Специфика рациональной организации труда руководителя

Министерство образования  и науки Российской Федерации

ФГОБУ ВПО «Тверской государственный технический университет»

Институт дополнительного  профессионального образования и переподготовки

Кафедра социологии и социальных технологий

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

ПРЕДМЕТ: СОЦИОЛОГИЯ И ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

ТЕМА: СПЕЦИФИКА РАЦИОНАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА РУКОВОДИТЕЛЯ

 

 

 

Выполнила:

Евсютина М.М.

студентка 3-ого курса группы УП-345

 

                                                                                          Научный руководитель:

 

 

________(Блохина М.В.)

 

 

Защита состоялась

 

 «         »                                2012 г.

 

Оценка:

 

Члены комиссии: ________________                              

                             ________________

 

 

Тверь – 2012

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

Введение...................................................................................................................3

1. Теоретические аспекты трудовой деятельности руководителя
1. Сущность и содержание деятельности руководителя............................5
2. Факторы, влияющие на работу руководителя........................................11
2. Рациональная организация труда руководителя
1. Организация рабочего места......................................................................19
2. Работа с документами и корреспонденцией............................................23
3. Планирование и распределение рабочего времени руководителя......27

Заключение............................................................................................................37

Список использованных источников..................................................................40

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность данной работы состоит в том, что современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого руководителя не организовать должным образом, то руководитель не сможет работать эффективно, что несомненно повлияет на работу всей организации. Если руководитель не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и в конечном счете скажется на качестве управления.

Целью данной курсовой работы, является специфика рациональной организации труда руководителя. То есть, как организовать работу руководителя, чтобы его труд был наиболее эффективным. Но следует помнить, что труд руководителя настолько специфичен, что правильно организовать его довольно проблематично. Умение эффективно руководить, что это, наука или искусство? Однозначного ответа на этот вопрос, наверное, не даст никто. Можно лишь предположить, что это некий синтез науки и искусства управления. И поэтому в данной курсовой работе необходимо решить следующие задачи:

-    изучить сущность и содержание деятельности руководителя;

-    определить факторы, влияющие на работу руководителя;

-    исследовать организация рабочего места;

-    рассмотреть работу  с документами и корреспонденцией;

- рассмотреть планирование  и распределение рабочего времени  руководителя.

Сущность и содержание деятельности руководителя рассматривается  в трудах: Алиева В.Г. [1], Базарова Т.Ю. [3], Веснина В.Р. [7], Леонтьева А.Н. [16], Платонова Ю.П. [19], Пугачева В.П. [20].

Факторы, влияющие на работу руководителя, рассматриваются в  трудах Базарова Т.Ю.  [3], Вачугова Д.Д. [4], Лавриенко В.Н. [15], Столяренко Л.Д. [21], Фуллера Д. [23] и Шейл П. [25].

Организация рабочего места  рассматривается Егоршиным А.П. [8], [9].

Работа с документами  и корреспонденцией рассматривается  в трудах: Калинина С.И. [12], Пашуто В.П. [18], Цветаевой В.М. [24].

Планирование и распределение  рабочего времени руководителя рассматриваются  в трудах: Вачугова Д.Д. [4], Веснина В.Р. [6], Жукова А. [10], Зайверта Л. [11],  Кноблауха Й. [13], Кузнецова И.Н. [14], Леонтьева А.Н. [16], Шеметкова Н.О. [26].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ

 

1.1.Сущность и содержание деятельности руководителя

 

 

Известно, что одни люди успешнее справляются с какими-то видами деятельности, другие – нет. Это обычно объясняют наличием способностей у человека к конкретному виду деятельности. Любая способность представляет собой систему качеств личности. Наряду с организаторскими способностями, на эффективность деятельности руководителя влияет организаторская направленность его личности. Направленность является стержневым и многогранным свойством личности, обусловливающим ее индивидуальность и своеобразие. Она определяется потребностями, интересами, склонностями личности и характеризуется системой ведущих мотивов, определяющих внутреннюю позицию личности [19].

