Дейл Карнеги об общении

 

Коротенькие фразы, такие как: "Простите за беспокойство... ", "Не будете ли вы так добры... ", "Не угодно ли вам... ", "Будьте добры... ", "Благодарю вас... " – эти маленькие любезности подобно маслу смазывают шестеренки монотонно работающего механизма ежедневной жизни, и, кроме всего прочего, являются признаком хорошего воспитания.

 

Не  критикуй – постарайся понять

 

Глупец может  критиковать, осуждать и высказывать  недовольство. И большинство глупцов  так и делает. Но чтобы понимать и прощать необходимо овладеть характером и выработать самоконтроль. Вместо того, чтобы осуждать людей, постараемся понять их. Постараемся постичь, почему они поступают именно так, а не иначе. Это бесконечно более выгодно и интересно, чем критиковать, это порождает взаимное понимание, терпимость и великодушие.

 

Запоминай имена людей

  

Франклин Делано Рузвельт знал, что одним из простейших, но в то же время эффективных и важных путей привлечения людей на свою сторону, является запоминание имен и умение дать человеку почувствовать свою значительность. А многие ли из нас пользуются этим?... >>>

 

Научись не только слушать, но и слышать

 

Мне и вам  известны такие владельцы магазинов, которые пренебрегают этим правилом. Они снимают громадное помещение, закупают превосходные товары, заманчиво  оформляют витрины, тратят кучу денег  на рекламу, а затем нанимают продавцов, у которых не хватает ума чтобы внимательно выслушать покупателя, спорят с ним, раздражают его, словом, делают все, чтобы заставить его покинуть магазин.

 

Если вам хочется  знать, как сделать, чтобы люди избегали вашего общества, посмеивались над  вами у вас за спиной и даже презирали вас, вот вам отличный совет: никогда никого долго не слушайте. Постоянно говорите только о самом себе. Если вам в голову пришла какая-то мысль в то время, как говорит другой человек, не ждите, пока он кончит. Что путного может он сказать? Зачем тратить вам время, слушая его праздную болтовню? Поставьте его на место — прервите на полуслове. Знакомы вам люди такого сорта? Мне, к сожалению, да. И, что самое удивительное, имена некоторых из них числятся в социальном регистре. (социальный регистр — список лиц, принадлежащих к наиболее влиятельной по своему положению части американского общества). Все они без исключения чрезвычайно надоедливы. Ужасно надоедает их непробудное опьянение своей собственной исключительной значимостью. Человек, говорящий только о себе, только о себе и думает.

Если вы стремитесь стать хорошим собеседником, станьте  прежде всего хорошим слушателем.

 
 

Волшебная сила признания

 

Где же нам следует  испытать силу волшебного камня признания  прежде всего? А почему бы не начать прямо у себя дома? Не знаю другого такого места, где бы в этом было более нужды и где бы этим более всего пренебрегали. Должна же ваша жена обладать какими-то привлекательными качествами? Во всяком случае, когда-то вы видели их в ней, иначе бы просто на ней не женились. А не скажете ли, как давно вы в последний раз выразили ей свое восхищение? Как давно? Как давно!!

 

Волшебная сила признания  

 
 

Где же нам следует  испытать силу волшебного камня признания  прежде всего? А почему бы не начать прямо у себя дома? Не знаю другого такого места, где бы в этом было более нужды и где бы этим более всего пренебрегали. Должна же ваша жена обладать какими-то привлекательными качествами? Во всяком случае, когда-то вы видели их в ней, иначе бы просто на ней не женились. А не скажете ли, как давно вы в последний раз выразили ей свое восхищение? Как давно? Как давно!!

 

Главное различие между Дилленгером (в 1933 году гангстер Д. Дилленгер был официально объявлен президентом Т. Рузвельтом врагом американского  общества номер один) и Рокфеллером в том, благодаря чему они приобрели свое чувство значительности.

 

История пестрит  любопытными примерами того, как  известные люди старались приобрести чувство своей значительности. Даже Джорж Вашингтон хотел, чтобы  его титуловали "Его величество президент Соединенных Штатов". Колумб домогался титула "Адмирала океана и вицепрезидента Индии". Екатерина Великая отказывалась вскрывать письма, на которых не значилось: "Ее императорскому величеству". Миссис Линкольн, будучи хозяйкой Белого Дома, подобно тигрице набросилась на миссис Грант, вскричав: "Как вы смеете садиться в моем присутствии раньше, чем я вам предложила это?!" Наши миллионеры помогали финансировать экспедицию адмирала Барда в Антарктиду с условием, что цепи ледяных гор будут названы их именами. А Виктор Гюго питал надежду, ни много ни мало на то, что Париж будет переименован в его честь. Даже Шекспир, величайший из великих, пытался добиться блеска своему имени приобретением гербового щита для своего рода.

 
 
 
 
 

АФОРИЗМЫ И ВЫСКАЗЫВАНИЯ Д. КАРНЕГИ

 

1. Человеческой  натуре свойственно обвинять кого угодно, только не себя.

 
 

2. В своих  взаимоотношениях с людьми не забывайте, что имеете дело не с логично рассуждающими  созданиями, а с созданиями эмоциональными, исполненными предрассудков и движимыми в своих поступках гордыней и тщеславием.

 
 

3. На свете  есть только один способ побудить кого–либо  что–то сделать... И он заключается  в том, чтобы заставить другого  человека захотеть это сделать. Помните  — другого способа нет.

 
 

4. Искренне  интересуясь другими людьми, можно в течение двух месяцев завоевать больше друзей, чем их можно приобрести в течение двух лет, пытаясь заинтересовать других людей своей особой.

 
 

5. Самый верный путь к сердцу человека — это  беседа с ним о том, что он ценит  превыше всего.

 

6. Каждая  нация считает себя выше других наций. Это порождает патриотизм и... войны.

 
 

7. Единственный  способ одержать верх в споре —  это уклониться от него.

 
 

8. Из всех безошибочно действующих ухищрений, когда–либо изобретенных дьяволами  ада, чтобы погубить любовь, самыми смертоносными являются придирки. Этот прием никогда не подводит. Подобно укусу королевской кобры, он всегда отравляет, всегда убивает.

 
 

9. Рядовой человек, который счастлив в браке, намного  счастливее гения, живущего в одиночестве.

 
 

10. Помните, что несправедливая критика часто является замаскированным комплиментом. Не забывайте, что никто никогда не бьет мертвую собаку.

 
 

11. Безусловно, ваш муж имеет свои недостатки! Если бы он был святым, он бы никогда  не женился на вас.