Договор: о туристическом обслуживании, о реализации туристических путёвок за границу, на экскурсионное обслуживание, агентское соглашени

ВВЕДЕНИЕ

Догово́р  — соглашение двух или более лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, в дальнейшем ГК РФ).

При договоре от каждой стороны  требуется встречное удовлетворение.

Сторонами договора могут  выступать как физические, так  и юридические лица, включая различные  публично-правовые образования (международные  организации, государство, муниципальные  образования и пр.). Используется в трех значениях: договор как  правоотношение; как юридический  факт, порождающий обязательства; как  документ, фиксирующий факт возникновения  обязательств по воле его участников.

Виды договоров: купли-продажи, хранения, дарения, мены, ренты, аренды, подряда, банковского вклада, перевозки, займа и кредита, найма жилого помещения и др.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I.  ДОГОВОР О ТУРИСТИЧЕСКОМ ОБСЛУЖИВАНИИ.

 

1.ПРЕДМЕТ  ДОГОВОРА.

1.1. Компания обязуется  от имени, по поручению и  в интересах Клиента (или указанных  им лиц) за его счет осуществить  организацию туристско-экскурсионного  обслуживания (далее – Турпродукт, Тур) согласно своим типовым программам и индивидуальным заявкам Клиента в соответствии с условиями и объемом, указанными в настоящем Договоре и туристской путевке. Заявка на бронирование Тура является неотъемлемой частью настоящего Договора (Приложение № 1).

Компания также обязуется  по поручению Клиента:

• заключить Договор перевозки путем приобретения билета (ов) для проезда Клиента (или указанных им лиц) к месту туристско-экскурсионного обслуживания и обратно (п.6 настоящего Договора);
• в случае необходимости оказать курьерские услуги для подачи документов в консульство/посольство иностранного государства для получения Клиентом въездной визы в страну (место) проведения Тура;
• обеспечить медицинское страхование Клиента в обязательном порядке (путем заключения договора между туристом и страховщиком), если это оговаривается в программе Тура;

1.2. Компания обязуется  передать Клиенту все документы,  полученные в ходе выполнения  настоящих поручений.

 

 

2.ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

2.1. Компания обязуется:

2.1.1 В соответствии с Заявкой на организацию Тура (Приложение № 1) Клиента осуществить бронирование комплекса услуг для совершения Клиентом (либо указанными им лицами) Тура.

2.1.2 Обеспечить выезд Клиента при наборе группы не менее ________ человек, при этом информировать Клиента о наборе группы не позднее, чем за _______ дней до вылета. В случае недобора группы Компания обязана вернуть Клиенту оплаченные им за Тур денежные средства в полном объеме.

2.1.3 Сформировать и передать Клиенту не позднее, чем за одни сутки (в экстренных случаях – в день отъезда в пункте отправления, указанного в маршруте) до отправления по маршруту пакет документов, необходимый для осуществления Тура, предусмотренный Федеральным Законом «Об основах туристской деятельности в РФ», при условии полной оплаты Тура Клиентом.

2.1.4 Предоставить Клиенту достоверную информацию о Турпродукте и обеспечить выполнение его условий, а также информировать Клиента о существенных условиях проведения Тура, обычаев и нравов страны, в которую он направляется, правилах поведения и основных факторах риска.

2.1.5 Информировать Клиента о мерах профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний;

2.1.6 По поручению Клиента передать документы в консульство/посольство иностранного государства, для получения въездной визы (при необходимости) в страну, указанную в Заявке. Компания информирует Клиента о том, что в стоимость Туров в Грецию включено агентское вознаграждение Компании за заключение в интересах Клиента договора на визовую поддержку. Сумма агентского вознаграждения составляет 50 рублей за каждый комплект документов для оформления визы (разрешения), переданный в Консульство Греции. Оформленная виза, является документом, подтверждающим оказание услуги.

2.1.7 Обеспечить медицинское страхование Клиента в обязательном порядке (путем заключения договора между туристом и страховщиком), если это оговаривается в программе Тура. Компания не несет ответственности за последствия отказа Клиента от страхового полиса. Дополнительные (не покрываемые страховым полисом) риски Клиент вправе застраховать самостоятельно.

