Amadeus компаниясы

Amadeus компаниясы – әлемдік туристік индустрияның және авиа тасымалдаулар үшiн ақпараттық технологиялардың аймақтағы алдынғы қатарлы шешiмдерi, дистрибуция және электрондық коммерцияның жетекші жабдықтаушысы ^[1].

Amadeus брондау жүйесі 1987 жылы Еуропаның ірі Air France, Iberia, Lufthansa, SAS әуе компанияларымен құрылған, резервілеу жүйесініңкең таралған түрі. Жүйенің орталығы Германияда (Мюнхен маңайында) орналасқан. Қәзіргі кезде Amadeus – Еуропадағы компьютерлік брондау жүйесінің жетекшісі болып табылады.1995 жылы Sustem One брондау жүйесін қолдану негізінде, ол Aмерика нарығында белсенді алдыға жылжуда. Continantal Airlines әуе компаниясы Amadeus компаниясының иегері болды. Amadeus-тің серіктестері немістің тур қызметті брондау жүйесі Start, кез–келген Amadeus–ті пайдаланушы автоматты түрде Start-тың да пайдаланушысы болады.Халықаралық брондау көлемі бойынша бұл әлемдегі ең ірі жүйе.Оның қызметімен Еуропаның 70 %-ға жуық турагенттері пайдаланады және күніне 36 млн саяхатшы Amadeus –ті пайдаланады. Amadeus әуе компанияларымен,темір жолдары мен автомашиналарды жалға алумен, пароммен тасу,қонақ үймен байланысты қызметтің түрін ұсынады және қосымша қызметтерді де ұсынады.Мысалы туристердісақтандыру және Amadeus өнімдерін 30 мыңнан аса турбюро (бұл дегеніміз 100 мыңнан жоғары терминалдар),400–ден аса компаниялар(бұл 60 мыңға жуық терминалдар) пайдаланады.Қaзіргі кезде Pесей нарығында сату көлемі бойынша Amadeus көшбасшы болып келе жатыр.1999 жылдан қарағанда 2000 жылы брондаудың саны 51 % өсіп 1,1 млн-ға жетті ^[2].

Amadeus жүйесінің стандарттары мен қосымша модульдері[өңдеу]

Amadeus Air 700–ден аса әуе компанияларында ұшуды брондауды іске асырады;

• Amadeus Car әлемнің 128 елінде (түрлі 4600 пунктерде) автомашиналарды брондауды қамтамасыз етеді;
• Amadeus Hotel әлемдегі 51 мыңнан аса отельдер туралы ақпараттарды алуға (оның ішінде Мәскеудегі “Метрополь”,”Балчуг” және т.б.) және ондағы орындарды брондауға мүмкіндік береді;
• Amadeus Ferry (паромды отельдер) паромда саяхаттайтындарға қызметтің кең көлемін ұсынады;
• Amadeus tickets спорттық және мәдени шараларға арналған билеттерді брондауға мүмкіндік береді,мұндай күнделікті 300–ден аса брондау жасалады;
• Amadeus videotext турагенттер мен тұтынушылардың арасындағы жаңа электронды байланыс болып табылады;
• Amadeus Pro Tempo таңдаған көрнекті жерлер бойынша қонақ үй іздеуді қамтамасыз етеді;
• Hotel Mapping клиентті қызықтыратын қонақ үйдің орналасқан жерінің картасын монитор экранына шығарады.

Amadeus жүйесіне қосылудың нұсқалары.

1. Берілген байланыс жолы арқылы стационарлы қосылу.

2. Dial – Up телефон түрімен.

3. Интернет арқылы қосылу

• орталық Amadeus серверіне;
• Mәскеудегі Amadeus серверіне;
• сайтта ашылған турагенттердің өздерінің брондау жүйесіне;
• “Сирена – 2.3 “ терминалдары арқылы жүйеге қосылу;
• сымсыз ұялы телефондардың көмегімен жүйеге қосылу.

4. Бірінші және екінші нұсқалардағы бағдарламаларға font-office Amadeus Pro Tempo жүйесімен қосымша ( пайдаланушылық ) тіркеме жатады.

• Pro Zoom агенттің іс-әрекет нәтижесін талдау мен енгізу статистикасын іске асырады;
• Pro Seript өзіне ыңғайлы интерфейс,меню мен макрокомандф жасалуын қамтамасыз етеді;
• Nego Fares корпоративті және конфиденциалды тарифтер бойынша жұмысты, өз бетінше агенттердің өз клиенттері үшін жеңілдік тарифтерін алуды,әуе компанияларындағы арнайы бағаларға ақпараттарды алуды қамтамасыз етеді;
• Amadeus MTL (Manual Local Ticketing ) билеттерді автоматты түрде шығаруға арналған,онда билеттердің 26 түрі пайдаланылады.Мұндай бағдарлама арнайы қымбат принтерлерсіз билеттерді шығаруға мүмкіндік береді;
• Speed Mode қажетті транзакциялардың санын азайта отырып,өнімнің сапасын жоғарлату жұмысын қамтамасыз ету;
• On –line - оперативті ақпараттар мен т.б. кеңейтілген анықтама жүйесі.

Стационарлы қосылудағы шығындарға терминалдарды қою (негізгі терминалға 80 долл.,ал қосымшаға 30 долл.), белгіленген арнамен SITA қызметінің байланысын төлеу, қосылған терминалдардың санымен пайдаланылған құралдар мен факторларға байланысты абоненттік ақы жатады. Бұған қосылуда брондау сегментінің міндеттер саны берілген, аталғандарының санынан басқасы брондау жүйе бойынша ақысыз болады.

