Автор: Оля Гаврина, 10 Октября 2010 в 16:47, курсовая работа
Сегодня никому не надо доказывать, что проблема, связанная с изучением конфликтов имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.
К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений. Любой конфликт в конечном итоге, так или иначе, сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходит столкновение между лидерами или представителями государств. Поэтому знание особенностей межличностных конфликтов, причин их возникновения и способов управления ими является важной составляющей в профессиональной подготовке любого специалиста.
Введение………………………………………………………………………...3
Понятие конфликта, его сущность……….…………………………….4
Виды конфликтов………………………………………………………..7
Межличностный конфликт…………………………………………...…8
Методы урегулирования межличностного конфликта………………11
Заключение………………………………………………………………..……14
Список используемой литературы…………………………………….……..15