2.1.8 Обеспечить трансфер Клиента в стране пребывания, если данная услуга указана в Заявке.

2.1.9 Компания предупреждает Клиента  о возможности добровольного  страхования от невыезда в  случае срыва поездки (страховые  случаи). В этом случае, все потери, связанные с отказом от Тура  и попадающие под страховой  случай будут компенсированы  страховой компанией. Отказ Клиента  от страхования от невыезда  подтверждается его подписью  в Приложении № 3 к настоящему  Договору.

2.1.10 Компания предоставляет Клиенту  каталог со всей достоверной  информацией, касающейся Тура, Памятку  с информацией о порядке встречи/проводов, сопровождения и др., Памятку гражданину  РФ, выезжающему за рубеж. 

 

2.3. Клиент обязуется:

2.3.1 Обеспечить Компанию средствами, необходимыми для исполнения его поручения по организации туристской поездки в соответствии со стоимостью комплекса услуг, заказанных Клиентом и перечисленных в Заявке на организацию Тура (Приложение № 1).

2.3.2 Предоставить Компании все необходимые и достоверные сведения, документы и доверенности для оформления въездных (выездных), страховых, транспортных и иных необходимых документов не позднее даты заключения настоящего Договора.

2.3.3 Следить за оперативной информацией, публикуемой Компанией на сайте. Уточнять за день до вылета время, аэропорт и номера авиарейсов.

2.3.4 Оплачивать приобретаемый Тур в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.3.5 Выполнять правила проживания в гостинице, а также общие правила и законы страны пребывания.

2.3.6 Возместить в полном объеме ущерб, нанесенный Компании и/или принимающей компании в стране временного пребывания в результате противозаконных, умышленных, халатных или случайных действий (ст. 393 ГК РФ).

2.3.7 Получить в офисе Компании либо в аэропорту необходимый для проведения Тура пакет документов в согласованное сторонами время. Срок получения документов составляет от 3-х недель до 1 дня до начала Тура. В день отлета документы выдаются в аэропорту отбытия.

2.3.8 Клиент имеет право получить пакет документов лично, либо через представителя, действующего на основании доверенности, оформленной в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, на право получения соответствующих документов.

2.3.9 Прибыть в аэропорт не менее, чем за 3 часа до указанного времени вылета самолета. При опоздании или неявке на регистрацию Тур аннулируется, Клиенту возвращается стоимость Тура за вычетом фактически понесенных Компанией расходов.

2.3.10. Клиент имеет право расторгнуть настоящий Договор, а также изменить условия бронирования Тура при условии возмещения Компании фактически понесенных расходов по исполнению данного поручения.

2.3.11. Клиент представляет интересы всех лиц, указанных в Приложении №__ к настоящему Договору, и несет ответственность перед Компанией за своевременную полную оплату Тура, а также в случае отказа от поездки.

 

 

3.УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ ПОРУЧЕНИЯ И АННУЛИРОВАНИЯ ТУРИСТСКОЙ ПОЕЗДКИ.

3.1. Клиент имеет право отказаться от забронированных и оплаченных мест по групповым и индивидуальным маршрутам полностью или частично с удержанием произведенных фактических затрат Компании/ которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять:

3.1.2. В случае внесения изменений в Тур не по вине Компании (по инициативе Клиента), предыдущее бронирование считается аннулированным. При этом Клиент обязуется возместить Компании фактически понесенные расходы. Новое бронирование Тура оформляется путем оформления новой Заявки либо внесения изменений в существующую.

3.1.3. Дата изменения условий Договора, аннуляции бронирования определяется на момент поступления в Компанию письменного заявления Клиента, с 10-00 до 19-00 текущего рабочего дня.

3.2. Клиент имеет право отказаться от тура и получить возврат оплаченной стоимости услуг в случае изменения Компанией существенных условий Тура, оговоренных в Заявке на организацию Тура или согласиться с измененными Компанией условиями поездки, при этом:

 

• до начала поездки оформить дополнение к Заявке на организацию Тура и, в случае увеличения общей стоимости Тура, произвести необходимую доплату;
• при уменьшении общей стоимости Тура получить разницу в стоимости;
• в случае отказа Компании от выполнения взятых на себя обязательств при отсутствии обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), Компания обязуется произвести возврат внесенных денежных средств Клиента в 5-дневный срок.