Характеристики направленности личности руководителя (ПХЛР) [19]:

1. Определенность характеризует уровень сформированных у руководителей интересов, склонностей и стремлений к организаторской деятельности, направленной как на решение производственных задач, так и на создание позитивного морально-психологического климата.
2. Валентность раскрывает степень связи организаторской направленности с другими видами направленности личности (эмоционально-нравственной и мировоззренческой) и характеризует проявление у руководителя стремления к справедливости, внимательности к людям, увлеченности выполняемым делом, чувства ответственности за результат. Важную роль играет общественно-политическая активность руководителя, его идейная убежденность и искренность.
3. Специфичность раскрывает степень взаимосвязи организаторской направленности руководителя с психологической структурой его управленческой деятельности. Для раскрытия этой структуры воспользуемся характеристиками функциональных компонентов психологической структуры профессиональной деятельности:
1. гностический компонент связан с умениями оперировать знаниями, приводить их в мобилизационную готовность для решения производственных задач, анализа достоинств и недостатков в деятельности как подчиненных, так и своей собственной;
2. проектировочный и конструктивный компоненты связаны с умением определить перспективы планирования работы как конкретного работника, так и всего коллектива в целом; при этом важное значение имеет правильное формулирование задач, стоящих перед коллективом, как в производственной, так и в воспитательной работе;
3. организаторский компонент связан с умением организовать деятельность как всего коллектива, так и отдельного его члена; большое значение имеет организация руководителем и своей собственной деятельности таким образом, чтобы она наиболее адекватно отражала задачи по организации коллектива;
4. коммуникативный компонент психологической структуры управленческой деятельности руководителя связан с умениями в области установления целесообразных взаимоотношений в официальной и неофициальной обстановке.
4. Креативность является одним из ведущих параметров в структуре организаторской направленности руководителя. Она характеризует связь направленности с организаторскими способностями. Необходимость выделения данного параметра обусловлена единым источником развития двух важнейших свойств личности руководителя – потребностями и интересами к организаторской работе.
5. Удовлетворенность характеризует эмоциональное отношение руководителя к своей деятельности и оказывает решающее влияние на ее результативность. Велико значение руководителя в создании атмосферы взаимопонимания в коллективе, но и настроение, эмоциональный тонус руководителя зависит от настроения коллектива.
6. Целеустремленность, прежде всего, раскрывает волевые качества личности руководителя. Управленческая деятельность по существу является волевой деятельностью. Целеустремленность как волевое качество личности связана со способностью человека совершать преднамеренные действия, направленные на достижение поставленных целей, сознательно регулировать свою деятельность и управлять своим поведением.
7. Сопротивляемость – параметр, характеризующий субъективно-осознаваемые руководителем трудности, которые он преодолевает в своей практической, управленческой деятельности. В преодолении этих трудностей и проявляется организаторская направленность руководителя.
8. Избирательность, осознанность, устойчивость являются параметрами, раскрывающими мотивационную сферу личности руководителя.
9. Осознанность раскрывает структуру мотивации управленческой деятельности. Мотивы деятельности отражают соотношение двух типов ориентации личности: на содержание деятельности и на условия ее стимулирования. Ориентация на факторы, стимулирующие деятельность, свидетельствует об отношении руководителя к труду как средству удовлетворения потребностей, лежащих за пределами управленческого труда.
10. Устойчивость характеризуется группой мотивов, раскрывающих осознание руководителем своих дальнейших перспектив. На этом этапе возможно проявление ряда противоречивых тенденций и мотивов. Это, прежде всего, различие между желательным и реальным, между потребностью к деятельности и возможностью ее реализации в будущем, противоречивое единство положительной и отрицательной модальности значимости, побуждения к дальнейшей управленческой деятельности [19].

В реальной управленческой деятельности организаторская направленность личности руководителя может проявляться  в его отношениях с подчиненными, в стремлении определенным образом  оценивать их действия, эмоционально реагировать на их поведение. В этом проявляется так называемая установка руководителя, характеризуемая качествами его личности.

Основные типы установок  руководителей по отношению к  подчиненным [1]:

1. Активно-положительный – руководитель доброжелательно и с уважением относится ко всем людям, их нуждам, проблемам, готов помочь каждому;
2. Скрыто-отрицательный – руководитель относится ко всем подчиненным предвзято, не доверяет им, считает хорошим работником только себя самого;
3. Функциональный – руководитель склонен делить всех подчиненных на хороших и плохих работников и распределяет между подчиненными привилегии, льготы и свое внимание в соответствии с их производственными заслугами;
4. Нейтральный – руководитель безразлично относится ко всем подчиненным, не склонен интересоваться их личными нуждами, вежлив, но не проявляет душевной теплоты;
5. Ситуативный – руководитель постоянно проявляет эмоциональную неуравновешенность, вспыльчивость, его обращение с подчиненными зависит от его настроения.

Однако организованность коллективной деятельности зависит  не только от организаторских качеств  личности руководителя, но и от проявления этих качеств в реальной управленческой деятельности. Вопрос о проявлении и формировании качеств личности руководителя в его деятельности должен рассматриваться в непосредственной связи с тем, что деятельность руководителя также существенно изменяется в результате приобретения им новых качеств и изменения существующих.

