Основные методы регулирования и разрешения конфликтов

Важнейшим вопросом социальной психологии является проблема групп, в которые объединены люди в процессе своей жизнедеятельности. И не для кого не секрет, что в любом объединении людей обязательно существуют разногласия, порой, перерастающие в конфликт.
Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды... В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.

Введение…………………………………………………………………………3
Глава 1. Понятие конфликта
1.1 Определение конфликта…………………………………………………...5
1.2 Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов…………7
1.3 Основные стадии протекания конфликта………………………………..7
1.4 Структура конфликта……………………………………………………...7
Глава 2. Методы урегулирования конфликтов
2.1 Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации…10
2.2 Карта конфликта……………………………………………………………14
2.3 Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере…….15
Заключение………………………………………………………………………16
Список использованной литературы………………………………………….17