 

3.3. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении настоящего Договора.

3.5. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Клиента и/или иных лиц, указанных в Заявке, угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, Клиент и (или) туроператор вправе потребовать в судебном порядке расторжения настоящего Договора или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств  согласно действующему законодательству подтверждается соответствующими решениями  федеральных органов государственной  власти, органов государственной  власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении настоящего Договора до начала Тура в связи  с наступлением обстоятельств, указанных  в настоящей статье, Клиенту возвращается денежная сумма, равная общей цене Тура, а после начала путешествия - ее часть  в размере, пропорциональном стоимости  не оказанных Клиенту услуг.

 

 

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

4.1. Компания несет ответственность:

4.1.1. Перед Клиентами за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед Клиентами несет третье лицо.

4.1.2. За выполнение принятых на себя обязательств только при полной оплате турпродукта Клиентом.

4.2. При не подтверждении предварительного бронирования Компания связывается с Клиентом и предлагает альтернативные варианты замены услуг.

 

 

5.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

5.1 Настоящий Договор считается заключенным с момента подписания его Сторонами и действует до даты окончания Тура. Настоящий Договор, устанавливающий права и обязанности Сторон по реализации Тура, считается заключенным при условии подтверждения Компанией бронирования Тура.

5.2 Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон.

5.3 Настоящий Договор подписан в двух экземплярах на русском языке, по одному для каждой Стороны, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

II. Договор о реализации туристических путёвок за границу.

 

 

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

1.1. Туроператор предоставляет, а Турист принимает и оплачивает комплекс туристских услуг в сфере международного выездного туризма (далее по тексту «тур» или «туристский продукт»), включающий в себя услуги, оказываемые Туристу за общую цену: бронирование и оплата авиаперевозки, наземная перевозка в стране временного пребывания (трансфер по маршруту «аэропорт – отель – аэропорт»), размещение в отеле (бронирование и оплата услуг отеля), предоставление услуг гида-переводчика и обеспечение страхования на случай внезапного заболевания и несчастного случая на период тура. Маршрут тура (направление), стоимость, количество туристов, качество и количество услуг тура подтверждается туристской путевкой и сопроводительными документами (приложения к Договору). Под термином «Турист» по тексту настоящего Договора понимается любое лицо (заказчик), заказавшее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

1.2. Перечень Туристов указывается  в приложении к Договору и  в сопроводительных документах  тура.

 

 

2. ЦЕНА ТУРА, СРОКИ  И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.

2.1. Цена тура в рублях указывается  по тексту платежного извещения  (счета Туроператора) и (или) туристской  путевки. Турист осуществляет  оплату тура путем внесения (перечисления) денежных средств на расчетный  счет Туроператора. Оплата услуг  банков и/или иных платежных  систем по переводу денежных  средств туриста является обязанностью  Туриста, если иное не предусмотрено  специальными соглашениями Туроператора  с банками (иными платежными  системами) о приеме платежей  от физических лиц в пользу  Туроператора.

2.2. Оплата тура осуществляется  в течение дня подписания Сторонами  настоящего Договора. При неоплате  тура в установленные настоящим  пунктом сроки, Туроператор вправе  отказаться от исполнения Договора  в одностороннем порядке. 

 

3.ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

3.1. Туроператор обязуется: 

3.1.1. После полной оплаты Туристом стоимости тура передать ему пакет документов, устанавливающих право на получение услуг, входящих в состав тура и подтверждающих факт их оказания: туристскую путевку и «Сопроводительные документы» тура: туристский ваучер (письменный документ Туроператора, подтверждающий право Туриста на получение услуг тура и подтверждающий факт их оказания), проездные билеты на транспорт (авиабилеты) и страховой полис медицинского страхования - в порядке и сроки, указанные в п. 6.2 настоящего Договора.