Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Января 2012 в 12:11, курсовая работа
Любой руководитель стремиться создать положительное впечатление о своей деятельности, о своём товаре или услуге, о персонале, о престижности, то есть создать репутацию организации в целом. Для руководителя это очень важно, так как успешная деятельность предприятия во многом зависит от места организации на потребительском рынке. Если первое впечатление об организации не всегда положительное, то в этом