Етапи в розвитку комунікативного процесу

Комунікація є важливим чинником існування суспільства, оскільки суспільства  без спілкування немає. Комунікація  є тим процесом, який і забезпечує утворення суспільства.

Комунікативний  процес - це взаємодія між різними суб'єктами комунікації, при якому здійснюється обмін інформацією. Він включає динамічну зміну етапів формування, передавання, приймання, розшифрування і використання інформації в обох напрямках при взаємодії комунікантів.

Ми живемо у світі комунікації, де більшість свого часу людина витрачає на спілкування.

Дослідження показали, що близько 70% часу індивідуума припадає на комунікацію: людина пише, читає, говорить, слухає. Жодна  людина чи група людей не може існувати без комунікації. Тільки комунікація  забезпечує передачу інформації та ідей.

Основна мета комунікаційного  процесу - забезпечення розуміння інформації, що є предметом обміну, тобто повідомлень.

Структура та етапи комунікативного процесу

У процесі обміну інформацією  можна виділити чотири базових елементи:

1. Відправник - особа, що генерує ідеї або збирає інформацію і передає її.

2. Повідомлення - власне інформація, закодована за допомогою символів.

3. Канал - засіб передачі інформації.

4. Одержувач - особа, якій призначена інформація і яка інтерпретує її.

При обміні інформацією відправник і одержувач проходять кілька взаємозалежних етапів. Їх завдання - скласти  повідомлення і використати канал  для його передачі таким чином, щоб  обидві сторони зрозуміли вихідну  ідею.

Етапи:

• Зародження ідеї

• Кодування і вибір  каналу

• Передача

• Декодування

Зародження  ідеї

Обмін інформацією починається  з формулювання ідеї або відбору  інформації. Відправник вирішує, яку  значиму ідею або повідомлення варто  зробити предметом обміну. Багато спроб обміну інформацією обриваються  на цьому першому етапі, оскільки відправник не витрачає достатнього часу на обмірковування ідеї.

Кодування і вибір каналу

Перш ніж передати ідею, відправник повинен за допомогою  символів закодувати її, використавши для цього слова, інтонації і  жести (мова тіла). Таке кодування перетворює ідею в повідомлення.

Передача

На третьому етапі відправник використовує канал для доставки повідомлення одержувачу.

Декодування  

Після передачі повідомлення відправником одержувач декодує  його. Декодування - це переклад символів відправника в думці одержувача. Якщо символи, обрані відправником, мають  точно таке ж значення для одержувача, останній буде знати, що саме мав на увазі відправник, коли формувалася  його ідея.

Зворотній зв'язок.

Зворотній зв'язок - це реакція  на те, що було почуте, прочитане або  побачене. Інформація відсилається назад  відправникові, засвідчуючи про  міру розуміння, довіри до повідомлення, засвоєння і згоди з повідомленням. При наявності зворотного зв'язку відправник і одержувач міняються  комунікативними ролями. Початковий одержувач стає відправником і проходить  через всі етапи процесу обміну інформацією для її передачі початковому відправнику, який тепер відіграє роль одержувача.

Шум

Шумом називають те, що спотворює  сенс повідомлення.

Певні шуми присутні завжди, тому на кожному етапі процесу  обміну інформацією відбувається деяке  спотворення сенсу. Зазвичай ми долаємо  шум і передаємо наше повідомлення. Однак високий рівень шуму точно  призведе до помітної втрати сенсу  і може цілком блокувати спробу встановлення інформаційного обміну.