Для определения лидерских  возможностей руководителей важно  четко представлять границы их деятельности. Содержание деятельности руководителя обусловлено, прежде всего, выполнением целого ряда управленческих функций по руководству организацией [1]:

1. Административная функция является наиболее важной в деятельности руководителя, поскольку связана с координацией индивидуальной деятельности каждого члена коллектива в рамках одной общей, коллективной деятельности. Специфика этой функции заключается в структурированности и целостности усилий членов коллектива в достижении общих целей;
2. Целеполагающая функция связана с определением приоритета оперативных и тактических целей коллективной деятельности, определения методов и средств их достижения. Реализация этой функции требует от руководителя умения учитывать особенности текущего момента, способности находить правильное и адекватное решение в конкретной ситуации. Неспособность руководителя к выполнению этой функции приводит к дезорганизации деятельности коллектива. Поскольку целеполагающая функция руководителя заключается в планировании и прогнозировании коллективной деятельности, наиболее эффективным руководителем оказывается тот, кто способен осуществлять оптимальный выбор из ряда возможных решений на основе прогностической оценки ситуации;
3. Дисциплинарная функция связана с необходимостью поддержания в коллективе в процессе совместной трудовой деятельности должной результативности выполнения каждым членом коллектива своих обязанностей, а также следования принятым в коллективе нормам поведения. В выполнении дисциплинарной функции наиболее отчетливо проявляется ориентация на единоличное или коллегиальное решение вопросов; мера применения тех или иных методов воздействия характеризует личность руководителя;
4. Экспертно-консультативная функция связана, прежде всего, с профессиональной компетентностью руководителя. В процессе коллективной деятельности руководитель обычно является тем лицом, к которому чаще всего обращаются как к источнику достоверной и надежной информации или как к наиболее знающему человеку;
5. Коммуникативно-регулирующая функция предполагает регулирование в коллективе функционально-ролевых взаимоотношений и требует от руководителя давать необходимые разъяснения тем или иным управленческим решениям;
6. Функция представительства. Важную роль в жизнедеятельности любого коллектива играет представительство его руководителя во внешних организациях. Успешное осуществление функции представительства является одним из условий авторитета руководителя. Важную роль в осуществлении этой функции играет компетентность, опрятный внешний вид, спокойная манера поведения, уважительное отношение к своим товарищам, сдержанность в общении, четкое и ясное изложение своих мыслей;
7. Важнейшим условием выполнения воспитательной функции руководителем является формирование и развитие коллективности в совместной деятельности, максимальной включенности каждого члена коллектива в трудовой процесс, создание морально-психологического климата, основанного на деловом сотрудничестве и взаимопомощи. Межличностные отношения в коллективе, уровень их развития, модальность (эмоциональная окраска) отношений – индикатор реализации руководителем данной функции;
8. Психотерапевтическая функция раскрывает умение руководителя предотвращать и оперативно решать возникающие в коллективе конфликтные ситуации и устранять стресс-факторы. Эта сторона руководства в значительной степени влияет на результативность коллективной деятельности, повышая ее управленческо-воспитательный потенциал [1].

Таким образом, руководитель, как особый вид работников, является важной составной частью коллектива. Коллектив только тогда достигнет цели, если все будут работать в духе сотрудничества и взаимопонимания. Но когда руководитель не может правильно организовать работу, то все усилия остальных членов коллектива будут напрасны. В целом трудовую деятельность руководителя можно разделить на 4 функции: планирование, организация, мотивация, контроль. Цель работы руководителя – выработать направление развития и правильно организовать работу. Результативность деятельности руководителя как лидера зависит не только от субъективных факторов, но и от объективных особенностей содержания групповой деятельности. К психологическим характеристикам направленности руководителя относят: определенность, валентность, специфичность, креативность, удовлетворенность, целеустремленность, сопротивляемость, избирательность, осознанность и устойчивость.

 

2. Факторы, влияющие на работу руководителя

 

 

Слово «руководитель» буквально  означает «ведущий за руку». Для каждой организации необходимо иметь человека, отвечающего за надзор над всеми  подразделениями в целом, а не только полностью поглощенного выполнением  специализированных задач.

Руководитель выполняет  основные управленческие функции: планирование, организация, мотивация, контроль деятельности подчиненных и организации в  целом. Профессионально подготовленного  руководителя называют менеджером [15].

Современный руководитель выступает в системе общественного производства как [21]:

1. Дипломат. Среди перечня менеджерских умений в последнее время на первый план все чаще выдвигается умение проводить переговоры. Современные менеджеры тратят свое рабочее время в основном на установление и развитие человеческих контактов, которые могли бы продвигать производство, углубление деловых связей, заключение сделок, разрешение споров, налаживание контактов с властями;
2. Лидер. <span class="Normal__Char" style=" font-family: 'Time