Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Октября 2011 в 08:08, контрольная работа
Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достижимой. Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что мы не смогли достичь желаемой цели. А окружающие - будь то родственники или те, с кем мы вместе работаем, полагают, что мы сами виноваты в собственной неудаче. Либо цель была нами неверно сформулирована, либо средства ее достижения выбраны неудачно, либо мы не смогли верно оценить сложившуюся ситуацию и обстоятельства нам помешали.
Введение………………………………………………………………………...3
Понятие о социальном конфликте…………………………………………..4
Сущность конфликта и его функции…………………………………4
Виды конфликтов……………………………………………………...6
Движущие силы и мотивация конфликта…………………………………..8
Механизмы разрешения социального конфликта…………………………11
Технология предупреждения конфликтов…………………………..11
Формы и критерии завершения конфликта…………………………13
Условия и факторы, влияющие на успешное разрешение социального конфликта…………………………………………………15
Заключение…………………………………………………………………….17
Список литературы……………………………………………………………18