Бізнес-план туристичної фірми

4

Бізнес-план туристичної  фірми

1.      Резюме для вищого керівництва

Туристична фірма  організовуватиме історико-культурні і подорожі з метою відпочинку жителів міста Черкаси та Черкаського регіону України. Засновники і співробітники туристичної  фірми є досвідченими професіоналами в туристичному бізнесі і палко бажають розвивати і розширювати свою справу.

Успіху туристичної  фірми сприятимуть в першу чергу багатий туристично-рекреаційний потенціал Черкаської області та України в цілому. Основними клієнтами туристичної  фірми будуть жителі Черкаського регіону.
1.1. Цілі

1. Досягти щорічного зростання прибутку на рівні не менше 10%.

2. Організувати рекламу туристичної  фірми в місті Черкаси.

3.Захопити лідерство в області пізнавального туризму в Черкаському регіоні.
1.2. Місія

Туристична фірма - це туристичне підприємство, що спеціалізується на організації і реалізації екскурсійних подорожей. Туристична фірма забезпечить консультації та організацію поїздок, надаючи комплекс туристичних послуг. Мета туристичної  фірми - стати основним провайдером послуг у сфері пінавального туризму вЧеркаському регіоні. Туристична фірма прагне надати весь комплекс послуг, пов'язаних з переїздом, розміщенням і задоволенням потреб відповідно до інтересів, платоспроможності своїх клієнтів.

1.3.      Ключі до успіху

-         Ефективна сегментація ринку туристичних послуг та цільового ринку пізнавального туризму.

-         Реклама високої якості своїх послуг шляхом особистого спілкування, і через засоби масової інформації.

-         Організація бази, що складається з постійних клієнтів.

2. Короткий опис фірми

   Туристична фірма - це туристичне підприємство, яке планує розвивати туризм на Черкащині, в тому числі розробляти нові маршрути.

3.Послуги
         Туристична фірма планує організовувати туристичні поїздки для жителів Черкаської області, допомагаючи їм вибрати маршрут.Туроператор прагне зайняти гідне місце серед інших туристичних підприємств, що діють в Черкаському регіоні.
3.1. Опис послуг

      Туристична фірма планує розробити ексклюзивні екскурсії і туристичні маршрути по Черкаській області, надавати своїм клієнтам стандартний комплекс послуг, включаючи замовлення транспорту і продаж путівок (package tour).
3.2. Випуск інформаційних матеріалів

     Туристична фірма повинен зібрати рекламні матеріали про компанії, що надають послуги страхування, транспортування і схожі фірми, які надають послуги у сфері туристичного бізнесу. Крім того, туристична фірма повинен самостійно випустити рекламний буклет з інформацією про свої послуги і розповсюдити їх своїм потенційним клієнтам.

3.3. Технологія

     Туристична фірма розраховує як на роботу напряму з клієнтами так і через комп'ютерну мережу замовлень через Internet. Це дозволить клієнтам швидко робити правильний вибір і здійснювати замовлення. Крім того, ця система дозволить туроператору «ЮНІТУР» підвищити ефективність роботи з партнерами, а також підтримувати базу даних.

3.4. Майбутні послуги

В майбутньому туристична фірма планує вийти на нові сегменти туристичного ринку. Туристична фірма постійно вивчає потенційні можливості. Його мета - стати основним провайдером послуг у сфері пізнавального туризму на Черкащині.

4. Короткий опис ринку

У перший чергу туристична фірма планує зосередитися на пізнавальних видах туризму в Черкаськоу регіоні.

4.1. Сегментація ринку

Цільовими клієнтами туристичної  фірми є наступні групи населення.
- школярі,студенти (туроператор орієнтується на студентів, пропонуючи їм знижки) ;

-         працююче населення із середнім рівнем доходу.

-         населення з рівнем доходу вище середнього.

4.2. Стратегія сегментації цільового ринку

Офіс туристичної  фірми розташований в ц3ентрі міста. У цій частині міста зосереджений великий потік людей.

4.2.1. Потреби ринку

Організація пізнавальних подорожей представляє собою вид послуг, що вимагають чималого досвіду і знань. Багато потенційних замовників, як правило, погано знають місцевість, в яку збираються відправитися. Одним з основних достоїнств туристичних агентств є детальне знання маршрутів, за якими вони проводять туристів. Туристична фірма впевнений у своїй компетентності та здатності задовольнити потреби туристів. Він може заощадити час і гроші своїх клієнтів і зробити все, щоб вони отримали задоволення від подорожі.

4.2.2. Тенденції ринку

Туристичний ринок України активно готується прийняти і розмістити вболівальників футбольного чемпіонату Євро 2012. Туристичний ринок Чекаського регіону має всі можливості і шанси приймати іноземних туристів.

4.3. Стан індустрії

У місті Черкаси розташовані два готеля, які можуть задовольнити потреби туристів. Це готельний комплекс «Апельсин» і готель «Дніпро». Також місто Черкаси, як і вся територія Черкаської області багаті на природні, природно-антропологічні, суспільно-історичні рекреаційно-туристичні ресурси. На території Черкаської області діє державна програма «Золота підкова Черкащини».

4.4. Основні конкуренти і поведінка клієнтів

Плануючи свій відпочинок, люди аналізують масу можливостей. Вже на цьому етапі виникає гостра конкуренція між різними видами відпочинку. Потенційний замовник може вирішити з’їздити в національний заповідник, зайнятися рафтингом в тому подібне. Інші замовники вибирають більш дешеві і традиційні види відпочинку. Деякі люди взагалі відмовляються від поїздок, віддаючи перевагу іншим видам відпочинку. Таким чином, всі туристичні агентства знаходяться у віртуальній конкуренції один з одним. На вибір замовника впливає його спосіб життя, вік і дохід.

4.3.4. Основні конкуренти

5. Стратегія і реалізація

Для того щоб досягти своєї мети туристична фірма розробив дві стратегії.

Стратегія 1. Домогтися визнання своєї торговельної марки за допомогою ефективної реклами, маркетингу та просування.

Стратегія 2. Збільшити доходи і скоротити витрати, організувавши групи постійних клієнтів.

5.2. Конкурентна перевага

Перевагою туристичної  фірми є її менеджмент, штат досвідчених співробітників, винахідливий маркетинг і цілеспрямованість. Посилюючи свої позитивні сторони, туроператор може отримати вигоду зі своїх переваг і відобразити загрози.

5.3. Маркетингова стратегія

Мета діяльності туристичної  фірми  - пошук та підтримка замовників. Його маркетингова стратегія підпорядкована цій меті і є основою його репутації в місті Черкаси. Туристична фірма  гарантує високу якість своїх послуг. Його замовники можуть заощадити свій час і гроші, не сумніваючись в успіху.