Социальный конфликт: сущность, этапы развития, возможности разрешения

Министерство  образования Российской федерации

Государственное образовательное  учреждение высшего  профессионального  образования

Северо-Западный Государственный  Заочный Технический  Университет

Кафедра: «Социально-гуманитарных наук» 
 

РЕФЕРАТ  

По  дисциплине: «Социология»

На  тему: «Социальный конфликт: сущность, этапы развития, возможности разрешения» 
 
 
 
 
 
 

                                                Санкт-Петербург

                                                      2010 
 
 
 
 
 

Содержание

1.Введение …………………………………………………………………..........2

2.Сущность социального конфликта……………………………………………3

3.Этапы развития……….....................................…………………………………6

4. Возможности разрешения ……………………………………………………10

5.Заключение……………………………………………………………………..14

6.Список литературы…………………………………………………………….15 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1

ВВЕДЕНИЕ. 

Каждый человек  на протяжении своей жизни неоднократно сталкивается с конфликтами разного  рода. Мы хотим чего-то достичь, но цель оказывается трудно достигаемой. Мы переживаем неудачу и готовы обвинить окружающих нас людей в том, что  мы не смогли достичь желаемой цели. А окружающие - будь то родственники или те, с кем вы вместе работаете, полагают, что вы сами виноваты в  собственной неудаче. Либо цель была вами неверно сформулирована, либо средства ее достижения выбраны неудачно, либо вы не смогли оценить верно сложившуюся ситуацию и обстоятельства вам помешали. Возникает взаимное непонимание, которое постепенно перерастает в недовольство, создается обстановка неудовлетворенности, социально-психологического напряжения. Расхождение во мнениях легко превращается в групповой и личностный конфликт, который в конце концов получает какое-то разрешение.

Конфликты между  индивидами чаще всего основаны на эмоциях и личной неприязни, в  то время как межгрупповой конфликт обычно носит безликий характер, хотя возможны и вспышки личной неприязни.

Возникший конфликтный  процесс трудно остановить. Это объясняется  тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или  возмездию, причем более сильному, чем  первоначальное.

Как выйти из сложившейся ситуации?

Чтобы найти  правильное решение этой дилеммы  весьма полезно знать, что такое  конфликт, как он разворачивается, через  какие фазы проходит и как разрешается. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2

Сущность  социального конфликта.

Проблемы социального  конфликта до недавнего времени  анализировались в основном в  зарубежной социологии. Анализ таких  проблем в отечественной литературе чаще всего сводился к критике. Сейчас наблюдается объективное отношение  и более глубокое внимание к ним.

Все социальные явления, события, а также социальные общности 
(семью, классы, социальные слои, политические партии) можно рассматривать с позиций конфликта, результатом которого могут быть как борьба и разногласия, так и сплоченность и солидарность людей. В этом — двойственная природа конфликта, выражающая его разрушительное и созидательное начало, и одновременно — та двоякая роль, которую он играет в развитии общества. Социальный конфликт может быть фактором разрушения общества, а может стать своеобразным двигателем его развития.

В зарубежной социологии социальные конфликты классифицируются по вертикальным и горизонтальным уровням.

Основанием классификации  по вертикальным уровням служат субъекты конфликта (т. е. взаимодействующие  стороны). Выделяются четыре уровня: конфликт между отдельными личностями (ролевые  конфликты); конфликт между личностью  и обществом; конфликт между социальными  группами; межнациональный и межгосударственный конфликты наиболее крупных социальных общностей, целых обществ. На этом уровне анализ конфликтов переходит из области  социологии в сферу политологии.

Основанием же классификации по горизонтальным уровням  являются цели конфликтующих сторон, которых они пытались достичь  в процессе взаимодействия, но не смогли, в результате чего возник предмет  конфликта. 
По горизонтальным уровням можно выделить три типа конфликтов:

— конфликты  в сфере труда и распределения. Их причинами служат отношения по поводу труда и распределения, которые  обычно складываются в процессе совместной деятельности людей и их общения;

— конфликты  в сфере власти и в политической структуре общества. 
Причиной служат отношения по поводу власти;

— конфликты  в сфере культуры. Причиной могут  служить столкновения представителей различных культур, уровней развития отдельных наций и народов. 

