, но, в основном, определяла  время, объем и содержание моей  работы.  

    В процессе  реализации генеральной цели  и задач собственной учебно-ознакомительной  практики я старалась использовать  теоретико-методические знания, уже  полученные мною на базе колледжа  «Комитент» при изучении некоторых  учебных дисциплин (организация  сферы туризма, технология и  турагентской и туроператорской  деятельности, география туризма,  индустрия гостеприимства) . 

    Видимая  успешность моей работы, ее высокая  оценка со стороны руководства  предприятия и качество полученных  мною навыков непосредственной  деятельности по туризму позволяют  сделать вывод о том, что  я являюсь перспективным специалистом  по связям с общественностью. 

 

 

 

 

 

 

  

    Общая  характеристика Базы практики  

    Место  прохождения производственной практики  является туристическая компания  «Роза Мира плюс» г. Челябинска,  находящееся по адресу:   г.  Челябинск, ул. Тимирязева, 27.  

Численность работников (25): 

- отдел продаж; 

- ресепшн; 

- агентский отдел; 

- бухгалтерия; 

- директор; 

- интер - отдел; 

- отдел контроля  качества; 

- авиакассы; 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

    Характеристика  деятельности менеджера по туризму 

    Сфера  туризма характерна тем что  туристические  фирмы тесно  контактируют между собой. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

Характеристика  содержания практики дата Содержание  работы Место выполнения работы Кол-во часов

03.08.09 Изучение общей  характеристики предприятия   6

04.08.09 Знакомство  со структурой базы практики   6

05.08.09 Сортировка  документов, встреча клиентов   6

06.08.09 Встреча клиентов, консультация клиентов по телефону, сортировка каталогов по направлениям   6

07.08.09 Обучение бронирования авиабилетов, встреча и консультация клиентов   6

08.08.09 Встреча и консультация клиентов   4

10.08.09 Консультация  звонящих клиентов   6

11.08.09 Встреча и консультация клиентов. Сортировка документов. Приём звонков   5

12.08.09 Звонки в  Москву по заявкам о претензиях туристов   6

13.08.09 Встреча и консультация клиентов. Приём звонков. Сортировка документов.   6

14.08.09 Встреча клиентов и их консультация. Обучение бронирования в отелях. 

  

    Рекомендации 

    На  основе  собранного и проанализированного  материала, я сформулировала ряд  практических рекомендаций: 

    1. Всеми  силами стремиться повысить уровень  известности и доверия к организации,  чего нельзя добиться без увеличения  ресурсных затрат на рекламу  ; 

    2. Осуществлять  позиционирование собственной организации,  то есть вести непрекращающуюся  работу по созданию и воспроизводству  «понятного имиджа»;  

    3. Стремиться  развивать внутренний  туризм.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

    Заключение 

    Во  время  прохождения учебно-ознакомительной  практики я получила возможность  стать участником непосредственного  информационного процесса.  

    Особенности  проделанной мною работы позволяют   сделать вывод о том, что  сама практика была чрезвычайно  полезна. Узнала о бронированиях  авиабилетов и бронирования номеров  в отелях; о правилах общения  с клиентами; о составления  документов для путешествия и  визы. 

    К бесспорным  достижениям собственной  практической  активности хочу отнести  продуктивность  проделанной мною работы, внесшего  весомый вклад в рабочую обстановку . 

    Коллектив  туристической компании «Роза  Мира плюс» помог приобрести  мне базовые навыки, и за время  работы с ними, я получил много  положительных эмоций и добрых  советов.  

      Подводя  общий итог своей деятельности, в качестве начинающего специалиста  по туризму, могу сказать, что  за период прохождения учебно-ознакомительной  практики я выполнила все поставленные  передо мной задачи. И считаю, что с производственной практикой  на базе ООО «Роза Мира плюс»  г. Челябинска справилась успешно.