Автор: Пользователь скрыл имя, 15 Ноября 2011 в 20:59, курсовая работа
Конфликты неотъемлемая часть человеческой жизни, так как возникают они только в процессе общения людей. И в какой-то степени их можно назвать одним из способов общения и взаимодействия.
Цель данной курсовой работы это исследование теоретических основ конфликта и на основе изученного материала, выработка путей преодоления конфликтных ситуаций в организациях.
Введение
Глава 1. Основные понятия, виды, типология и функции конфликтов
1.1 Понятие конфликта
1.2 Основные виды конфликта
1.3 Типология конфликтов
1.4 Функции конфликтов
Глава 2. Причины возникновения конфликтов и методы их разрешения
2.1 Причины возникновения конфликтов
2.2 Методы разрешения конфликта
Глава 3. Практическая часть
3.1 Конфликтные ситуации, возникающие в организациях
3.2 Методы профилактики конфликта
Заключение
Список литературы