Автор: Пользователь скрыл имя, 19 Апреля 2011 в 12:25, контрольная работа
Об актуальности темы свидетельствует тот факт, что столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни Поэтому, чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, необходимо знать, что такое конфликт и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.
Введение
1. Основные аспекты социальных конфликтов
2. Классификация конфликтов
3. Стадии протекания социальных конфликтов
4. Базовые условия производственных конфликтов
Заключение
Список литературы