3

Рассмотрим каждую группу конфликтов более подробно.

1. Конфликт между  отдельными личностями. В основе  этого конфликта находятся такие  противоречия, которые возникают  между отдельными людьми. 
Источники и средства разрешения такого конфликта связаны с общением между людьми.

2. Конфликт между  личностью и обществом. Он затрагивает  производство, распределение товаров  и услуг, контроль за поведением людей, необходимый для поддержания целостности общества. Может выражаться в отношении человека к своей деятельности, к труду и приводить к отчуждению от них.

Конфликты этой группы связаны с социальным, экономическим  и политическим аспектами жизни  общества, с эмоциональными отношениями  людей, построенными на выполнении ролевых  предписаний. Именно здесь проявляются  несовершенство адаптации человека к группе, неумение правильно построить  взаимоотношения в семье, на работе, с друзьями. Все это становится причинами конфликтов.

3. Конфликт между  социальными общностями, группами  и слоями. 
Конфликтная ситуация заключается в противоборстве групп, преследующих несовместимые цели. Источником противоположных интересов этих групп являются общественные потребности, поэтому возникновение конфликтов прямо связано с возможностью удовлетворения этих потребностей.

В концепциях зарубежных социологов важное значение приобретает аспект политической власти как один из часто встречающихся предметов конфликта. 
Так, Р. Дарендорф полагает, что власть лежит в основе социальной структуры, а главными чертами любого общества являются господство, конфликт и подавление. Основной источник конфликта — власть одних групп людей над другими. Если власть сосредоточена в руках немногих, а остальные не могут ее получить, но при этом люди могут объединяться в политические группы, то политический конфликт обостряется.

Непрерывные изменения  в общественной системе служат источником конфликта между организационными структурами и между людьми. На это обращают внимание французские  социологи, изучающие общественное мнение с помощью анализа социальных конфликтов математическими, этнологическими и социо-психологическими методами. Вместе с тем сам конфликт может воздействовать на изменение в общественной системе. 

4

4. Конфликты  на межнациональном и межгосударственном  уровне. Они могут иметь такие  проявления, как:

— аномия — разрушение культурного единства из-за отсутствия четких социальных норм. Причины анемии — ослабление влияния религии  и политики, растущее значение торгово-промышленного  класса, что вызывает распад когда- то прочной системы нравственных ценностей;

— культурное запаздывание. Оно происходит, когда изменения  материальной сферы производства опережают  возможности нематериальной культуры (обычаи, философские системы, законы и формы правления). В результате возникает постоянное несоответствие материальной и нематериальной культуры, что порождает множество социальных проблем;

— господство чужой  культуры, которое имело место  в доиндустриальных обществах, колонизированных европейскими нациями. Когда европейские  ценности наложились на местные, то результатом явилось неестественное и чреватое конфликтами смешение двух культур;

— социальные конфликты  на международном уровне. Специалист в этой области Л. Крисберг считает, что конфликты такого рода — это сложное явление, включающее множество спорных вопросов и сторон. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

5

Этапы развития конфликта.

