Автор: Пользователь скрыл имя, 25 Ноября 2011 в 18:20, контрольная работа
Конфликт, поскольку он воплощается в осознанных действиях и контрдействиях отдельных лиц, социальных групп, формальных и неформальных организаций, принципиально подвержен управлению (урегулированию, завершению, разрешению). Конфликтологию в качестве предмета специализации при подготовке менеджеров можно более определенно именовать как управление поведением персонала в условиях конфликта.
Введение ……………………………………………………………. 3
Руководитель как субъект конфликта ……………………………..5
Руководитель – посредник в конфликте…………………………...12
Роль руководителя в преодолении конфликтов и стрессов ………20
Заключение ………………………………………………………..... 26
Список литературы ………………………………………………….28