Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2012 в 19:18, реферат
Прежде чем перейти к непосредственному изложению проблемы, дадим определение понятия «конфликт». Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, взглядов субъектов взаимодействия.
Конфликт всегда связан с осознанием людьми противоречий своих интересов как членов тех или иных социальных групп с интересами других субъектов. Обостренные противоречия порождают открытые или закрытые конфликты.