Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2013 в 15:25, курсовая работа
Цель работы: определить, почему гарантия сервисной культуры – это инфраструктура поселений.
В связи с поставленной целью в работе рассмотрим следующие задачи:
- рассмотрим правовую основу обслуживания населения;
-выясним, что такое труд и сервис, опираясь на опыт Японцев ;
- рассмотрим классификацию и характеристику потребностей в услугах
и в сервисном обслуживании;
-рассмотрим значение бытового обслуживания.
Введение……………………………………………………………….3
Глава I………………………………………………………………….6
§1. Правовая основа обслуживания населения……………………...6
§2. Оценка труда в Японии………………………………………….10
Глава II………………………………………………………………..12
§1. Классификация и характеристика потребностей в услугах
и в сервисном обслуживании ………………………………………12
§2. Значение бытового обслуживания……………………………...14
Заключение…………………………………………………………...18
Используемая литература………………………………………...….20