Организация услуг трансфера в предприятиях гостиничной индустрии

2 Организация услуг трансфера в предприятиях гостиничной индустрии 

ТРАНСФЕР

- в туризме это  слово означает перевозку туриста  (чаще группы туристов) заказным  транспортом из какого-либо транспортного  узла (аэропорт, вокзал и т.д.) до  места проживания, либо иного  оговоренного места (другой транспортный  узел, парк, театр и т.д.). А также  обратный путь - к вокзалу или  аэропорту для отбытия.  

Обычно эта перевозка  происходит в сопровождении представителя  турфирмы или гостиницы. Также трансфером является перемещение туристов на заказном транспорте внутри туристического центра, например, из гостиницы к месту начала экскурсии.

Что касается туристического трансфера: 

Трансфером называют заранее заказанную поездку туда, куда нужно заказчику, и оттуда, откуда ему нужно. Чаще всего от гостиницы - в аэропорт или на вокзал, и из аэропорта или с вокзала - в гостиницу. Как правило в туристический поездках трансфер выполняется в оба конца. Это все должно обязательно быть отражено в туристическом договоре. [см. приложение 1] 

Трансфер бывает групповой и персональный: 

·  групповой подразумевает  встречу группы туристов в аэропорту  либо на вокзале и доставку туристов в отель, на заранее заказанном автобусе. 

Когда нужен групповой  трансфер? 

o  Для путешествий и экскурсий. 

o  Для деловых поездок. 

o  Для доставки группы деловых партнеров из аэропорта к желаемому месту назначения. 

o  Для протокольных событий. 

o  Для конференций и конгрессов. 

·  персональный трансфер – востребованная услуга среди туристов. Разработав заранее свой маршрут – водитель будет сопровождать Вас, и перевозить в нужные Вам места. Вы собрались посмотреть достопримечательности, совершить шоппинг или посетить различные выставки? Персональный водитель доставит Вас, куда Вам будет необходимо. В незнакомой стране обращаться к местным водителям не всегда выгодно. Потому как местные водители, видя, что Вы турист, могут в несколько раз завысить цену. А если Вы не знаете языка, то Вам будет трудно объяснить, куда же Вы все-таки хотите попасть [7]. 

При заказе персонального  трансфера водитель будет сопровождать вас по всему маршруту, и ожидать вас, пока вы не посетите выставку, или не осуществите шопинг. Во время поездки водитель расскажем вам о тех местах, которые вы будете проезжать. Так же сможете получить ответы на вопросы, которые могут возникнуть в течение поездки. 

Не стоит экономить  деньги на персональном трансфере, ведь безопасность и гарантии – это самое главное в поездке в другую страну. 

Воспользоваться услугой  трансфера гораздо удобнее, чем ловить такси на вокзале или в аэропорту. Трансфер - это намного удобнее, надежней и нисколько не дороже, а в некоторых случаях даже дешевле. И уж точно, добираться до гостиницы на заранее заказанном автомобиле с профессиональным, отлично знающим город водителем, гораздо удобнее, чем на общественном транспорте. Особенно трансфер актуален, если город большой и знаком вам в лучшем случае по карте. 

Заказав трансфер, вы можете забыть обо всех беспокойствах, связанных с процессом транспортировки себя и своего багажа с вокзала или из аэропорта в гостинцу. Вас встретит водитель (если вы оговорите этот момент заранее, то при нем будет опознавательная табличка, на которой будет написано название фирмы или ваша фамилия) и на заранее заказанном автомобиле отвезет туда, куда вам нужно. Даже если ваш рейс или поезд задержится, вас гарантированно дождутся, какой бы длительной ни была задержка. Точно также, в любое нужное вам время, вас доставят от порога гостиницы, в какой бы точке города она ни находилась, практически к самому трапу или входу в вагон [8]. 

Также бывает и водная разновидность трансфера, в случае когда пассажира, либо туриста доставляют к месту назначения на катере, это часто практикуют, если тур лежит на острова [9]