Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Марта 2013 в 23:37, реферат
Существует достаточно много методов управления конфликтами. Тем не менее, все они могут быть объединены в три основные направления:
1) уход от конфликта;
2) подавление конфликта;
3) управление конфликтом.