Правила перевозки пассажиров

Правила перевозки авиапассажиров

 

 Воздушная перевозка  пассажира включает в себя  период с момента прохождения  пассажиром воздушного судна  предполетного досмотра для посадки  на воздушное судно и до  момента, когда пассажир воздушного  судна под наблюдением уполномоченных  лиц перевозчика покинул аэродром.

 

^ Внутренняя воздушная  перевозка - воздушная перевозка,  при которой пункт отправления,  пункт назначения и все пункты  посадок расположены на территории  одного государства. Международная  воздушная перевозка - воздушная  перевозка, при которой пункт  отправления и пункт назначения  расположены: соответственно на  территориях двух государств; на  территории одного государства,  если предусмотрен пункт (пункты) посадки на территории другого  государства [3].

 

 Воздушная перевозка  осуществляется на основе заключения  договора перевозки пассажира,  груза или почты с перевозчиком.

 

^ Перевозчик - это эксплуатант, который имеет лицензию на осуществление воздушной перевозки пассажиров, багажа или почты.

 

 По договору воздушной  перевозки пассажира перевозчик  обязуется перевезти пассажира  воздушного судна в пункт назначения  с предоставлением ему места  на воздушном судне, совершающем  рейс, указанный в билете, а в  случае воздушной перевозки пассажиром  багажа также доставить этот  багаж в пункт назначения и  выдать пассажиру или уполномоченному  на получение багажа лицу.

 

 Срок доставки пассажира  и багажа определяется установленными  перевозчиками правилами воздушных  перевозок.

 

 Пассажир воздушного  судна обязан оплатить воздушную  перевозку, а при наличии у  него багажа сверхустановленной  перевозчиком нормы бесплатного  провоза багажа — и провоз  этого багажа.

 

 Каждый договор воздушной  перевозки и его условия удостоверяются  перевозочными документами, которые  выдаются перевозчиком либо его  агентами. К перевозочным документам  относятся:

 

пассажирский билет (Passenger Ticket) — при перевозке пассажира. Он представляет собой документ, удостоверяющий заключение договора воздушной перевозки пассажира и багажа и включающий багажную квитанцию;

 

багажная квитанция (Baggage Check) — часть билета, на которой обозначено число мест и масса сданного багажа и которая выдается перевозчиком как расписка за багаж, сданный пассажиром;

 

квитанция платного багажа (Excess Baggage Ticket) - документ, подтверждающий оплату провоза багажа сверх нормы бесплатного провоза или предметов, провоз которых подлежит обязательной оплате, а также оплату сборов за объявленную ценность багажа;

 

авиагрузовая накладная (Air Waybill) — документ, подтверждающий контракт между грузоотправителем и перевозчиком на перевозку груза по маршрутам перевозчика. Она оформляется грузоотправителем или его доверенным лицом [1].

 

 Выполнение условий  договора на перевозку является  обязательным независимо от того, регулярная это перевозка или  чартерная. Следует; имеется в  виду, что заключение договора  на перевозку пассажира подразумевает  правила [3].

 

 Время отправления,  указанное в расписании и билете, не является обязательным условием  договора и перевозчиком не  га­рантируется. В целях обеспечения безопасности полета рейс может

быть отменен, перенесен или задержан. Причиной этих изменений могут служить плохие условия погоды в аэропортах вылета, прилета или остановочных пунктах, стихийные бедствия, нарушение состояния взлетно-посадочной полосы и т. п.

 

 Перевозчик оставляет  за собой право произвести  замену воз­душного судна, изменить  маршрут перевозки и пункты  посадки, указанные в расписании  и билете. Это право перевозчика  также обосновано обеспечением  безопасности пассажиров в случае  по­ломки воздушного судна или  возникновения форс-мажорных си­туаций по маршруту следования.

 

 В любом из перечисленных  выше случаев перевозчик, принимая  во внимание законные интересы  пассажиров, обязан: -предупредить их об изменении расписания;

 

 выполнить перевозку  другим своим рейсом или рейсом  другого перевозчика;

 

 организовать обслуживание  зарегистрированных пассажиров  в аэропорту или обеспечить  их гостиницей в установленном  порядке. Если обстоятельства  таковы, что пассажир вынужден  отказаться от перевозки вследствие  изменения расписания, то перевозчик  обязан вернуть ему денежную  сумму за несостоявшуюся перевозку.

 

 Перевозчик имеет право  отказать в перевозке пассажиру,  если его документы неправильно  оформлены или представлены не  в полном объеме. При этом следует  иметь в виду, что наличие, до­стоверность и правильность оформления документов, выданных государственными органами, зависят только от компетентности этих органов и самого гражданина, в связи, с чем все претензии, предъявляемые зачастую в таких ситуациях к перевозчику пасса­жиром, являются необоснованными. Перевозчик не несет ника­кой ответственности за оформление таких документов.

 

 Пассажир имеет право  прервать путешествие и сделать  оста­новку в любом промежуточном аэропорту, если в нем предусмот­рена посадка. Такая остановка называется «Stopover». Пробыв в

пункте посадки необходимое ему время, путешественник может продолжить перевозку по данному маршруту. При этом он может сразу забронировать место на аналогичном рейсе (если точно известна дата продолжения перевозки) или запросить подтверждение места на данном рейсе на желаемую дату.

