Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2012 в 17:31, реферат
В период зарождения трудов об управление, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. В самом деле, одной из первейших целей Веберовской бюрократии и административной школы в теории управления было устранение условий, способствовавших возникновению конфликта.
Введение…………………………………………………………………….……3
Понятие конфликта и его виды…………………………………………………4
Поведение в конфликтах……………………………………………….………10
Управление конфликтной ситуацией……………………………….………….13
Заключение……………………………………………………………………….19
Список использованной литературы………………………………………….20