Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Февраля 2013 в 18:40, реферат
Конфліктні процеси мало хто схвалює, але майже всі в них беруть участь. Якщо в конкурентних процесах суперники просто намагаються випередити один одного, бути кращим, то при конфлікті робляться спроби нав'язати противнику свою волю, змінити його поведінку або навіть взагалі усунути його. У зв'язку з цим під конфліктом розуміють спробу досягнення винагороди шляхом підкорення, нав'язування своєї волі, видалення або навіть знищення противника, прагнучого досягнути тієї ж винагороди. Окремі вбивства або ціла битва, загрози, звернення до закону для впливу на противника, створення коаліцій для об'єднання зусиль в боротьбі - це усього лише деякі вияви соціальних конфліктів.
ВСТУП.
1. Етапи протікання конфлікту
2. Причини конфлікту
3. Гострота конфлікту
4. Тривалість конфлікту.
5. Наслідки соціального конфлікту
6. Вирішення конфліктів
ВИСНОВОК.