Үшінші нұсқа интернет арқылы Amadeus жүйесіне қосылу келесі өнімдерімен көрсетілген:

• Pro Web – бұл Pro Tempo жүйесінің толық функционалды аналогы,интернет арқылы орталық Amadeus серверіне қосыла алады,бірақ қосылуда брондаудың сегмент мөлшері жоқ;бүгінгі таңда қосылудың шамамен бағасы жарты жылға 120$,ал бір жылға 200 $;
• Pro Client Srsver Интернет арқылы Мәскеудегі Amadeus серверіне қосылуды қамтамасыз етеді, жылына бір рет төлеу 200 $,ал ай сайынғы мөлшері–15 терминалға 100 сегменттен;
• IA–Res сайттағы турагенттерге әуе билеттерін,қонақ үйді,машиналарды резервілеуге ,өздерінің брондау жүйесін алуға мүмкіндік береді;

Amadeus жүйесіне қосылудың төртінші нұсқасы “Сирена 2.3” жүйесінің терминалдарын пайдалануды қарастырады.Бұл нұсқаға қосылудың абонеттік ақысы мөлшермен алғанда айына 30$ Ресейде қәзір 6000 “Сирена” терминалдары бар, алдағы уақытта Amadeus жүйесін пайдаланушылардың саны қарқынды өсетіндігі белгілі.

        Amadeus жүйесіне қосылудың бесінші нұсқасы Amadeus пен Ericsson компанияларының арасындағы сымсыз қосылу (Wireless Travel Management Services) келісім шарттан кейін іске асты. Осы жобаны жүзеге асырудың негізінде Ericsson ұялы телефонының экраны (Wap хаттамасы) арқылы тікелей Amadeus жүйесінің қызметтерін ала алады.Америка нарығында Е-ticketing жүйесі сынақтан өтіп,онда қалыптасып келе жатыр,мұнда клиент Amadeus On-line режимі арқылы брондауды іске асыра алады,ал билеттерді әуежайдан алады.Қәзіргі кезде мұндай қызметті 20 әуе компаниясы ұсынады. Amadeus жүйесін тікелей пайдаланушыларға қосымша беделді васк – office-тіңJack бағдарламасын қоюды ұсынады,ол Ресейде жақсы бейімделген. Jack бағдарламасы Bewotec фирмасымен жасалынған, Amadeus және басқа да брондау жүйелерімен интерфейсі бар, турагенттердің жұмысының автоматтануының шын жайын қамтамасыз етеді, 100-ден аса демалыс есептерін ұстанады.Барлық модельдер бір – бірімен байланысты,әрі олар жеке әрекет жасай алады және кез–келген уақытта жаңара алады.

     Amadeus компаниясымен ұсынылатын барлық шешімдер 4 топқа бөлінген: ресурстарды дистрибуциялау (Distribution & Content), сату құралдары және электрондық коммерция (Sales & e-Commerce), бизнес-процесстреді басқару (Business Management) және консалтингтік қызметтер (Services & Consulting). 2002 жылы Amadeus Халықаралық Стандарттау Ұйымынан (ISO) өз саласы бойынша ISO 9001:2000 сападағы сертификаты алған ең бірінші компания болып саналады. Дүниежүзіндегі 400 мыңнан аса турбизнестің мамандары өздерінің жұмыстарында Amadeus компаниясының негізгі қызметін турқызметтерді дистрибуциялау аймағында қолданады, яғни ол Amadeus ғаламдық брондау жүйесі. Бұл жүйе авиабилеттерді, қонақ үйлерді, көліктерді, теміржол тасымалдауларды, круиздерді және сақтандыру полистерін брондауға арналған. Amadeus брондау жүйені қолданушы туристтiк агенттiктердiң саны бойынша ғалымды дүниелiк дистрибутивтiк жүйелердiң арасында 1 орында алады. Amadeus-тің мынандай нарықтарда ұстанымы күштірек: Еуропа, Африка және Оңтүстік Америка.

          Бүгінде Amadeus өзінің клиенттеріне шынайы уақыт режимінде брондау мүмкіндігін ұсынады:

• 478 авиакомпаниялардың рейстерiнің билеттеріне және әлемнiң 718 авиакомпанияларының рейстерiнiң кестесiн қарап шығу;
• автокөлiктердi жалға беру бойынша 25 серiктестiктердiң бүкiл әлемдегі автокөлiктердің 36 000 кеңселерiндегi жалдауына;
• қонақ үйдегі номерлер дәрежелерге, бағаларға, фотосуреттерге, картада орналастырылу бойынша олардың таңдауы жүзеге асырылады. Amadeus Сіз брондаған номердің брондалғанның расталғаның, бағаның өзгермеуіне кеіплдік береді.

     Amadeus компаниясының ақпараттарды өңдеу орталығы Эрдингте (Германия) орналасқан. Ол туризм саласында мамандалған әлемдегі ірі орталықтың бірі болып табылады. Күн сайын Орталықта 480 миллионнан аса транзакция жүзеге асрылады және 3 миллионнан аса брондау өңделеді Amadeus жүйесінде жолаушыларды тiркеудің 75 миллион жазулары бiрден қосыла алады (PNR немесе брондау; орташа PNR 4 маршруттық сегментті қосады). Шыңдалу кезеңінде жүйе арқылы әр секунд сайын 8700 пайдаланушылардың сұрауы өтеді, нәтижесінде қатты дискіге секундына 500000 мыңнан аса үндеуді құрайды. Amadeus-тың Орталық жүйе жауабының орташа уақыты 0,3 секундтi құрайды. Жүйенiң үзiлiссiз жұмысының уақытының көрсеткiшi 99, 98%-ға тең болады. Amadeus жүйесі әлемнің 215 мемлекеттерінде жұмыс істейді.