 

 Такая остановка в  пути возможна, если:

 

- она разрешена государственными  органами той страны, где предполагается  это сделать;

 

 пассажир заранее заявил  перевозчику о своем желании  воспользоваться этим правом;

 

- она сделана в пределах  срока действия билета;

 

- она учтена при расчете  тарифа и оформлена в билете.

 

 Если при покупке билета пассажир не заявил об остановке в промежуточном аэропорту, а решил воспользоваться этим правом в процессе перелета, то он может продолжить полет после возмещения перевозчику разницы в тарифе, а также потерь в случае задержки рейса, связанного со снятием с самолета его багажа, который был оформлен до конечного пункта [23].

 

 Вынужденная остановка,  обусловленная болезнью пассажира  или члена его семьи, следующего  с ним на данном рейсе, является  исключением и не требует возмещений.

 

 Следует иметь в  виду, что право на Stopover распространяется в основном на перевозки, оформленные по нормальным тарифам. Если турист имеет билет, оформленный по спецтарифу, то остановки в пути делаются с учетом ограничений или вообще запрещаются в соответствии с правилами применения данного тарифа.

 

 Пассажир обязан соблюдать  все законы, постановления, правила  и предписания компетентных органов  государства, в которое или  через территорию которого осуществляется  его перевозка. Это относится  к выполнению требований спецконтроля, таможенных, паспортных, визовых, санитарных и других формальностей, а также правил и инструкций перевозчика.

 

 Если государственные  органы страны обязывают перевозчика  возвратить пассажира в пункт  отправления или какой-либо другой  пункт в связи с тем, что ему было отказано во въезде в страну назначения, трансфера или транзита, то пассажир или организация, которая его оформляла, обязаны возместить перевозчику все расходы, возникшие в связи с этой перевозкой.

 

^ Пассажир воздушного  судна имеет право:

 

-проезда на льготных  условиях в соответствии с  законодательством Российской Федерации  и установленными перевозчиком  правилами воздушных перевозок;

 

-бесплатного провоза  багажа (в том числе вещей, находящихся  при пассажире) в пределах установленной  нормы в зависимости от типа  воздушного судна (не менее  10 кг на одного пассажира);

 

-бесплатного (при международных  воздушных перевозках — в соответствии  с льготным тарифом) перевоза  с собой одного ребенка в  возрасте не старше 2 лет без  предоставления ему отдельного  места. Другие дети в возрасте  не старше 2 лет, а также дети  в возрасте от 2 до 12 лет перевозятся  в соответствии с льготным  тарифом с предоставлением им  отдельных мест.

 

^ Пассажир может возвратить  билет до вылета с минимальными  издержками в случае:

 

 отмены или задержки  рейса, указанного в билете;

 

 невозможности предоставления  места на рейсе или класса  обслуживания, указанных в билете, ввиду ошибки при бронировании;

 

 невозможности выполнения  посадки в аэропорту, указанном  в

билете, ввиду чрезвычайных ситуаций;

 

 замены типа воздушного  судна, осуществляющего данный  рейс;

 

 болезни самого пассажира  или следующего с ним на  воздушном судне члена семьи;

 

-неправильного оформления  перевозчиком проездных документов;

 

 невозможности отправиться  из аэропорта трансфера рейсом,

указанным в билете, вследствие опоздания воздушного судна или

отмены рейса, которым  пассажир должен прибыть в аэропорт

трансфера [19].

 

 При вынужденном отказе  пассажира от перевозки перевозчик  обязан предложить ему перевозку  одним из очередных рейсов  на условиях, указанных в билете, или вернуть стоимость билета  без учета штрафных санкций.  При этом если перевозка не  была выполнена ни на одном  участке, то возвращается вся  уплаченная сумма, а если перевозка  была выполнена частично, то возвращается  сумма за невыполненную часть  перевозки.

 

Добровольный отказ —  это отказ, обусловленный личными  причинами пассажира. При этом перевозчик вправе удержать из возвращаемых денежных средств все причитающиеся ему суммы. В частности, если пассажир уведомляет об отказе перевозчика менее чем за 24 ч, но не позднее чем за 3 ч до вылета, то перевозчик может удержать с него сбор в размере 10 % стоимости перевозки; если отказ от полета производится менее чем за 3 ч, сбор составляет 25%. При групповых перевозках сбор при отказе от полета составляет 25 %, если отказ произошел менее чем за 24 ч.

 

 При добровольном отказе  пассажира от полета возврат  денежных сумм производится, если: 1) перевозка не была выполнена  ни на одном участке, то пассажиру  возвращается вся сумма, уплаченная  за перевозку, с удержанием  служебных сборов; 2) перевозка была  выполнена частично, то возвращается  разница между суммой, уплаченной  за всю перевозку, и суммой, соответствующей стоимости выполненной  части перевозки, с удержанием  относящихся к выполненной части  перевозки сборов. Возврат сумм  по билетам, проданным по специальным  тарифам, осуществляется в соответствии  с правилами применения этих  тарифов.

 

 Денежные суммы возвращаются  перевозчиком или его агентом  в местах приобретения билетов  по представлению полетных купонов  в той валюте и форме оплаты, по которой производилось оформление  перевозки. При этом возмещение  производится тому лицу, чье имя  указано в билете, или лицу, которое  оплачивало билет и предоставило  на то доказательства.