Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Октября 2012 в 14:09, реферат
В рыночных условиях и, особенно в переходный период эффективность хозяйственной деятельности в огромной степени зависит от качества работы управленческого аппарата, результативности принимаемых им решений. Поэтому в настоящее время к знаниям, опыту, профессиональному мастерству руководителей и специалистов турфирм предъявляются более высокие требования. Помимо профессиональных знаний, управленческие кадры должны обладать ораторским искусством, специальной подготовкой в области экономики, туризма, социологии и психологии, менеджмента и маркетинга.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1 Эффективность управленческого труда, ее значение и пути
повышения 6
1.1 Понятие и характеристики управленческого труда 6
1.2 Эффективность управленческого труда и
управление ею. 8
1.3 Факторы эффективности работы кадров управления 12
1.3.1 Затраты рабочего времени 13
1.3.2 Мотивация работников аппарата управления 15
1.3.3 Организация управленческого труда и повышение
квалификации работников аппарата управления 20
1.4 Методы оценки эффективности управленческого труда 23
2 Оценка эффективности управленческого труда в
турфирме "ДВ Феникс" 28
2.1 Краткая производственно-экономическая характеристика
предприятия 28
2.2 Характеристика факторов влияющих на эффективность труда
в «ДВ Феникс» 32
2.3 Достоинства и недостатки управленческого труда 35
3 Рекомендации по повышению эффективности труда управленческих
кадров " ДВ Феникс " 36
Заключение 43
Библиографический список 45