Конечно, все  социальные конфликты нельзя подогнать  под единую универсальную схему. Есть конфликты типа схватки, где  можно рассчитывать только на победу, конфликты типа дебатов, где возможны споры, маневры, обе стороны могут  рассчитывать на компромисс. Есть конфликты  типа игры, где стороны действуют  в рамках одних правил и т.д. 
     После типологии социальных конфликтов следует рассмотреть стадии, фазы конфликта, что дает основу для поиска способов регулирования. 
     Зарождение конфликта - латентная стадия, часто даже незаметная для внешнего наблюдателя. Действия развиваются на социально-психологическом уровне - разговоры на кухне, в курилках, раздевалках. Развитие этой фазы можно отслеживать по некоторым косвенным признакам (рост числа увольнений, прогулов). 
     Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Социальное напряжение, эмоциональное раздражение накапливаются в течение какого-то времени, и предконфликтная стадия может быть растянутой. 
     Характерной особенностью социального конфликта является наличие объекта конфликта, обладание которым связано с фрустрацией субъектов, втягиваемых в социальный конфликт. 
     Предконфликтная стадия - это период, когда конфликтующие стороны оценивают свои ресурсные возможности. К таким ресурсам относятся материальные ценности, с помощью которых можно воздействовать на противоположную сторону; информация; власть; связи; союзники, на поддержку которых можно рассчитывать. 
     Первоначально участники конфликта ищут пути достижения целей без воздействия на соперничающую сторону. Когда такие попытки оказываются тщетными, индивид, коллектив, социальная группа определяют объект, мешающий достижению целей, степень его вины, степень возможного противодействия. Этот момент в предконфликтной стадии называется идентификацией. 
     Бывают ситуации, когда причина фрустрации скрыта и ее трудно идентифицировать. Тогда возможен выбор объекта для социального конфликта, который не имеет отношения к блокированию потребности, то есть происходит ложная идентификация. Иногда ложная идентификация создается искусственно с целью отвлечения внимания от истинного источника фрустрации, социального напряжения. В сложнейшем переплетении социальной жизни опытные политики довольно часто выпускают пар социального напряжения, создавая ложные объекты фрустрации. Например, руководитель предприятия, не умея разумно распорядиться финансовыми ресурсами, объясняет невыплату заработной платы действиями центрального правительства. 
     Предконфликтная стадия характеризуется также выработкой каждой из

6

конфликтующих сторон сценария или даже нескольких сценариев своих                       действий, выбором способов воздействия на противоборствующую сторону. Предконфликтная стадия представляет научный и практический интерес для управленцев, социологов, поскольку при правильном выборе стратегии, способов воздействия на участников можно тушить возникающие конфликты или, наоборот, их раздувать, используя определенные политические или иные цели. 
     Инициирующей является стадия, на которой происходит событие, играющее роль спускового крючка. Оно заставляет стороны начать действовать открыто и активно. Это могут быть словесные прения, митинги, депутации, голодовки, пикеты, экономические санкции и даже физическое воздействие и т.п. Иногда действия участников конфликта могут носить и скрытый характер, когда соперники пытаются обмануть, запугать друг друга. 
     По своему содержанию социальные конфликты делятся на рациональные и эмоциональные, хотя на практике трудно отделить одно от другого. Когда конфликт протекает в рациональной форме, то его участники не переходят на личностный уровень, не стремятся формировать в своем сознании образ врага. Уважение к сопернику, признание за ним права на долю истины, умение войти в его положение - характерные признаки рациональных по своему характеру конфликтов. 
     Однако чаще всего в ходе конфликтных взаимодействий агрессия его участников переносится с причины конфликта на личности, формируется неприязнь и даже ненависть к соперникам. Так, во время межнациональных конфликтов создается образ чужой нации, как правило, некультурной, жестокой, обладающей всеми мыслимыми пороками, причем этот образ распространяется на всю нацию без исключения. 
     Развитие эмоциональных конфликтов непредсказуемо, и в большинстве случаев они трудно управляемы, поэтому желание некоторых руководителей в своих целях искусственно вызывать конфликт для разрешения конфликтной ситуации грозит серьезными последствиями, так как конфликт можно контролировать до определенного предела. 
     Пиковая стадия - критическая точка конфликта, этап, когда взаимодействия между конфликтующими сторонами достигают максимальной остроты и силы. Важно уметь определить прохождение этой точки, так как после этого ситуация в наибольшей степени поддается управлению. И в то же время вмешательство в конфликт на пиковой точке бесполезно и даже опасно.

• После прохождения критической точки возможно несколько сценариев развития конфликта:
• разрушение ядра забастовки и переход к угасанию конфликта, но возможны формирование нового ядра и новая эскалация;
• достижение компромисса как результат переговоров;